中北春城三期2026年8月工作总结汇报
- 2026-10-09 10:56:03
中北春城三期
/ 2026年8月工作总结汇报 /
八月流夏，晚风渐柔。炙热的八月缓缓落幕，初秋的清风悄然将至。岁月更迭，服务不止，中北春城三期物业全体员工始终坚守岗位、恪尽职守，常态化做好园区服务、设施维保、安全防控及环境治理工作，用心守护业主舒适、安稳的居家生活。
褪去盛夏燥热，迎来初秋静好。崭新九月如约启幕，我们将继续深耕服务细节、夯实服务品质。现将园区2026年8月物业服务各项工作开展情况总结汇报如下：
客服篇
本月客服团队持续做好日常接待、诉求跟进、社群服务等工作，全天候对接业主咨询、报修及各类生活诉求。八月累计接待业主各类咨询802件，受理线上线下报修工单617件，工单闭环办结率100%。全程跟进国补电梯改造施工答疑、园区日常运维告知工作，及时同步施工进度，耐心解答业主疑问，建立诉求台账、逐项跟进落实，做到事事有回应、件件有着落，用心搭建温暖的邻里沟通桥梁。
工程篇
工程部坚持每日园区全域巡检，细致排查公共电路、水路、路面及公共设施运行情况，及时发现、快速处置各类设施故障与安全隐患。八月完成电路维修184项、水路维修259项、公共设施及零星维修493项，月度维修总量936项。持续推进园区设施提质工作，做好园区岗区设施、景观设施、地库路面日常养护维修；同步配合电梯维保、安全检查工作，全方位保障园区设施平稳、安全运行。
秩序篇
秩序班组坚持常态化24小时园区巡查，重点紧盯园区出入口、消防通道、地下车库、楼栋外围等关键区域。严格落实外来人员、车辆登记管理，及时疏导园区违停车辆，保障园区道路通行畅通有序。持续开展消防通道专项整治，清理楼道堆放杂物，排查外墙、公共区域安全隐患，常态化做好汛期、日常安全巡查值守，全力守护园区平安稳定。
保洁篇
八月保洁班组坚守岗位，扎实开展园区全域清洁工作。每日清扫园区主干道、休闲广场、楼道公区，及时清理落叶、漂浮杂物及生活垃圾。重点针对绿化带死角、排水口、垃圾桶点位开展精细化清扫、冲刷与消杀作业，有效去除蚊虫滋生隐患，持续保持园区干净整洁、环境清爽宜居。
绿化篇
八月处于夏秋交替时节，园区绿植生长旺盛且杂草滋生较快。绿化班组针对性开展精细化养护作业，重点对园区乔木、灌木、景观树木进行修剪整形，修整杂乱枝条、规整树形，提升园区景观整洁度。同时对园区绿化带全域开展杂草打篱清理工作，彻底清除丛生杂草，避免杂草争抢绿植养分。同步做好绿植浇灌补水、病虫害消杀养护工作，持续保持园区绿植长势良好、景观整齐美观，打造整洁舒适的园区绿化环境。
项目经理接待日
本月如期开展项目经理接待日专项工作，面对面倾听业主心声，虚心接收业主提出的服务建议、生活诉求及园区优化意见。现场能解决的问题当场协调落实，复杂问题统一登记建档、明确整改时限、专人跟进闭环，及时反馈处理结果。以零距离、面对面的沟通方式拉近物业与业主距离，持续优化物业服务品质。
特色活动：劳动服务日活动
本月持续开展园区劳动服务日便民整治活动，各岗位员工协同联动、分工协作，集中捡拾园区路面漂浮杂物、清理绿化带杂草、整治地库卫生死角及园区隐蔽垃圾点位。全员聚力优化园区环境卫生，以实干改善园区居住面貌，用贴心服务营造干净、舒心、整洁的园区居住氛围。
专项检查：督导核查，提质增效
