苏宁银河物业·励骏花园服务中心每周工作总结(2026年5月1日-5月10日)

1、 日常值守客服前台，高效接待业主来访、来电咨询，耐心解答业主各类疑问，做好沟通记录。

2. 上周累计受理业主报事、报修35起，已完成处理30起，剩余5起持续跟进，确保事事有回应、件件有落实。

3、主动上门对接业主，广泛收集服务意见建议，持续优化提升服务质感，全力筑牢服务保障、守护业主安居体验。

公共区域精细化保洁：对园绿化、主通道、架空层、单元大堂等高频区域进行深度清洁，重点清理卫生死角、绿化带内白色垃圾清理。

整改后

工程作业结上周，励骏花园物业完成园区大门维修、消防门维护及多户业主室内报修处置，全力保障园区设施安全稳定运行。

对园区景观水系开展全面清洁作业，清理池底杂物、淤泥及喷泉设备污渍，恢复水系洁净景观。主要涉及园区大厅、电梯轿厢全面清理，垃圾清理并针对清理

上周，物业绿化团队持续开展园区环境焕新工作，对园区灌木绿植进行精细化修剪整形，同步完成景观带花卉补植与草皮维护，完成园区草坪修剪养护作业，清理杂草、提升园区整体绿化景观效果，为业主营造整洁优美的居住环境。

1. 队伍管理与岗前整训：每日组织岗位列队整训，强化岗位纪律与精神风貌，规范执勤礼仪，提升团队整体形象与战斗力。

2. 非机动车专项整治：对园区非机动车停放区进行全面排查与规范整理，清理违规停放车辆，引导车辆有序停放在指定区域，消除消防通道堵塞隐患。

3. 门岗值守与安全巡查：严格落实门岗24小时值守制度，做好人员、车辆进出登记。

花开五月，致敬母爱

苏宁银河物业，把鲜花与健康关怀一起送到园区里。

母亲节，我们为业主妈妈们准备了鲜花派送、免费血压测量与牙科义诊。

愿每一位妈妈，都被温柔以待，健康常伴，节日快乐！