【聚焦“四个年”】瑞海物业五月份工作汇报

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五月拥有最美的园区

5月22日，瑞海集团第三党支部组织开展“清风正气铸党魂廉洁自律做表率”——“5·10”思廉日暨5月份主题党日活动。第三党支部书记徐振东主持活动，瑞海物业班子成员、科室（项目）负责人、支部全体党员、发展对象及入党积极分子参加活动。活动通过集中学习上级会议精神与换届纪律要求、围绕岗位廉政开展座谈交流、青年干部廉政读书分享、通报典型违纪案例并观看警示教育片、签订《家庭助廉承诺书》等形式，强化党员理论武装，筑牢岗位自律、思想警示、家庭助廉三道防线，厚植崇廉守廉氛围，引导党员严守纪律底线、做好廉洁表率。活动强调：深化理论铸魂，筑牢绝对忠诚的政治根基；紧盯岗位风险，守牢廉洁自律的从业底线；锤炼严实作风，厚植为民服务的初心底色；坚持家企共育，构建风清气正的廉洁生态。

为筑牢汛期安全防线，保障业主居住安全，瑞海物业组织开展防汛应急演练。演练前，工作人员检查防汛物资、明确分工流程。演练现场模拟强降雨致车库积水、区域内涝场景，应急队伍快速响应，堆砌沙袋、架设挡水板、启动抽水泵排涝，同步排查设施隐患、提醒业主避险。整个演练流程规范、衔接顺畅，全体人员反应迅速、操作熟练，高效完成预警响应、险情处置、排水排涝、隐患排查等全流程应急处置。通过本次实战演练，进一步夯实了物业防汛应急基础，提升了团队抢险救援、协同配合的实战能力。下一步，瑞海物业将常态化排查隐患，严抓汛期安全，全力守护小区平安。

瑞海物业特邀河马公司副高级机电工程师吴剑和，开展消控岗位技能提升培训，集团党委委员、副总经理、瑞海物业总经理徐振东参加活动并提要求：一要提高政治站位 扛起使命担当；二要强化责任意识 筑牢思想防线；三要坚持学用结合 提升履职能力。瑞海物业全体副经理、秩序领班及以上人员、消控岗人员参训。培训中，导师紧扣物业消控岗位实战需求，围绕火灾报警处置、初期火灾响应、设备故障应对、人员被困救援四大模块，拆解作业流程与操作要点，并讲解消防设施维保、消防安全 “四懂四会”“四个能力” 等内容，帮助参训人员明晰职责、提升应急处置能力。

瑞海物业锚定考生刚需，落地精细化后勤保障举措，全方位筑牢服务防线、解除考生后顾之忧。各服务小区从严落实园区静音管控要求，全天候营造安静有序的备考环境；常态化开展电梯、供水供电、公共照明、单元门禁等设施巡检维保，细化各类突发情况应急处置预案，保障配套设施安全稳定运转；加大园区环卫保洁作业频次，持续优化人居环境，为广大考生打造整洁舒心的居家备考条件。

城南花园项目业主送来锦旗表示对瑞海物业用心服务的感谢。该业主家中受楼上空调排水管滴水渗漏问题困扰，墙面持续受潮发霉、墙皮脱落，影响居家美观。瑞海物业安康小区工作人员张霞工作认真负责、处事尽心靠谱，早已深得业主信赖，即便岗位调整，业主遇到难题时，依旧第一时间向其求助。张霞主动担当，第一时间联系维修人员上门排查，修整破损管道、优化管路，彻底解决渗水问题。同时她积极沟通上下住户，细致做好沟通调解、疏导安抚工作，温和化解邻里隔阂，助力营造和睦融洽的邻里氛围。

张霞不缺位、有温度的贴心服务，让业主深受感动，特意赠送印有“情系业主办实事 热情服务暖人心”的锦旗，以此表达诚挚谢意与肯定。

瑞祥香郡小区一位老年业主，为物业工作人员送上印有“贴心管家 暖心服务”的锦旗，感谢物业长期以来的暖心帮扶。该业主子女常年在外，老人年事已高，无力搬运日常大件快递货品。物业工作人员知悉情况后，主动担当帮扶责任，多年来坚持为老人搬运大件物资、送货入户，毫无怨言。同时，工作人员日常时常关心问候老人，主动帮忙解决各类生活难题，用心化解独居老人的生活困扰。持之以恒的贴心服务让业主深受感动，特此赠送锦旗表达认可与谢意。

客服人员日常承接业主来访来电咨询、问题反馈，办理装修报备流程、物业费收取等基础业务，主动协调解决业主居住中的各类琐事难题。每日开展园区楼层巡查、公共楼道检查、装修工地核查，严控违规施工、噪音扰民等问题。常态化张贴园区温馨提示、安全须知，及时同步园区管理动态。全程跟踪业主诉求进度，落实问题跟进、处理回访闭环服务，以细致、暖心的服务态度，用心服务每一位业主。

工程维护人员扎根园区维保一线，承担园区设施设备养护、检修与安全排查重任。日常对园区公共配套、机电设施开展常态化巡检与养护，全方位把控设备运行状况。针对设备故障、设施老化、安全隐患等问题，快速响应、及时抢修整改，高效排除各类故障风险。全力保障园区水电、照明、公共设备、安防系统平稳有序运行，持续维持园区设施完好度与运行稳定性，为园区正常运转保驾护航。

秩序人员坚守园区安全防护与秩序管理底线。全天对园区楼栋通道、地下车库、公共区域、绿化周边开展巡回安防检查，细致排查各类治安与安全隐患。常态化做好园区非机动车停放规整、全域监控值守工作，对发现的隐患问题及时处置、规范上报。凭借日夜坚守、尽职尽责的工作态度，筑牢园区安全屏障，维护小区整体秩序稳定，守护业主安居生活。

保洁绿化人员专注园区环境卫生整治与绿化养护，持续优化园区居住环境。每日对园区公共设施、地下室等公共点位进行清洁擦拭，常态化清理雨箅子、路面落叶及杂物，从源头遏制蚊虫滋生。定期疏通园区排水沟渠，杜绝积水堵塞问题。及时清除绿化带杂草，精细化开展绿植养护工作，持续打造干净整洁、绿意盎然的园区环境。

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