9月物业服务工作汇报

     为喜迎中秋、国庆双节，园区提前装点布景，在小区大门、园区主干道悬挂横幅，布置节日装饰，营造喜庆祥和的节日氛围，让业主归家就能感受节日暖意。

     9月5日，小区党总支、业委会牵头，物业公司邀请麻城市住建局、黄金桥社区、消防大队、自来水公司、供电公司等多部门及业主代表、热心业主，联合开展小区设施设备开放日暨设施设备专项检查工作。

     设施设备开放日，业主代表与各单位人员实地参观水泵房、消防泵房、发电机房、专配电房、电梯机房、监控室等公共区域，直观了解小区照明、监控、自来水供应、二次供水等设施的运行原理与管理流程。 通过近距离接触和面对面交流，业主对物业日常工作有了更清晰的认知，消除了信息壁垒，拉近彼此距离，切实搭建起物业与业主的沟通桥梁。

     9月16日，省纪委、黄冈市纪委巡视组联合麻城市住建局到小区督导“群腐”整治十大民生实事，聚焦服务质效不高、执法不进小区、体制机制不健全等问题。督导组重点检查小区公示内容，指导更新园区线下公示栏，确保信息公开透明、资料齐全规范，落实规范化公示管理要求。

     为切实保障小区出入安全、提升业主居住体验，物业服务中心结合实际情况，将原计划9月10日全面启用的人脸门禁系统调整为分期分批稳步推进；客服团队主动靠前，每日通过微信向业主推送1—3次温馨提醒，同步加班加点录入各楼栋业主人脸信息，耐心做好人脸门禁的宣传推广与使用指导，并坚持每日汇总启用过程中出现的问题、及时研判快速解决，以精细化服务保障门禁启用平稳有序。

     针对小区楼栋大门车辆乱停放、占用通道问题，物业全员分工协作，通过现场劝导、联系车主移车，规范车辆停放、畅通出入通道。整治后，楼栋大门乱停乱放明显改善，归家通道更加通畅，小区环境秩序显著提升。请业主自觉规范停车，不占用单元门口、消防通道，共同维护安全有序环境。后续物业将加强巡查，巩固整治成效。

     九月，工程部持续开展设施设备维保，守护家园品质。工程团队承接各类报修，快速响应闭环维修，消除故障保障园区秩序。本月完成门禁道闸维修维护 156 次，公共照明灯具检修更换 112 次，业主居家水压检测调试 31 次，楼栋可视门铃检修 31 次，入户门调试紧固 31 次，公寓楼卫生间综合检修 22 次，窗户五金配件维修 22 次，绿化给水设施维修 12 次，新装电表 6 块。同步完成 16 号楼门口消防渗水维修、15 号楼阳台排水管维修，检修 13、14、15 号楼厨房排烟阀，修补公共区域破损地砖，摸排地下室渗水隐患；处理 9 号楼西梯、22 号楼西梯异响故障，修复 3 处电梯轿厢排风扇。团队落实装修、台账、水电及设备维保，排查能耗谋划节能改造。

      九月，环境保洁工作持续精细化推进。保洁团队常态化开展大堂、楼道、电梯轿厢、墙面门窗、扶手栏杆及地下车库等公共区域清扫保洁与消杀，定期清洗垃圾桶、垃圾棚，清理周边污渍油渍；针对深秋落叶增多，加大落叶清扫力度，重点清理卫生死角、排水沟落叶堆积，及时清运生活垃圾，擦拭公共设施，守护园区洁净。

九月，绿化班组扎实开展秋季绿化养护作业，对园区灌木进行修枝整形、剪除枯枝杂草，依据天气动态做好绿植浇水管护，常态化开展病虫害巡查，定期对楼栋绿化带喷施药剂，预防病虫害。同时疏通园区各公共区域下水管道，清理各类卫生死角，持续优化园区景观风貌，为业主营造整洁舒适的居住环境。

     九月，客服部依托公告栏、电梯、业主微信群宣传消防、文明养宠、杜绝高空抛物知识，9 月 5 日设施开放日搭建业主沟通桥梁，本月接待来访 176 次、电话沟通 145 次，座谈 9 户，完成门禁人脸录入 1680 次，跟进催收物业费 67 户；处理报修 86 单，落实装修监管，完成防水查验 8 户、竣工核验 12 户、水电开通 7 户，严控违规改造，积极协调邻里纠纷。

✨服务没有终点，美好家园需要你我共建。 感谢各位业主对物业工作的理解、支持。节日期间，物业服务中心全员在岗，保障小区平稳有序。恭祝全体业主国庆快乐，阖家幸福！