浦东社会工作头版报道!南汇新城镇顶科社区:延时服务让公共资源更好用,这些居委会晚上为你打开门

方竹馨悦居委馨悦名邸小区一户双职工家庭长期受窗台渗水困扰，衣物、书籍反复被泡湿。居民一度怀疑有人高空泼水，但监控中始终找不到线索。由于夫妻二人白天上班，无法配合入户勘查，居委会便与居民约定晚间上门。工作人员实地查看水渍走向后，初步判断问题并非人为泼水，而是空调外机冷凝水渗漏。为彻底查清原因，居委会协调物业和专业维修单位多次踏勘，最终采用小型吊车进行高空检查，发现空调排水管未接入专用排水口。重新布设管道、排空积水后，困扰居民许久的渗水问题得到解决。

从“白天碰不上”到“晚上上门查”，延时服务补上的不仅是时间差，更让居民诉求能够真正查到底、解决好。

东岸涟城居委会在晚间入户走访中，发现一位90岁独居老人因脉管炎导致双腿溃烂，不仅行动困难、无法自行就医，日常买菜和生活照料也成了难题。居委会随即联系家庭医生上门评估病情，又帮助老人补办遗失的社保卡。此后，社工和社区民警组成关爱小组，每周两次陪同老人就医换药，并持续提供买菜、物资代购等服务。两个多月后，老人腿部创面逐步愈合，生活也重新有了保障。

一次晚间走访，让藏在家门后的困难被及时发现，也让社区服务从“敲一次门”延伸为持续守护。

海洋科萃居委会筹备组在处理占道摆摊问题时发现，摊点背后其实是一户家庭的生计难题。工作人员多次选择摊主鲍先生晚间在家的时间上门走访，了解到夫妻二人长期没有稳定工作，家中三个孩子需要照顾，摆摊只是维持生活的无奈之举。居委会没有简单劝阻，而是对接物业，为鲍先生寻找离家近、作息相对稳定的安保岗位。前两次面试失败后，工作人员继续上门鼓励、帮助复盘，并与物业反复沟通。最终，鲍先生顺利入职，既有了稳定收入，占道摆摊的问题也随之解决。

晚间上门，让社区有机会把居民的难处听完整，也让治理从“解决一个摊点”走向“解决一家人的实际困难”。