紫金长安家园
物业服务中心2026年 5 月份工作报告
五月是春夏交接的温柔篇章。褪去春日微凉，迎来初夏暖阳，清风不燥，繁花未谢，草木肆意生长。街巷有风，枝头有香，时光缓缓，岁月安然，银达物业紫金长安家园服务中心现将2026年5月物业服务工作报告呈现给您，接收全体业主的监督与建议，也感谢大家一直以来对我们工作的理解与支持！
一、客户服务工作情况
物业服务围绕物业管理全流程客户服务需求开展工作，积极处理业主反馈问题，配合社区完成相关协同任务，协调跟进部分楼宇电梯更新，确保小区各项工作平稳推进，为业主提供优质、高效的物业服务。
（一）对客服务
1、本月入户维修工单量 243 户。
2、公共区域维修工单量 528 件。
3、安全巡查：每日对消防设施、楼道安全通道进行巡查，整改消防隐患3处（杂物堵塞通道）。
4、参加居委组织的健步走活动并做好安全保障。
5、对夜班值班人员进行工作部署，强调夜间安全巡查重点，要求值班人员加大巡视检查力度，杜绝盗窃及火灾隐患。
11、参加海淀区物业管理协会召开的《第五届会员大会暨环节大会会议》。
12、配合北京市海淀区人防工程街道、派出所、人防工程等部门工作人员检查地下室情况，并按照要求进行清理。
13、联合万寿路五棵松消防救援特勤队在西区地库开展演练。
14、电梯更新工作：
（1）接待并配合业主查看了解电梯更换相关资料。
（4）组织施工人员召开文明施工安全培训。
（5）与街道、居委会、电梯施工方召开4次电梯更换推进会议。
（6）参加街道、居委会、电梯公司、社区居民召开的电梯更换民情会。
（二）公示发文
1、为进一步提升小区消防通道通畅，发布《关于清理公区杂物的通知》。
2、根据季节工作安排发布《灭蚊蝇消杀通知》。
3、按照电梯跟换计划及施工进度，发布《电梯更换通知》两次。
4、水系注水后，提示业主在水系旁散步游玩安全，发布《关于小区水系安全温馨提示》。
5、天气转暖。小区业主遛狗增多，发布《文明养犬的温馨提示》。
6、为方便业主季节性清洗空调、油烟机等便利服务，发布《增值有偿服务通知》。
7、持续汇报电梯更换进度，在一期、三期业主微信群发布《关于电梯更新项目业主关切问题的再次答复及公示》。
8、联合五棵松消防特勤队在西区地库开展联合演练，发布《消防演练通知》。
（三）二次装修管理
业主室内装修进度管控、施工安全防范措施落实情况、可能产生的扰民问题，以及楼宇公共区域杂物堆放情况。针对检查中发现的问题，督促相关业主/施工单位限期整改。
2026年度小区5月份办理房屋装修 65户。
1、每日装修区域防火巡查，控制噪音施工，处理噪音施工 50 次。
2、控制园区地面施工垃圾，督促协调清理，协调清理 15次。
3、施工现场巡查，杜绝拆改承重墙墙情况发生，发现 0 次。
二、工程设备设施维护与运行
物业工程维护心里装的、手里做的，全是和大家生活离不开的事 —— 楼道灯不亮了抓紧修，电梯要安全得常查，水管堵了、漏水了立刻跟进，就连下雨怕积水、天热怕空调坏这些细节而在我们看不到的地方，隐藏着更多忙碌、繁琐的工作。他们检查、保养、维护各类设施设备，预先排除安全隐患，确保设施正常运转，为园区业户营造舒心、美好的工作生活环境。
（一）设备设施运行、维修、维护、保养
1、落实机房管理制度，安排电工、水工每班次对重点机房进行不少于2次的巡视检查，本月共 60次（一、二、三期生活水泵房、中水泵房、消防水泵房、消防报警阀室、消防高位水箱间、二级配电室）并对机房定期进行杀虫、灭菌。
2、二级配电室每半个月巡视检查一次。电梯机房设备每月巡视检查1次，每月维保2次。
3、按时执行落实年度维保计划内容，根据维保计划每月对消防设备设施运行情况进行测试一次完成月检报告，消防中控室设备每日巡视检查一次，对消防报警主机出现的报警问题当日进行处理完成维保任务5项。
4、完成消防泵房地面维护保养刷漆，维修机房照明更换照明灯具。
5、本月对园区主管线化粪池污水管线疏通清掏一次已完成。雨季来临之前对园区车库出入口自行车坡道楼顶雨水箅子等易造成积水口进行清理排查。
（二）公共区域维修
1、6号楼底商门口台阶塌陷严重维修塌陷底商踏步4处，维修地面地砖3处维修雨搭1处。
3、一期东侧人行道渗水砖塌陷起鼓，修复渗水砖月60平米已完成。
4、水系汉白玉护栏年久破损更新水系汉白玉护栏20根，按计划已完成此项工作。
