客户服务

1. 本月共接待业主咨询、报修、诉求、建议1782起。
2. 完成小区健身器材、棋牌设施安装使用。
3. 商业区星光夜市有序管理，惠农自销区固定摊位管控。
4. 收集起诉未缴物业费业主资料，及起诉状。

秩序维护

1. 配合完成消防维保养护大检查，五一节前安全大检查。
2. 严格执行24小时值班、门岗登记、外来人员/车辆管控，队列训练。
3.  小区车库出入口安装放渣滤网，雨季来临疏通各排水沟。
4. 星光夜市摊位及惠农集市管控。

工程维修

1. 完成小区排污管疏通，路灯、地面、墙面、边沟盖板等公共设施修复。
2. 完成楼栋消防逃生窗打开宽度限位螺丝固定，避免存在安全隐患。
3. 配合完成消防维护保养检查，节前安全大检查。
4. 完成发电机房及配电室清洁卫生，完成商业街游乐设施拆除。
5. 配合完成出库出入口道闸系统更换，3号岗大门门磁更换。

环境卫生与绿化养护

1. 日常保洁：楼道、大堂、电梯、垃圾桶站、公共道路、地下车库常态化清扫、消杀、垃圾日常日清。
2. 车库卫生死角清洗，商业街地面清洗，排水沟冲洗。
3. 配合其他部门完成日常清洁、疏通、清理工作。
4. 绿植进行浇水保湿、除草、修枝、打药施肥日常养护。

存在问题与不足

1. 部分同事服务意识欠缺，加强员工培训，加强队伍整顿。
2. 部分绿植存在死亡现象，加强绿植养护 、及补种。
3. 物业费收缴率未达目标，需加大催缴与沟通力度。

下月工作计划

1. 持续做好日常保洁、安保、工程维保，提升服务品质。
2. 加强物业费催缴，提升收缴率。
3. 业主报事报修沟通回访，提升满意度，处理遗留问题。
4. 持续优化客户服务，响应业主诉求，不断提升物业服务水平。
5. 完成上级及社区安排的其他工作。

温馨小提示