博领物业2026年第21周工作总结报告

（2026年5月18日至2026年5月24日）

博领物业服务中心

各部门重点工作汇报

针对小区出现故障照明设备工作人员进行维修更换，保障小区夜间照明充足、出行安全。同时，为应对大风天气，在装修垃圾堆放点加装防护网，有效杜绝垃圾飘散、污染小区环境问题。针对小区井内自来水管破损、影响居民正常用水的紧急问题，物业人员快速到场安排抢修，高效恢复供水，切实解决业主用水难题。

常态化开展小区公共区域清扫、垃圾清运、细节消杀等日常保洁工作，维持小区干净整洁的居住环境。

在周末开展环境卫生集中整治行动，针对小区卫生死角、积存杂物、零散垃圾等问题集中清理，全方位提升小区环境卫生质量。

绿化部精细化开展小区养护工作，定期为绿植浇水滋养，保障绿化植被长势良好。同时处理易挤压、损坏墙体的小树苗，既保护小区绿化景观，又规避墙体受损、安全隐患等问题。

客服部全程做好业主服务衔接，耐心对接业主各类咨询、报修及反馈问题，认真记录、及时沟通、快速跟进、闭环反馈，用心解决业主急难小事，搭建高效暖心的沟通桥梁。

人事宣传部有序完成工具物资采买、人员合理调配工作，保障各岗位高效运转，同时实时记录一线工作瞬间，宣传物业服务亮点，传递暖心服务温度。

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