通辽分公司召开“五一”假期服务区保障工作总结会

为全面复盘“五一”假期服务区安全保畅、运营服务、应急值守等各项工作成效，梳理亮点做法、查摆问题不足，交流借鉴先进经验，进一步提升后续节假日及日常运营服务保障能力，日前，通辽分公司副经理赵庆文主持召开五一假期服务区工作总结会，各服务区负责人参加会议。

会议首先整体回顾了今年“五一”假期辖区各服务区车流人流高峰态势、值守安排、安全管控、便民服务、业态运营及隐患排查等整体工作开展情况，充分肯定全体干部职工坚守岗位、履职尽责，圆满完成假期保安全、保畅通、优服务、强保障各项任务，全力为过往司乘营造了安全有序、整洁舒适、温情贴心的出行环境。

随后，各服务区依次作工作汇报，分别从假期值守部署、车流人流疏导、环境卫生保洁、食品安全管控、充电设施保障、便民志愿服务、突发事件处置、经营业态服务等方面，详细介绍本服务区工作举措、特色亮点、实际成效，深入剖析运营管理中存在的短板弱项、薄弱环节及突出问题，并针对性提出整改思路和改进方向。

各服务区本着相互学习、取长补短、共同提升的原则，面对面交流经验、点对点借鉴做法。大家围绕高峰时段车流疏导优化、人员调配、环境卫生长效管护、便民服务举措创新、安全隐患闭环整改、商户经营规范管理、新能源充电服务保障等重点工作深入研讨，分享成熟经验、共享实用做法，直面共性难题、探讨解决路径，真正实现经验互通、资源共享、优势互补。

赵庆文强调，此次复盘总结既是对五一假期工作的全面梳理，更是对标找差、蓄力提升的重要契机。下一步，各服务区要以此次总结会为抓手，固化经验做法，把假期保障中行之有效的值守机制、疏导方案、服务标准固化下来，形成常态化、标准化工作流程。同时狠抓问题整改，补齐运营管理和服务保障短板。不断提升高速公路服务区综合服务水平，全力为广大司乘出行保驾护航。