2026年第二季度物业服务工作报告
- 2026-10-23 09:18:39
2026年第二季度
物业服务工作报告
兔巴哥物业—珑悦
尊敬的业主：
为创建一个和谐、优美的园区，不断提高我们的物业服务水平，体现“真诚·善意·精致·完美”的核心价值观，现将珑悦物业服务中心本季度的物业服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！
01
客户服务
社区文化活动
春暖花开，珑悦物业服务中心携手翔之梦托育中心以及追马艺术馆带小业主们开展了一场有趣的亲子活动和春日画展活动，陪孩子们度过了一个充实的周末。
在母亲节到来之际，珑悦物业服务中心于2026年5月10号上午在6号楼南侧举行了送多肉绿植活动和睦邻集市活动。此次活动既弘扬了孝亲敬母的传统美德，也搭建了邻里沟通桥梁，获得业主一致好评，有效拉近了物业与业主的距离，提升了社区归属感。
为喜迎“六一”国际儿童节，丰富小区业主精神文化生活，增进亲子感情，提升小区业主幸福感、归属感，珑悦物业服务中心联合瑷肯体育以及翔之梦托育中心在小区开展了“童趣六一、快乐邻里”两场六一儿童节活动。本次活动全程安全、有序、热烈，得到了广大业主的积极参与和一致好评。
“花好月圆，新婚送祝福”。珑悦物业中心为小区新婚业主送上新婚祝福，祝业主“百年琴瑟，佳偶天成；白首齐眉，鸳鸯比翼”！
房屋管理
装修巡查。管家每日对所管辖区的装修户进行装修巡查，了解房屋装修的最新进度，并将装修进度做好登记，发现违规装修及时制止，有效的保护房产品的安全，保持外观的统一，维护全体业主的共同利益，对开门施工人员及时进行劝阻。节假日期间加强装修施工巡查力度，禁止噪音装修。物业也再次提醒广大业主装修期间请文明施工。
空关房巡查。管家每月对未收房的空关房进行巡查，查看空关房空置房门窗关闭情况。
园区巡查。管家每周对公共区域的健身器械、娱乐设施进行安全检查，了解设施设备的使用情况，发现问题及时维修，以方便业主安全使用，未能及时维修的及时张贴温馨提示，以免发生伤人的事件发生。
其他工作
每周培训。为了更好的规范服务标准，熟悉各项法律条例，提升沟通应变能力每周定期进行培训。
前台日常工作。办理交房手续、二手房新老业主交接、装修手续、为买房业主提供钥匙借用看管服务、报事报修、日常接待等。
满意度调查。物业工作中满意度调查是一项很重要的工作，珑悦物业服务中心将这项工作融入在日常的每一天。
02
安全管理
治安管理
为提高工作效率，保障服务品质，定期召开周例会及月度例会，对上周工作出总结并制定下周工作计划，同时开展岗位相关知识的培训。
为提高秩序维护员的综合素质，珑悦秩序维护队每周对员工进行岗位训练。
为避免安全事故的发生、有效控制外来人员随意进出，每周对各单元门可视对讲门禁系统进行测试。
为保障园区内安全，及时发现园区安全隐患并做出及时处理，每日进行多次巡逻打点，巡更记录及监控视频定期核实。
为防止外来人员进入，切实保障业主生命和财产安全，每日早晚安排人员对单元门进行巡查关闭。
为有效地震慑潜在的犯罪分子，及时发现和处理安全隐患，秩序维护队定期组织人员进行小区外围及园区、车库的装备巡逻。
为切实维护好园区及车库公共秩序，秩序维护队对进入小区的外卖人员、快递人员、外来车辆进行核实登记。
园区管理
为保障电梯出现故障被困事件时，被困人员能够第一时间同外界取得联系，每周一次对电梯三方通话进行测试。
为营造中午良好园区休息环境，积极主动处理一切不文明装修施工现象
消防管理
为确保消防安全，每月对住宅、车库的消防设施进行安全检查，保障消防设施有效、完好。
为使员工能够熟练使用消防设备，避免突发事件到来时损害业主生命财产安全，秩序维护队定期进行消防设施设备使用方法培训。
为及时发现和消除火灾隐患，做到防范于未燃，巡逻人员每日对园区及楼内进行防火巡查。
