工作了快9年,我发现了一个很扎心的职场现实。
那些上了好几年班的职场人,明明做了很多事,但一需要在大老板面前汇报时,大脑会瞬间一片空白。
最后被问得一阵心慌,毫无底气。
这样的场面相信大家都不陌生:明明汇报之前,自己对项目问题点了然于心,可只要领导一开口,就会有种脑子瞬间被抽空的感觉,问啥啥不会。
然后,收获了老板一顿痛骂。
被骂完之后,心里还会泛起一阵委屈:
“为了这破工作,我加班加点,头都快熬秃了,没表扬也就算了,还要被骂?
再说,这些项目细节,TA要知道这么多干嘛?管的也太多了吧....”
这应该是很多人被骂之后的第一反应。
礼拜一是和老板的例行周会,同事汇报了项目进度,期间有意无意的透露着,最近的超高loading:
一周对接了多少个客户、协调了多少部门、加了多少天班。
给人感觉就是:一心扑在工作上,没有一刻在摸鱼。
但当领导问:“目前项目预算是不是够?零件交付有没有风险?准备解决方案了没?”
同事的眼神瞬间没那么坚定了,一顿闪躲之后,嗯嗯啊啊,半天没答上来。
开完会回到座位,他和旁边的同事一顿吐槽,语气中透露着极度委屈和不甘:
“为什么我做了那么多,老板却看不到,还这么骂我?几乎每天,我都是部门最后一个走的,加班调休都没时间休,最后超期充公。家里人也一个劲抱怨,公司是给了我多少薪水,值得我抛家弃子
。”
很多职场人应该都经历过这样的时刻:
熬了几天夜,认认真真把活儿干完了,但是老板随便问了一个细节,你瞬间卡壳--怎么细节就差它没确认到?
然后委屈、愤怒涌上心头:
“我都这么努力了,为什么TA还是揪着细节不放?到底是TA管的太多,还是自己确实没做好?”
答案是:你确实做完了,但也只是做完而已。
但领导追问的细节,往往不仅需要做完,还要把事情做好。
我们习惯用时间丈量辛苦,老板用细节检查质量。
两种不同的检验标准,也许是我们汇报受挫、满肚子委屈的根源。
对于工作这件事,很多人只停留在:“我做了、我申请了、我追踪了”这些基本动作上。
仿佛只要付出了努力,这件事儿就算达成了别人的期待。
但老板在意的不是你努力的过程,而是有价值的结果。
《平凡的荣耀》里,实习生孙弈秋,把努力和价值两个点发挥得淋漓尽致。
那时候项目投资人紧急需要核实某个餐饮品牌的实际营收。实习生们被分派到各大门店,调查客流。
那时候正值七八月份高温天,很多毕业生图省事,想尽快交差,所以走了捷径:
有的人上网搜索数据,填完表格信息;
有的人直接问店员,用每天的取餐号来估算客流。
那个资历看起来最差的孙弈秋,用了最“笨”的土方法。
他先是去了离公司最远的浦东门店,看到现场很多人等不及叫号就走了,这样统计取号量是不准的。
为了拿到比较真实的数据,他不仅在餐厅里来回走动,清点人数;还在店外面,来清点实际排队就餐人数,一直等统计到店铺打烊。
中间还因为长时间停留在店铺外,被保安当成可疑人员,差点被撵走。
有了基础数据之后,他没急着提交,花了整整一周,把表格整理清楚,才点下了上传按钮。
两份一样的任务,对应两种完全不同的交付结果:
其他人是做完,孙弈秋是做好。
虽然只有一个字的差别,但在领导眼里,对于做完的打分是99.9分,做好才能拿到100分。
因为大多数情况下,老板在意不是“大家都做到了什么”,而是别人没能做到的那0.1%的细节,你有没有做到。
职场的逻辑是:
事做了,是本分;事做好,是本事。
汇报,是一门手艺,不是特别复杂,但是需要刻意练习。
下面介绍三个应对tips,一步步搭建汇报体系。
1)调整做事方式,把“做完”升级成“做好”
接到一个任务后,先别着急立马做,可以先和老板,就交付标准、范围、结果达成一致。
确认好了之后,可以口述一遍:
“XX老板,关于这个任务,我的理解是需要先做范围确认,然后再去拆分动作,你看下我的理解是不是正确。”
在一开始,就和布置任务的人,把事情的颗粒度对齐,一来避免自己吭哧吭哧做,最后不是老板想要的,花时间返工;二来可以就“做好”的标准,先和对方达成一致。
2)汇报时,结论先行
下面先体验两段对话。
第一段:
老板,因为明天小王下午两点要参加客户的会议;小陈约了供应商上午调设备;小李晚上约了客户吃饭,所以我把部门会议约在下午一点,你看时间可以吗?
第二段:
老板,本周周会时间定义在下午一点,因为小陈、小李、小王在相应的时间段有事处理,你看可以吗?
两段对话,第二个更为直观,清晰。汇报时如果罗列很多前提,很容易让听的人摸不着头脑,从而大大影响表达的效果。
在表达前,先说结论,再说理由,最后重复一下结论,能让对方清晰抓住重点。
3)汇报之前,模拟问题对话
模拟也是一次反向复盘。
比如针对项目存在的问题:
为什么工艺这么设计;这个数据来源于哪里;这个原因是不是根本原因?
通过一步步深挖和思考,一些被遗漏、忽视的点,会渐渐浮出水面。
而且模拟对话,不仅可以在汇报前查漏补缺,避免万一被问,答不上来的窘境,也能让老板看见,你藏在琐碎里的辛苦。
听过这么一句话:“如果你想要得到世界上最好的东西,就得让世界看到最好的你。”
人生呐,两件事情最重要:工作和生活。
如果你把工作当成不得不完成的事情,就会很痛苦,牢骚一堆;
相反,如果把工作当成修炼,不断提高汇报、逻辑、协调能力,付出的辛苦才能转化成自己的竞争力。
职场里很可惜的,不是没努力,而是付出了很多,但是没扛住老板的细节提问,被打入冷宫。
别让每一天的辛苦付出,输在了一场仓促的汇报里。