凤栖澜庭物业服务中心2026年8月工作服务报告

夏尽秋凉，开学如约而至。为助力园区学子顺利开启新学期，缓解家长开学筹备压力，凤栖澜庭物业服务中心暖心开展开学季文具礼包派送便民活动，以贴心服务护航少年新征程。

心系成长，暖心相伴。针对开学筹备的各类琐碎事宜，物业精心准备了专属爱心文具大礼包，套装包含橡皮擦、铅笔、转笔刀、笔记本、中性笔、尺子全套学习用品，品类齐全、贴合学生日常学习所需，为园区学子送上新学期暖心仪式感。

小小文具，满满期许。一份实用的文具礼包，承载着物业对孩子们的美好祝福，愿各位学子执笔逐光、笃学奋进。本次暖心便民活动，切实为家长减负，让孩子们怀揣喜悦奔赴新学期，真切感受社区温情。不止暖心馈赠，更有全心守护。

以初心致成长，以服务暖家园。新学期，凤栖澜庭物业服务中心将持续深耕温情服务，聚焦业主所需、回应家人期盼，用点滴暖心举措，陪伴每一位孩子向阳生长，与全体业主共赴美好新征程！

八月客服工作聚焦业主服务主线，有序开展来访接待、报修处置、公告公示、社区活动、便民服务、品质协同及内部培训等各项工作，园区物业服务整体平稳有序。本月累计接待业主咨询与诉求 382次，受理并闭环报修工单 355 起，坚持快速响应、全程跟进、限时办结，保障园区设施正常运维。按时推送高温防暑、用电安全等温馨提示及安全警示公告，持续提升物业服务透明度；开展开学季便民主题活动1次，组织净园专项活动 1 次，融洽邻里关系，稳步提升业主满意度。积极配合项目完成各项品质检查工作，强化人员应急实操能力，夯实园区安全管理与品质管控基础。组织开展 4 场服务标准专项培训，围绕服务礼仪、沟通技巧、处置流程开展学习，持续规范服务行为，全面提升客服团队综合业务水平。

整改前

统一规范张贴设备房管理制度、岗位职责公示，标识清晰、标准上墙，做到设备管理有据可依、巡检规范留痕，全面提升设备房标准化管理水平。

整改后

统一规范巡检签到表，标识清晰、标准上墙，做到设备管理有据可依、巡检规范留痕，全面提升设备房标准化管理水平。

 整改前 

整改后

巡查发现公共区域门把手损坏，开关启闭异常，影响正常通行使用。工程组及时完成门把手维修更换，安装牢固、门扇启闭顺畅，保障设施正常使用。

整改前

整改前

整改后

广场休闲木坐面表层防护有所损耗，木质构件缺乏养护，观感及耐用性不足。工程组对休闲木坐凳开展木制品养护作业，完成防护涂刷保养，木面色泽均匀饱满，提升木构件耐久性与广场景观效果。

感谢各位业主家人一直以来对凤栖澜庭物业工作的支持与信任！我们将持续用心服务，不断精进，竭力为大家营造安心、舒心的居住环境。24 小时服务热线：0826-2725588