[👆中年看山听雨👆每周一三五早上发文章]
上次聊了会议发言的事，职场精英们是怎样在重要场合发言的。今天来聊聊汇报工作的事！你有没有发现，在单位有人活干得未必最多，但每次汇报完，领导都点头称赞。也有人累死累活干了一堆，汇报完却被领导问得哑口无言，甚至当众批评。
原因而在？
有人说是会不会说话，有人说是跟领导关系远近。其实都不是，关键是汇报的内容对不对路。
职场精英的汇报，是分层次的。不是把做过的事罗列一遍，而是有逻辑、有深度地递进——从事情，到问题，到趋势，再到情绪。你汇报得越往深处走，领导对你的评价就越高。
今天我们就来聊聊汇报工作的四个层次——“四心”：领导最关心的、最担心的、最操心的、最开心的。顺序和内容，缺一不可。
1、先说领导最关心的事项
领导交代两个部门经理分别去地方公司检查窜货问题，回来听汇报：
甲经理：“我们这次下去，先后检查了一百多批货，找了30多个销售商了解情况，调取了分公司3个月的仓库进出库单……（说了好长时间）……可以判定，这个地区有少量窜货行为。”
乙经理：“我们这次下去检查，结论是这个地区有少量窜货行为。主要检查了以下几个方面：一是……二是……三是……”
你是领导，你喜欢听哪个？
职场精英都知道“结果导向”。汇报工作，先说结论，再说过程和原因。
让领导在最短时间内知道最关心的事，这是汇报成功的第一招。
2、再说领导最担心的问题
年底，公司楼下来了上访群众，把大楼围了。领导叫你去处理，好不容易把人劝散了，你会怎么汇报？
先说领导最关心的：“楼下上访群众，是以前合作的外包公司欠薪引起的。我已经……群众表示理解，已经散去。”
说完这些，其实也可以了。但领导肯定还会想：为什么上访群众偏偏这个节骨眼上来？真实原因是什么？
所以，你应该再说说领导最担心的：“这次上访的真实原因，我怀疑是外包公司故意指使的，以此施压向我们要欠款。我已经通知财务进行分析研判，该付的尽快付，不该付的，不能因为上访压力就违规付。下午财务会把付款计划报您审定。”
透过现象看本质，把深层次原因分析出来，领导会觉得你工作很在状态。
研判领导担心的问题，提前给出对策，你的汇报就成功了一大半。
3、然后说领导最操心的趋势
见微知著，看到趋势，才是职场高手。
公司两个部门经理因为一项任务由谁去做争论不休，工作搁置了。总经理让你去调处，回来后你怎么汇报？
一般人会说：“两个部门推来推去，是因为职责表述有模糊。我分别沟通了，让他们以大局为重，主动上前一步。甲部门觉得这次偏重于他们，已经去落实了。”
总经理肯定说：“很好。”
但职场精英还会补一句：“这次事件暴露出公司在职责分工、任务流转上还有缺陷，我已经让人事部、办公室去完善了。”——这是硬件问题，也是领导最担心的制度建设。
高手还会再补一句：“这次事件也暴露出公司团队协作精神在下降，部门本位主义有所抬头，特别是分管的副总之间沟通也不够顺畅，建议总经理下次开会强调一下。”——这是趋势问题，抓班子带队伍没搞好，可能严重影响发展大局，处理不好后果会很严重。
从有形到无形，从具体工作提炼出趋势性分析，你就是领导的“智多星”。
帮领导把控好趋势，就是维护领导的江湖地位。领导自然会看重你！
当然，不同的工作，领导关心的、担心的、操心的事千差万别。关键在于记牢这三个“心”，因事制宜、灵活掌握。
4、最后说领导开心的信息
人不是工作的机器，是有感情的。
汇报完工作，如果时间允许、领导也有兴致（这是前提），可以再聊点别的。隔壁公司的瓜、其他部门的雷、天气、足球、音乐、八卦……感情上互动一下，双方都觉得轻松。
领导也是人，也需要放松。你能让他开心，他自然更愿意听你说话。
[结尾]
汇报工作的四个层次，其实是一个逐步深入的过程——
事情，是结论，让他放心；
问题，是原因，让他安心；
趋势，是走向，让他定心；
情绪，是人情，让他开心。
从事情到问题，是深度；从问题到趋势，是高度；从趋势到情绪，是温度。三个度都有了，你在领导心里的位置也就稳了。
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为什么你批评人得罪人，职场精英却让人心服口服？
失败的人，才喜欢吹嘘“想当年，是老子不想去干”
你现在的拥有，是多少人一生的追求！