本月15日园区顺利迎接政府部门专项工作检查，区住建局、和平街道办事处及社区相关领导陪同督导。检查组重点围绕园区物业服务规范、民生项目推进、现场安全管理、内业资料归档、常态化履职落实等工作开展细致核查，现场听取物业各项工作开展情况汇报，并对园区现场管理、服务落实成效给予指导。物业全程积极配合检查工作，认真记录整改意见、梳理工作短板。下一步将严格对照督导要求，细化整改落实、规范日常管理、压实工作责任，全面提升物业服务规范化、标准化水平。
国补电梯更新改造项目
八月园区国补电梯更新改造工程持续稳步推进，本年度第二批70部国补电梯更新改造工作中，目前已有39部电梯完成改造并恢复正常使用，剩余31部电梯已全部进入安装阶段，施工、安装、调试各项工作有序落地。物业全程旁站跟进施工进度、严把施工质量，常态化排查施工现场安全隐患，及时向业主同步最新施工动态。施工期间难免产生短暂噪音与通行不便，我们持续督促施工方科学规划施工时段，最大限度降低对业主日常生活的影响，全力以赴加快改造进度，力争早日全面竣工投用，为业主提供安全、便捷、全新的乘梯体验。
便民科普水电气使用安全指南
亲爱的业主家人：
安全是幸福生活的基石。为进一步筑牢园区安全防线，守护大家的居住平安，物业服务中心特此温馨提示，整理日常水电气安全使用规范及消防安全要点，望各位家人多加留意、共同遵守，携手营造安全、有序的居住环境。
一、用电安全措施
1. 规范电器使用：选择带有3C认证的正规电器，空调等大功率设备需单独接入插座，避免多个电器共用一个排插。超负荷用电极易造成线路发热、短路，引发火灾等安全事故。
2. 定期检查线路：日常重点检查电线外皮是否老化开裂、破损脱落，插座插孔是否发黑、松动、打火。发现异常立即停止使用，联系专业电工检修，严禁私拉乱接、自行维修，杜绝安全隐患。
3. 落实人走断电：离家、睡前务必关闭电暖器、电热毯、吹风机、充电器等用电设备并拔掉插头。严禁电器长时间通电待机，过往多起家庭火灾均由电热设备长时间工作无人看管引发。
4. 严禁湿手操作：手部潮湿、沾水状态下禁止触碰电源开关、插座和各类电器。家中有孩童的，需安装插座保护盖，做好儿童用电安全教育，防止触电事故。
5. 保持安全距离：电暖器、取暖设备周边需预留至少1米安全距离，严禁在设备上方及周边晾晒衣物、堆放被褥、纸巾等易燃杂物，避免高温烘烤引燃可燃物引发火灾。
二、用水安全措施
1. 保障饮水卫生：家用净水器滤芯需定期更换，建议每3至6个月更换一次。滤芯长期不更换会滋生细菌、堆积污垢，造成二次污染，水质比未过滤自来水更差。
2. 做好防烫防漏：接取热水时控制水位，防止热水溢出烫伤；定期检查厨房、卫生间水管及龙头，漏水渗水易浸泡电路、造成短路触电，需重点排查防范。
3. 离家水质处理：长时间离家归来后，建议先放水静置排放管道存水，再正常饮用。如发现水质发黄、浑浊、有异味，大概率为管道老化、破损污染，需立即停止使用并报修。
4. 做到随用随关：用水结束后拧紧水龙头，停水期间务必关闭所有阀门。多数泡水、漏水、淹水事故，均为停水后未关严水龙头，恢复供水后无人发现导致。
5. 定期清洁维护：保温杯、饮水壶密封圈、出水口容易藏污纳垢、滋生霉菌，建议每周拆洗清洁一次，定期消毒，保障饮水卫生。
三、燃气安全措施
1. 规范设备使用：日常使用天然气、液化气灶具、热水器时，做到人不离火，做饭烧水全程看管，严禁炉火空烧、无人值守。睡前、离家前必须关闭燃气灶具阀门及总阀门。
