有个同事汇报一个不太好的结果时,直接说项目失败了,目标没达成。领导当场脸色就变了,追问了半天原因,最后气氛很僵。
后来另一个同事汇报类似的情况,他说项目整体没达到预期目标,但在过程中我们验证了一个关键假设,为下一步方向提供了重要参考。领导听完点了点头,说那说说下一步怎么调整。
同样是不好的结果,前者让领导难堪,后者给了领导转圜的空间。差别就在于,后者提前给领导铺了台阶。
给台阶不等于粉饰太平
有人觉得给台阶就是美化结果,报喜不报忧。完全不是。给台阶是你把不好的结果放在一个更大的框架里呈现,让领导能看到损失的同时也看到收获,看到失败的同时也看到经验。
项目没达标是事实,但项目过程中验证了什么、排除了什么、积累了什么,这些也是事实。你把全部事实呈现出来,而不是只摆出失败这一面,这就是给台阶。
给台阶的本质是帮领导减少处理负面信息的压力。你直接说失败了,领导需要自己去找正面角度来对上面交代。你提前帮他找到了正面角度,他就省力了。
提前给台阶需要你站得更高
给台阶不是让你说漂亮话,而是需要你站在更高的视角来看待这件事。你不能只盯着失败的那一面,你得看到这件事在整个项目周期里的位置。
比如你汇报说活动转化率没达到预期。你给台阶的方式是,虽然转化率没达标,但我们验证了裂变玩法的可行性,而且积累了宝贵的用户行为数据,下一步基于这些数据优化后预计能达标。结果没变,但呈现方式变了,领导的感受完全不同。
给台阶的技巧在于,先承认不足,再展示收获,最后给出方向。三步走完,领导既知道了坏消息,又不会觉得天塌了。
给台阶是职场的高级智慧
给台阶不是花言巧语,它需要你具备全局视角、正面叙事能力和方案准备。这三样加在一起,本身就是管理能力的体现。
领导喜欢能给他台阶的人,不是因为领导爱听好话,而是因为这种人让他在处理问题时更从容。你让他从容了,他给你的信任和空间就更多了。
说到底,工作是一种交换。你提供价值,组织提供回报。想明白这个前提,很多纠结就释然了。
成长从来不是舒服的事。你觉得难受的时候,恰恰是你在突破的时候。