时光荏苒，半载匆匆。从春日的繁花似锦，到夏日的绿意盎然，我们与您共同见证了园区的四季更迭与点滴变化。感谢您长久以来的信任和陪伴，现将长城物业铭创大厦写字楼2026年上半年度物业服务工作向您汇报，邀您共鉴这份关于“家”的答卷。
上半年，写字楼服务团队紧扣'安全为基，品质为魂，服务为本“核心宗旨，统筹运营管理，工程维护，环境保洁，秩序安保，客服接待全链条工作，扎实推进品质提档升级，全力保障写字楼办公环境居住环境的安全，整洁，高效，舒适。
升级门禁系统，核心是建构一个更安全，更高效的现代化办公环境。这不仅仅是硬件的升级，更是物业管理服务理念的升级。
新系统采用人脸识别， NFC等先进技术，从源头杜绝未授权人员进入，有效防止尾随，为楼宇资产和人员安全提供坚实保障。同时我们根据每日现场实时观察早中晚高峰期人流进出情况，加装自动感应开门无感通行升级，秒过闸机告别排队拥堵，大幅度提高通行便捷。
通过灯光设计提升楼宇“颜值”，一个充满生机和美感的工作环境能有效提升各位业主的幸福度和满意度，研究表明，良好的办公环境能直接转化为更高的工作效率和创造力。
5月中旬消防监控室地面进行了全方位翻新改造，地板采用现代感十足的水磨石防静音活动地板，下方更是使用焊接全钢架作为承重骨。
改造后的地面平整如镜减少设备推拉时的颠簸隐患，采用防静电材料更好的守护人员安全和电子产品的正常运行。同时设计好的钢架高度不仅便于日后走线方便和维护升级也对设施设备有一定的防潮作用。
此次焕新我们不仅采用专业团队，从选材，施工到垃圾清运都是亲力亲为，选用环保涂料杜绝有害气味产生的同时还有效防潮防霉，避免墙体受侵蚀，减缓墙面进一步老化，延长整体使用寿命。
办公和居住环境焕然一新最直接的好处就是视觉上提升干净且明亮的观感。这不仅提升业主们的办公居住体验，也能增强访客对楼宇的良好印象。
大堂是楼宇的“门面担当”。上半年我们对大堂地面以及电梯轿厢石材进行了专业打磨、抛光与养护处理，让石材恢复通透光泽，有效提升了公共区域的整体质感，为您的日常通勤添一份明亮与舒心。
大堂地面石材定期清洁养护，防护避免重物撞击与化学腐蚀，以保持光泽与耐用度。专业的养护会进行防潮和密封处理，能有效抑制细菌滋生，减少过敏源，让大堂空气更清新保障客户及员工健康。
4月我们对楼宇消防系统进行了全面排查、升级与维护，重点测试消防广播等关键设备，确保应急场景下指令清晰、运行稳定，筑牢消防安全“声音防线”。同时我们在公共区域增设了背景音乐播放设施。
安全无小事，防患于未然。消防设施的按时专项维保,逐点排查 ， 全面调试 ，让系统更好的时刻待命,筑牢楼宇安全防火墙。同时新增的背景音乐播放设施每日早中晚高峰期播放舒缓轻柔的旋律，将陪伴您的日常通勤与等候时光，让办公场景多一份惬意与松弛感。
天幕玻璃最主要的功能就是采光。积满灰尘和污渍的玻璃会大大削弱透光性，让地下车库在白天也显得昏昏暗暗。清洗之后，光线能毫无阻碍地透进来，车库瞬间明亮，业主进出时心情也会舒畅不少。
1月中旬我们对大楼所有公区出风口进行逐一拆除深度清洗风口滤网。通风系统内部长期阴暗潮湿，是尘螨，霉菌和病毒的温床，长时间不清洗有害物质会随风吹向室内增加呼吸感染风险，同时积灰太多吹出来的风还会有霉味酸味严重影响空气质量。彻底清洗后保障了空气质量也保障了业主们的身体健康。
优化办公环境、提升楼宇品质，物业服务中心对现有绿植统一更换，选用更适配、观赏性更佳的品种，由专业团队精细化养护。同时对外围的草坪进行补种草皮还原大自然中充满生机与活力的基础色。
当端午遇上父亲节，双倍温暖撞个满怀。物业在一楼大堂举办了一场端午主题活动，夹蜜豆，射五毒，DIY端午艾草香囊在动手中感受传统文化。从"过节"到"连接",活动不仅是庆祝节日，更是连接人与人，企业与企业的纽带，增进客户感情构建美好社区。