2. 保持通风换气：厨房使用燃气时，必须保持门窗适度通风，严禁门窗完全密闭。避免燃气燃烧不充分产生一氧化碳，引发中毒、窒息事故。
3. 定期检查排查：每月自查燃气胶管、波纹管，胶管建议18个月一换，波纹管3至5年更换；检查管道、接口是否老化、开裂、松动、漏气，灶具超过8年需及时更换。
4. 杜绝危险行为：严禁私自改装、拆卸、包裹燃气管道、阀门及燃气表；禁止在燃气管道、灶具周边堆放纸箱、油污抹布、易燃易爆物品，禁止悬挂杂物。
5. 正确清洁养护：定期清理灶具炉头油污、积碳，防止油污堆积遇明火起火；严禁用水直接冲刷燃气灶具内部，避免进水导致点火故障、漏气隐患。
四、各类突发紧急情况处理
（一）用电紧急处置
1. 电器起火：第一时间切断总电源，使用干粉灭火器、灭火毯覆盖扑救。严禁用水直接泼浇电火，极易引发触电、火势扩大。
2. 触电救援：发现人员触电，立即用干燥木棍、塑料杆等绝缘物品挑开电线，禁止徒手拉扯触电人员。若伤者呼吸心跳停止，立即开展心肺复苏，并拨打120急救电话。
3. 跳闸故障：突发跳闸时，先拔掉室内所有电器插头，再尝试合闸。若反复跳闸、无法合闸，说明线路存在短路、漏电故障，立即停用并联系专业电工检修。
（二）用水紧急处置
1. 水质异常：发现自来水浑浊、异味、异色、有杂质，立即停止饮用及做饭使用，及时联系供水公司排查管道破损、管网污染问题。
2. 大面积漏水：发现水管爆裂、大面积漏水，第一时间关闭入户总水阀，清理积水，避免水流浸泡电路引发短路触电，同时联系维修人员抢修。
（三）燃气紧急处置
1. 燃气泄漏：立即关闭燃气总阀门，缓慢打开门窗通风散气。严禁开关电灯、开关门窗剧烈摩擦、插拔电器、开启抽油烟机、拨打室内电话，杜绝一切电火花，防止引发爆炸、燃爆事故。人员迅速撤离至室外安全区域，拨打燃气抢修电话。
2. 燃气起火：小火时立即关闭燃气总阀，断气灭火；火势较大时，迅速撤离人员，开窗通风、远离现场，拨打119报警，切勿盲目扑救。
3. 一氧化碳中毒：发现人员头晕、恶心、乏力、昏迷等中毒症状，立即开窗通风，迅速转移人员至空气新鲜处，保持呼吸通畅，严重者立即拨打120救治。
安全相伴，幸福同行。如遇水电气故障或安全问题，可随时拨打物业24小时服务热线：87968828/87968838，我们将第一时间为您排忧解难。
新东方物业管理有限责任公司
中北春城三期物业服务中心
消防安全提示
消防安全事关每家每户，日常务必提高防范意识，做好防火自查：
严禁电动车驶入楼道、电梯及住宅室内，禁止在楼道、家中私拉电线为电动车充电，消除充电起火隐患；
保持楼道、消防通道时刻畅通，请勿堆放纸箱、家具、杂物等物品，不遮挡、占用各类消防设施；
养成良好用火用电习惯，不卧床吸烟、不乱丢弃烟头，不违规私接线路、超负荷使用大功率电器；
使用蚊香、蜡烛等明火物品时，远离窗帘、被褥等易燃可燃物，看护好家中儿童，避免独自玩火；
主动学习消防自救与逃生知识，熟悉楼栋疏散路线，定期检查家中灭火器材，做到防患于未然；遭遇火情第一时间报警，听从引导有序疏散；
园区范围内禁止焚烧杂物、违规使用明火。
消防安全贵在坚持，让我们携手同心，共同守护园区平安。
温馨提示爱护管道，文明用水
尊敬的业主/住户：
