2026年第三季度物业服务工作报告
- 2026-10-07 13:11:29
2026年第三季度
物业服务工作报告
兔巴哥物业—珑悦
尊敬的业主：
为创建一个和谐、优美的园区，不断提高我们的物业服务水平，体现“真诚·善意·精致·完美”的核心价值观，现将珑悦物业服务中心本季度的物业服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！
01
客户服务
社区文化活动
在端午节到来之际，物业服务中心携全体员工为每户业主家门把手悬挂艾草福袋，寓意驱邪纳福、平安顺遂。
“夏日悠长，欢乐相伴。”暑假来临之际，物业“小鲤鱼暑假班”如期开课啦！
我们为小业主们精心准备了丰富多彩、趣味十足的系列课程。孩子们在学习中收获知识，在互动中结识伙伴，在欢声笑语里度过充实又有意义的假期时光。
“花好月圆，新婚送祝福”。珑悦物业中心为小区新婚业主送上新婚祝福，祝业主“百年琴瑟，佳偶天成；白首齐眉，鸳鸯比翼”！
为丰富小区业主精神文化生活，促进邻里感情，提升小区业主幸福感、归属感，珑悦物业服务中心联合社区在小区开展了“淄博市第二十二届邻居节暨高新区邻居节”活动。本次活动现场有文艺演出、趣味游戏、便民服务（义诊、义剪、小修小补）、美味小吃、产品展销、拍照打卡等环节，邻里欢聚一堂，共享快乐时光。
房屋管理
装修巡查。管家每日对所管辖区的装修户进行装修巡查，了解房屋装修的最新进度，并将装修进度做好登记，发现违规装修及时制止，有效的保护房产品的安全，保持外观的统一，维护全体业主的共同利益，对开门施工人员及时进行劝阻。节假日期间加强装修施工巡查力度，禁止噪音装修。物业也再次提醒广大业主装修期间请文明施工。
空关房巡查。管家每月对未收房的空关房进行巡查，查看空关房空置房门窗关闭情况。
园区巡查。管家每周对公共区域的健身器械、娱乐设施进行安全检查，了解设施设备的使用情况，发现问题及时维修，以方便业主安全使用，未能及时维修的及时张贴温馨提示，以免发生伤人的事件发生。
其他工作
每周培训。为了更好的规范服务标准，熟悉各项法律条例，提升沟通应变能力每周定期进行培训。
前台日常工作。办理交房手续、二手房新老业主交接、装修手续、为买房业主提供钥匙借用看管服务、报事报修、日常接待等。
满意度调查。物业工作中满意度调查是一项很重要的工作，珑悦物业服务中心将这项工作融入在日常的每一天。
02
安全管理
治安管理
为提高工作效率，保障服务品质，定期召开周例会及月度例会，对上周工作出总结并制定下周工作计划，同时开展岗位相关知识的培训。
为提高秩序维护员的综合素质，珑悦秩序维护队每周对员工进行岗位训练。
为避免安全事故的发生、有效控制外来人员随意进出，每周对各单元门可视对讲门禁系统进行测试。
为保障园区内安全，及时发现园区安全隐患并做出及时处理，每日进行多次巡逻打点，巡更记录及监控视频定期核实。
为防止外来人员进入，切实保障业主生命和财产安全，每日早晚安排人员对单元门进行巡查关闭。
积极配合社区“邻里节”活动开展，活跃本小区及社区周边文化交流和传播。
针对阻挡车库消防设备及单元口的电动车，进行规范整理摆放。
园区管理
为保障电梯出现故障被困事件时，被困人员能够第一时间同外界取得联系，每周一次对电梯三方通话进行测试。
为营造中午良好园区休息环境，积极主动处理一切不文明装修施工现象
消防管理
