旭丽花园物业服务中心2026.9月服务工作报告

旭丽花园物业服务中心2026年9月服务工作报告

尊敬的旭丽花园各位业主：

金秋九月，季节交替，气温逐步转凉，小区物业服务工作围绕日常运维、安全保障、环境整治、业主服务、节前稳控五大核心有序开展。现将2026年9月物业服务详细工作汇报如下：

一、客户服务篇

本月管理处共接待业主来电来访微信报修[190 ] 起，其中业务咨询投诉意见 [11] 起，维修报修 [87] 起，绿化修剪 [92] 起。所有报修及诉求均已通过派工单形式下发至相关部门，做到件件登记、限时处理、完成回访，急修、漏水、断电、堵塞类问题均实现当日响应、当日处置,并100%完成回访，业主回访满意度良好。2. 规范登记、跟进、回访业主各类诉求, 做到事事有记录、件件有闭环，无超时未处理工单。3.完成日常报修、咨询、装修备案、投诉意见、信息登记等日常业务。

二、工程维修篇

1. 快速处理业主居家水电维修、疏通下水、门窗调试、灯具更换等各类报修，高效解决业主生活难题。2. 专项安全排查：聚焦中秋、十一节前安全保障，重点检查路灯、消防器材、泵房、配电房等关键点位，杜绝设备安全事故。3. 公共设施：对园区休闲设施、公共座椅、木桥进行紧固检修；林荫大道、大门口广场进行悬挂红旗、灯笼等节日布置，增加节日氛围。

三、秩序维护篇

1. 严格执行24小时门岗执勤、外来人员及车辆登记，小区巡逻，加强重点时段、重点区域巡查力度。规范小区车辆停放秩序，疏导小区出入口及主干道交通，避免拥堵；加强小区监控系统值守，实时监控小区公共区域动态，保障业主人身及财产安全，杜绝闲散人员随意进出。

2. 定期检查消防设施，开展消防安全、反诈宣传，对租户区域加大消防安全排查，消除安全隐患，持续宣传禁止飞线充电、电动车规范停放等安全要求，有效降低消防安全风险。

3.装修管理：对小区装修户每日进行巡查、记录等工作，加强对装修户现场施工管理和督促工作以及周末、节假日装修噪音管理。

四、 环境保洁篇

日常保洁： 每日对小区道路等公共区域进行定时清扫，及时清理秋季落叶、杂物、白色垃圾，保持道路干净整洁；对垃圾桶进行每日2次清理清运, 做到日产日清，无满溢、无异味。

绿化养护： 

1. 修剪整形：针对小区乔灌木、绿篱、草坪开展秋季专项养护，完成枯枝修剪、杂草清理、绿植补水、病虫害预防工作，修整园区绿化景观，提升小区整体环境。

2.  及时完成业主家报修的绿化修剪割草打药水等工作。

3.对林荫大道道路、广场等公共部位进行深度冲刷清洗工作。

五、本月工作重点

1.对业主报修的小区东围墙上铁艺栅栏进行维修、加固工作。

2.联合居委对小区，尤其是租户进行节前消防安全检查。

3.中秋十一节日小区进行全面大扫除工作以及节日氛围布置。

六、工作中存在的不足

1. 部分居民遛狗不牵绳、宠物乱跑乱串、宠物随地大小便等不文明行为仍有发生，物业继续加大沟通、宣传与整治力度。

2.  加大秋季落叶常态化清扫频次，深化卫生死角整治，持续做好绿植秋季养护、消杀工作。

3.少数业主存在车辆随意停放现象，常态化劝导管控力度需持续加强。

物业服务无小事，点滴用心护家园。感谢全体业主九月份对物业服务工作的理解、支持与包容！物业服务中心将持续查漏补缺、细化管理、提升服务标准，全力保障小区安全、整洁、舒适、有序，与全体业主共建美好家园！欢迎业主随时监督、提出宝贵意见24小时服务热线：[021-54408973/64091060]。

让我们携手努力，共同将旭丽花园建设得更加美好！

旭丽花园物业服务中心

2026年9月