东麟府项目5月工作总结及下月工作计划
- 2026-10-24 20:48:38
夏意渐浓，翠荫漫覆园庭，满目芳华悄然褪去。辞别芳菲五月，物业服务中心凝心于细处、落脚于日常，稳步推进园区各项运维管理。项目全员恪守服务本心，深耕精细化园区运营，精细养护园林草木、常态化消杀公共区域，从严筑牢园区安防防线，高效承接业主报修、咨询与合理化建议，用心照料园区每一寸公共空间。于朝暮更迭、烟火寻常之间，持续雕琢宜居环境，倾力打造整洁安然、温馨和睦的家园氛围。现将五月全月服务工作汇总详述如下：
双节欢聚·趣享邻里
恰逢六一、端午双节同临，物业筹备趣味嗑瓜子邻里赛事，精心布置活动场地、备齐活动物料，邀约园区大小业主欢聚一堂。在轻松热闹的比拼中拉近邻里情谊，烘托喜乐祥和的节日氛围，用烟火小趣丰盈社区日常。
防汛练兵·严守汛期
立足多雨汛期来临的气候特点，秩序部组织全员开展防汛专项实操培训，逐项学习防汛物资布设、挡水围挡安装、排水井应急疏通、积水险情处置等实操技能，前置摸排车库出入口、园区低洼地带隐患点位，以实战化训练夯实园区防汛安全根基。
本月工作总结
HAPPY HOLIDAY
客户服务部
1.完成装修巡查、空置房巡查、耐心接待业主咨询诉求；
2.开展客户拜访、乔迁装扮、筹办双节活动，办理装修手续；
3.跟进报修、主动倾听业主建议及意见、全力提升问题处理效力；
4.用心维护邻里关系、规范服务礼仪、持续优化服务细节不断提升服务温度；
5.积极做好园区公告发布，业主信息台账整理，日常温馨提醒等工作；
工程维保部
1.按计划完成电梯、配电、给排水、消防设施定期保养、排查设备老化、渗漏、短路隐患并整改；
2.修补园区松动的地砖及户内空鼓，更换破损的门槛石、消除出行磕碰隐患；
3.批量更换入户门老化密封条，拆除故障失效闭门器，同步记录需新装闭门器点位；
4.排查整弱电井异响故障，检修井内线路，配合消防安全检查，全程跟进消防管道，泵房渗漏点位维修施工，跟踪整改闭环；
秩序维护部
1.常态化园区巡逻、做好门岗值守、消防安全排查；
2.日常列队训练、全力保障园区出入安全与秩序稳定；
3.协助业主捡拾掉落的衣物、整理快递、搬运大件物品及装修噪音劝阻；
4.规范外来人员、外来车辆登记核实，严控园区进出管理、严守小区安全防线；
5.规范车辆停放秩序，引导机动车及非机动车有序停放，保障主干道，消防通道畅通；
环境服务部
1.日常清扫园区主干道、单元大堂、电梯轿厢、 楼梯等公共区域清洁；
2.定期清理楼道杂物，落叶垃圾、积水污渍、做好生活垃圾日产日清，保持垃圾点位无异味；
3.精细化开展绿植浇灌、杂草清理、灌木修剪、景观养护、做好绿化病虫害预防；
4.完成空置房清洁，组织保洁开展技能培训，宣贯安全操作规范；
5.定期消杀蚊虫，配合部门开展节日文化及便民服务，维护园区整洁；
下月工作计划
HAPPY HOLIDAY
1.全流程处理业主来电、上门咨询与居家报修，完善台账登记、跨部门跟进事项并限时反馈进度；
2.梳理业主台账，更新园区公告栏、单元公示内容，同步发布各类温馨警示通知；
3.规范业主乔迁布置，交房手续、装修备案全流程、落实装修现场巡查工作；
4.常态化开展业主关怀走访，收集业主意见、持续优化物业服务流程；
5.开展园区消防安全专项巡检，逐个核查灭火器、消防栓等器材有效性，清理消防通道堆物隐患；
6.规范园区车辆停放秩序，整治乱停占道现象，严抓园区门禁管理制度，细化外来访客进出登记制度；
7.加强日间装修噪音管控，及时劝阻超时扰民施工，落实安保列队实操训练，统一仪容规范，坚持文明执勤；
8.围绕6月高温、多雨特点、落实夏季用电安全、雨季防汛防涝、管道堵塞三大专项排查整治；
9.按期对电梯、配电、给排水、消防系统做预防性维保，提前疏通管网，消除汛期设备涉水隐患；
10.压缩报修接单时效，优化上门维修标准，提升一次性维修合格率与业主回访满意度；
11.全园区常态化保洁作业，重点处理低洼排水点位淤积淤泥，保障雨季排水畅通无积水；
12.依据夏季绿植生长特性、开展草坪修剪、绿植浇灌、病虫害消杀养护，补植枯死苗木，优化园区绿化景观；