5、园区花坛砖年久失修大面积脱落空鼓更换新型材料雕花板，预计更换200平米，预计完成时间6月份。
（三）应急维修
1、5号楼一单元01户型下水管道断裂，已更换完成。
2、21号楼一单元01户型、底商下水管道断裂，已更换完成。
3、本月突发应急疏通下水管道：5号楼商铺5、20号楼底商、21号楼1单元01户型、17号楼4单元02户型均已妥善解决。
本月，我们聚焦园区安全管理核心需求，落实巡查、隐患整改、应急处置等安全管控工作，全力守护园区安全秩序，相关工作情况如下：
1、为了紫金长安家园的安全和稳定，秩序队员保持高度警惕，忠于职守；物业秩序维护及巡逻岗24小时对园区巡查，及时发现安全隐患、控制地面临时停车，维护小区秩序。 
2、为更好的维护园区车辆管理秩序，每天对所有乱停乱放的非机动车进行清理，引导业主有序停放，提升现场品质；本月制止违规乱停乱放、碾压绿化带车辆共计3辆，清理违规超时停车40余辆，每日对单元门口电动自行车、自行车进行摆放整齐30余人次。
3、按照工作计划，对消防设备设施进行检查、测试、维护，确保消防设备正常进行，本月消防维修监控维修：电梯更新后监控恢复21个检查画面质量，对故障不能使用的反馈到厂家继续跟进维修，处理消防故障30处。
5、每日对电动自行车充电处进行检查，对电动自行车进行摆放。
6、本月集中清理楼内及车库小广告1次。
7、每日对园区内文明养犬进行巡视，现场劝阻遛狗不系狗链等行为。
四、环境卫生服务
为持续优化园区居住环境，营造整洁、舒适、宜居的社区氛围，服务中心围绕公共区域保洁、绿化养护、环境整治等重点工作，扎实推进5月环境卫生服务相关工作，现将具体情况汇报如下：
（一）园区卫生
1、每天坚持对园区的大件垃圾进行清理（业主废弃沙发、床垫、桌椅板凳、马桶、面盆、快递及送货包装木箱等）不属于生活垃圾类的大件垃圾进行清理。
3、每天对各单元门把手、电梯厅、信报箱、垃圾桶、步行梯。
4、每天捡拾园区粪便和白色垃圾。
5、深度冲洗园区垃圾桶。
6、清理小花园枯枝树叶和杂物。
8、对园区内垃圾桶、雨篦子、单元门口、地库进行蚊虫消杀。
（二）车库卫生为进一步加强和规范小区地下车库使用管理，保证小区车库环境整洁，每月集中开展了打扫地下车库、清理尘土工作一次。
1、清理地库流浪猫粪便。
2、对地下车库地面进行清理。
（三）垃圾分类及清运为了保持小区的整洁和美观，请大家继续遵守垃圾分类的规定，共同维护我们的美好环境 ，每天对小区13处生活垃圾投放点进行清运，本月完成3600余桶。
为持续提升园区景观品质，营造绿意盎然、舒适宜居的社区环境，服务中心围绕绿植养护、景观修剪、病虫害防治等重点工作，扎实推进5月园林绿化维护相关工作，现将具体情况汇报如下：
绿化专业工作：
1、园区绿地植物浇水4遍，结合浇水施尿素1遍，（用量550公斤）。
2、清理绿篱，色块内的干枝，竹子，落叶除杂草，杂物等2遍。
4、园区苗木栽种；卫茅2000棵，丹麦草300平米，整地撒草800平米，月季1200棵。北海黄杨300棵。
联合建设银行现场为业主办理三代社保卡，为未办理3代卡的业提供便捷服务及电信公司现场办理业务服务。
感谢广大业主对物业工作的支持与理解！干净整洁的家园需要我们共同去维护，欢迎大家积极参与并监督物业日常服务工作，提出宝贵意见，共创和谐、幸福家园。欢迎致电24小时服务电话：58943388。
1、完成设备、设施日常巡视及保养。
2、跟进墙体、窗户漏水维修。
3、持续跟进16/17号楼外墙维修工作，待维修公司人员复工后积极开展继续推进。
4、继续开展学雷锋活动，物业服务中心特别为广大业主准备了“银铃陪伴者志愿服务卡”，可以免费为您提供一次情感陪伴、生活协助、代办事项、陪同外出等志愿服务（四选一），帮您解决生活中的问题和需求，业主可以通过管家或者物业服务中心进行预约。
5、完成日常清洁服务及垃圾清运工作。
6、安全生产月与居委会开展项目安全自查、消防隐患排查工作并对消防通道内杂物进行清理。
7、修整树池、树木修剪、病虫害防制等工作、清理水系落叶漂浮物。
8、加强外来人员、车辆管理，访客登记、控制地面临时停车。
9、跟进小区电梯更新工作推进。
10、雨季小区防汛工作实施。
北京银达物业管理有限责任公司
紫金长安家园物业服务中心
2026年6月5日