您好！下水管道是连接楼上楼下邻居的共用设施，如同家园的“肠道”，默默承担着排污排水的重任。管道畅通与否，直接关系到每一位住户的生活质量与财产安全。近期，因不当使用导致管道堵塞、污水反涌的案例时有发生，不仅造成个人财产损失，更可能引发邻里纠纷。为维护舒适、整洁、和谐的居住环境，避免不必要的损失，特此温馨提示大家文明、规范使用下水管道：
一、严禁以下物品进入下水道
1. 厨余垃圾与油脂
含有油脂的剩菜剩饭、汤汁切勿直接倒入水槽。油脂冷却后会凝结成固体脂肪，黏附在管壁上，并吸附其他垃圾，形成顽固堵塞。面食、大米、蛋壳等食物残渣请勿冲入下水道，面食和大米遇水膨胀，易卡在管道转弯处；细碎蛋壳容易堆积，阻碍水流。蔬菜果皮、茶叶渣请打包作为生活垃圾处理，不要倒入洗菜盆。
2. 难以溶解的卫生用品
纸巾、湿巾、尿不湿不易溶于水，极易在马桶弯道处造成堵塞，疏通时容易推至管道深处，引发二次堵塞。女性卫生用品请投入垃圾桶，严禁丢入马桶、地漏。口罩、棉签、棉球分解缓慢，极易粘附油脂，长期堆积造成管道堵塞。
3. 毛发与杂物
脱落头发是地漏堵塞主要诱因，发丝容易缠绕成团，裹挟各类杂质。建议沐浴前梳理头发，在地漏加装过滤网并及时清理。瓶盖、首饰、玩具零件等硬物掉入管道极易造成卡堵，请保持地漏盖板完好，防止异物掉落。
4. 装修垃圾与危险品
涂料、油漆、水泥、沙石严禁排入管道，粘稠涂料附着管壁，砂石沉积弯道，诱发堵塞。烟头遇下水道沼气存在爆炸隐患，同时难以降解，请勿丢弃进排水口。汽油、稀释剂等挥发性危险品、各类废弃药物禁止倒入下水道，防止爆炸、水体污染。
5. 塑料制品
塑料袋、贴纸等塑料制品难以自然分解。塑料袋留存空气阻挡水流，贴纸胶水粘附管壁，均会造成严重管道堵塞。
二、日常维护与预防建议
1. 定期清理地漏、洗手盆排水口堆积的毛发与残渣；厨房洗菜盆可定期使用热水搭配洗洁精冲洗，融化管壁凝固油脂。
2. 厨余垃圾、日常生活垃圾打包封口后投放至公共垃圾桶，统一清运。
3. 提醒家人、租户、装修工人规范施工，禁止倾倒任何装修废料进入下水管道。
三、轻微堵塞自行疏通小贴士
1. 开水冲淋法：油脂堵塞可使用大量热水冲洗，搭配洗衣粉、泡腾片辅助溶解油污。
2. 苏打+醋反应法：排水口倒入小苏打与白醋，封闭管口，利用化学反应分解污垢，静置后用开水冲洗。
3. 物理疏通法：使用自制工具勾取毛发杂物，或配备手摇螺旋疏通器清理管道深处堵塞物。
4. 专用疏通剂：选用合规管道疏通剂，严格按照说明操作，避免强酸类产品腐蚀管道。
四、法律责任提示
依据《民法典》相关规定，不动产权利人利用相邻不动产排水，应当避免对邻里造成损害。下水主管道属于全体业主共用设施，若因个别住户不当使用造成管道堵塞、污水返水、财产受损，无法确定具体侵权人时，共用管道的相关住户可能共同承担赔偿责任，既造成经济损失，也影响邻里和睦。
文明手底下，方便你我他。让我们从点滴小事做起，养成良好生活习惯，共同守护家园管道畅通与环境洁净。感谢您的理解与配合！
新东方物业管理有限责任公司
中北春城三期物业服务中心
夏尽秋来，初心不改。感谢全体业主八月以来对物业各项工作的理解、包容与支持。崭新九月，中北春城三期物业全体员工将继续坚守服务初心、细化服务细节，抓实园区维保、环境治理、安全防控与重点工程推进工作，以更扎实的服务、更细致的作风守护美好家园，与各位业主携手同行，共建安全、整洁、舒心、宜居的幸福园区。
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