检查灭火器压力，消防水带完好，确保消火栓供水畅通和正常使用。和正常使用。
针对消防设施设备运行过程中出现的故障，秩序维护队联系专业维护保养单位进行维修。
03
环境管理
日常工作
为提升服务形象和服务品质，每日组织员工召开晨会，检查仪容仪表和分配工作。
为提高员工素质与工作标准，每周组织员工参加周例会培训。
每月投放一次鼠药抓好鼠蟑防治，减少病毒传染危害。
卫生清洁
按工作计划每天对楼宇内地面、电梯、楼梯、墙面等公共区域进行检查和清理。
为保障楼宇卫生，根据天气情况对连廊、连廊扶手进行清理。
为了确保园区盒子开放期间卫生干净，对室内外以及玻璃卫生进行清理。
为了提供更好的休闲环境，定期清理景观水池并做好保养，确保水池干净。
为提高园区环境卫生标准，做好园区路面循环冲洗。
为确保园区物品与设施设备等清洁干净无灰尘，每天对园区内物品全面擦拭，定期清理景观墙。
雨季来临之前为确保各个区域排水通畅，对车库、园区排水沟进行全面清理。
为确保持垃圾桶及周边环境卫生，每天更换垃圾桶，定期对垃圾桶进行彻底冲刷，并做好地面擦拭工作。
为确保持车库出入口的环境卫生，定期对车库出入口进行彻底冲刷，并做好墙面设施擦拭工作。
按照清洁计划每日循环清洗地下车库地面，定期擦拭踢脚线、阻车器、车位死角及设施设备。
为了确保楼内玻璃的明亮干净，保洁定期对公区玻璃进行擦拭。
定期对园区绿植进行打药消杀防止病虫害、开春浇反清水。
定期对园区、车库排水沟进行蚊蝇消杀。
绿化工作
为了改善居住环境，提升业主居住舒适度，防止病虫害扩散，降低病菌、蚊虫带来的健康隐患，保证整片园区绿化。定期对园区绿植进行消杀防止病虫害、交替浇水。
定期对园区、车库排水沟进为了让园区绿植形态整齐划一，绿化环境变得更有欣赏价值，定期对园区草坪、竹林、花箱修剪。园区裸露地方进行补种、补栽等。行蚊蝇消杀。
为了园区视觉更清爽、整体环境更规整美观、树木恢复自然生长对园区树木支架进行拆除。
05
共用设施设备修缮管理
公共设施、设备维护保养
珑悦园区太阳能、风机房、日常保养维修。
车库排污泵管道法兰螺丝除锈保养。
对车库、楼宇、园区公共设施的维护与维修。
珑悦园区景观喷泉的调试。
珑悦小区公共水泵房设备进行维修保养。
车库安装调试除湿机。
消防泵房进行维护保养
05
其他事项
本季度大事纪要
“防汛应急演练”
“消防应急培训”
06
内部工作开展情况
本季度物业服务中心严格落实每周周例会、周培训、周巡检及日晨会制度，全面提升服务质量和团队执行力。
周例会重点总结上周工作进展，部署本周任务，确保各项工作有序推进；
周培训围绕消防安全、设备维护、服务等内容展开，提升员工专业技能和服务意识；
周巡检全面排查小区设施设备、环境卫生及安全隐患，发现问题及时整改，保障小区安全整洁；
日晨会明确当日工作重点，强化责任分工，确保日常工作高效落实。
07
第九部分 管理疑难
杂物堆积。
为保障公共区域整洁畅通，确保消防安全生命通道无障碍，特此提醒大家：请勿在楼道、电梯厅等公共区域堆放杂物或放置私人物品。近期巡查发现，部分楼层存在杂物堆积现象，甚至遮挡了消防栓、灭火器等应急设施，存在严重安全隐患。火灾发生时，每一秒都至关重要，畅通的通道与完好的消防设施是守护生命财产安全的关键。请您即刻自查，将放置在公共区域的物品移至户内或指定堆放点。感谢您的理解、支持与配合，让我们共同营造安全、整洁、和谐的居住环境！
车位占用。
尊敬的各位业主：车库车位属于业主私人产权或专属使用权，绝非免费公用区域。个别业主随意占用他人固定车位、将车辆停在通道上，既是对业主财产权益的侵犯，也堵塞了消防与通行生命线。请各位业主自觉将车辆停放在自己购买或租赁的车位内，不要占用他人车位或公共通道。尊重他人产权，规范有序停车，从我做起；感谢您的理解与配合！