家是最小国，国是千万家，总有一种安全感藏在岁月静好的日常里，总有一份责任连着你我每个普通人。每年的4月15日是全民国家安全教育日，2026年4月迎来了第11个全民国家安全教育日。我们邀约大厦各业主，社区工作人员及全体物业同事参加此次活动，树立正确的安全意识，牢驻安全防线。守护国家安全我们从来都不是一句空洞的口号。
物业对于应急预案培训从来不是“走个过场”，每一次的培训就是直接让参与人员从知道变成会做，遇事时能迅速的有效的采取行动进行救援，从而最大程度上保障各位业主的人身及财产安全。
公区消杀
排水渠清洁
公区除网除尘
外围地面清洗
一个环境整洁，管理有序的楼宇，是物业质量的最直观体现。良好的环境能直接提升业主的满意度和归属感。卫生设施的清洁是在为业主的健康保驾护航，设施设备的定期保养维护增加设备使用寿命的同时也降低了安全风险的存在。
• 前台来访接待：7000余人
• 处理投诉：100余件
• 突发事件应对：火灾0次、盗窃0次、突发停水0次、突发停电1次、电梯紧急处理3次
• 公共区域协同处理：1167次
• 室内报修：560次
• 巡查次数：142次，发现问题28次
• 应急演练：邀请业主参与3次
• 专项培训：12次
• 日常周例会：26次
• 班前班后会：362次
• 大型社区活动：4 场
• 日常巡查整改：发现问题139项，已及时整改
• 温馨提示：半年发布 35条
• 半年内每月对100余块水电表抄表工作• 公共区域地砖、外围地砖修复累计约80平方米• 半年维修监控及高空摄像头超过60个点位• 半年完成主管道疏通、污水雨水管道疏通清理累计约30余次，并处理天台积水堵塞11处，确保排水畅通
• 半年修复加装公区走道、景观照明灯、加装射灯、外围氛围灯等累计超过300余盏，优化园区夜间照明环境• 半年停车场系统维修累计18次，入户维修500多次• 半年处理客服中心日常报修事项约800项保障维修响应效率
• 半年完成大楼公区20个小便池管道更换及清理
• 加装更换监控 6套、地桩23套、电源箱与布线3套，持续完善园区基础设施
• 半年巡检完成设备日常点检工作半年共计500余次
• 按照年度维保计划对设备完成月度、季度、半年度保养，共计60余次
• 半年设备大修共计10次，保证现场设备正常运行• 电梯维保48次，覆盖8台
•日常巡查：每日全覆盖巡查 5 次，涵盖地下车库、消防通道、公区、天面等区域，同步规范电动车自行车停放、管控噪音
•技能提升：每月开展 4 次专业技能培训，半年 24 次，强化团队专业能力
•车库管理：每日巡查车库，及时处理违停，保障高峰期通行顺畅
•环境秩序：半年规范清理共享单车约 5000 辆余次，维护周边环境整洁
•高空防护：每月巡查大楼高空外立面 4 次，半年 24 次，排查安全隐患
•应急响应：协助寻宠 6 余次、查看监控百余次；完成防汛、消防、电梯困人、楼道逃生等演练 6 次；开展节前安全排查，协助处理马蜂窝一次、送医次等应急事件•品质升级：制定 30 余条品质提升计划，持续优化服务
• 半年楼道、电梯等日常保洁，公区大扫除覆盖12次
• 年度生活垃圾清运总量达163车• 四害消杀24次（分别为：蚊虫、蟑螂、苍蝇、老鼠）
• 垃圾分类点每月消杀约8次• 绿化养护：草坪除草约540㎡• 绿篱、灌木修剪约175㎡，苗木补种约50㎡• 绿植浇水半年覆盖130遍• 病虫害防治消杀覆盖约2万平米• 绿化施肥覆盖约 4 次• 绿化垃圾清运 6 车
• 地面地库打磨冲洗覆盖约15次
征程回望，是一次总结，更是一次激励。上半年，我们在挑战中攻坚克难，在平凡中彰显价值。感谢各位业主一路以来的支持和陪伴。展望下半年，我们将继续秉持“业主至上，真诚服务”的宗旨，不断提升服务品质，与您携手共创更加安全、舒适、美好的家园。