为确保消防安全，每月对住宅、车库的消防设施进行安全检查，保障消防设施有效、完好。
为使员工能够熟练使用消防设备，避免突发事件到来时损害业主生命财产安全，秩序维护队定期进行消防设施设备使用方法培训。
为及时发现和消除火灾隐患，做到防范于未燃，巡逻人员每日对园区及楼内进行防火巡查。
检查灭火器压力，消防水带完好，确保消火栓供水畅通和正常使用。和正常使用。
针对消防设施设备运行过程中出现的故障，秩序维护队联系专业维护保养单位进行维修。
03
环境管理
日常工作
为提高员工素质与工作标准，每周组织员工参加周例会培训。
每月投放一次鼠药抓好鼠蟑防治，减少病毒传染危害。
卫生清洁
按工作计划每天对楼宇内地面、电梯、楼梯、墙面等公共区域进行检查和清理。
为保障楼宇卫生，根据天气情况对连廊、连廊扶手进行清理。
为了确保园区盒子开放期间卫生干净，对室内外以及玻璃卫生进行清理。
为了提供更好的休闲环境，定期清理景观水池并做好保养，确保水池干净。
为提高园区环境卫生标准，做好园区路面循环冲洗。
为确保园区物品与设施设备等清洁干净无灰尘，每天对园区内物品全面擦拭，定期清理景观墙。
为确保持垃圾桶及周边环境卫生，每天更换垃圾桶，定期对垃圾桶进行彻底冲刷，并做好地面擦拭工作。
为确保持车库出入口的环境卫生，定期对车库出入口进行彻底冲刷，并做好墙面设施擦拭工作。
按照清洁计划每日循环清洗地下车库地面，定期擦拭踢脚线、阻车器、车位死角及设施设备。
为了确保楼内公区卫生干净，保洁定期对单元门、墙面、门进行擦拭。
定期对园区、车库排水沟、垃圾桶进行蚊蝇消杀。
绿化工作
为了改善居住环境，提升业主居住舒适度，防止病虫害扩散，降低病菌、蚊虫带来的健康隐患，保证整片园区绿化。定期对园区绿植进行消杀防止病虫害、交替浇水。
为了让园区绿植形态整齐划一，绿化环境变得更有欣赏价值，定期对园区草坪、竹林、花箱修剪。园区裸露地方进行补种、补栽等。
04
共用部位、共用设施修缮管理
日常报事报修
珑悦园区、楼内、车库日常问题维修。
园区高位水箱漏水进行维修。
珑悦车库增加转向镜、排水篦子除锈刷漆。
珑悦车库指示灯、装饰条、pu柱、减速带维修拆除。
珑悦园区防腐木维修。
园区景观喷泉水泵、园区监控、电梯、消防泵房维修、保养。
园区防腐木、消防泵房、消防设施、玻璃幕墙保养维护。
05
内部工作开展情况
本季度物业服务中心严格落实每周周例会、周培训、周巡检及日晨会制度，全面提升服务质量和团队执行力。
周例会重点总结上周工作进展，部署本周任务，确保各项工作有序推进；
周培训围绕消防安全、设备维护、服务等内容展开，提升员工专业技能和服务意识；
周巡检全面排查小区设施设备、环境卫生及安全隐患，发现问题及时整改，保障小区安全整洁；
日晨会明确当日工作重点，强化责任分工，确保日常工作高效落实。
06
第九部分 管理疑难
为维护小区公共环境卫生，共建整洁和谐的居住家园，特此提醒各位养犬业主 / 住户：请自觉做到文明养犬，外出遛狗时务必牵好犬绳，及时清理爱犬粪便，不要让狗狗在楼道、园区道路、绿化带等公共区域随意大小便。宠物粪便不仅污染环境、产生异味，还容易滋生细菌，影响邻里日常出行。文明养犬是每位养犬人的责任，微小举动关乎整个小区的居住体验。请大家自觉约束爱犬行为，做好粪便清理，爱护公共环境。感谢您的理解、支持与配合，让我们携手共建干净舒适、友善和谐的美好家园！
