维也纳森林物业服务中心2026年9月工作汇报
- 2026-10-13 15:57:37
维也纳森林物业服务中心
2026年9月工作汇报
9月金秋，风暖昼长，褪去盛夏燥热，园区满目清宁。维也纳森林物业全员坚守岗位，深耕细节服务，精细打理园区环境、全面维保设施设备、严守园区安防防线、贴心做好日常服务。 秋风有信，服务有期。我们始终以初心守护家园美好，用细致与热忱，陪伴业主安然度过秋日时光。维也纳森林物业服务中心 9 月工作简报，敬请查收～
双节同庆游园活动
本月紧扣双节节点，组织开展园区游园文化活动，着力营造喜庆浓厚的节日氛围，丰富业主精神文化生活。活动有效拉近邻里距离、增进邻里互动，进一步提升业主居住体验与园区口碑。后续物业服务中心将持续打磨服务细节，常态化策划多样社区活动，不断提升园区居住品质与物业服务美誉度。
暖心驿站
9月19日，碧桂园服务在广西首个“邕新驿站”于南宁维也纳森林小区正式开放。驿站直面户外劳动者休息难、补给难、应急难的现实需求。驿站内配置休息桌椅、免费饮用水、应急医药箱、手机充电设备等便民物资,全天候对外开放,户外劳动者可以随时到此歇脚休整。项目幸福食堂推出专属福利,户外劳动者就餐可享8折优惠,用实实在在的举措致敬城市平凡的奋斗者。
园景焕新
匠心修缮园区守护美好家园
安全演练
为进一步夯实园区消防安全管理工作，提升物业员工与业主的应急避险处置能力，9 月 9 日，维也纳森林小区组织开展电动车火情专项消防演练。本次演练模拟电动车起火实景，依次开展火情警戒、初期火灾扑救、人员疏散等实操科目，让参训人员熟练掌握消防器材操作方法及锂电池起火处置要点。
朝送暮迎
朝送暮迎，服务于肩； 安居相伴，守护家园。
朝送暮迎，温情随行。物业人员热忱相待，用心做好接待与服务，着眼生活细微之处，以真诚暖心的服务，迎接每一次归家。
便民服务
点滴微光，汇聚暖意； 贴心帮扶，爱在园区。
物业积极开展便民服务工作，主动倾听业主诉求，做实民生服务，把关怀落到细微之处，用暖心服务拉近邻里距离，共建有温度的幸福家园。
贴心客服
善举虽微，自有力量； 倾心相伴，情暖家园。
本月，物业客服团队始终在线，用行动传递温暖！一起来看看我们的“服务答卷”👇
✅ 沟通服务有速度
1. 接待咨询624次。
2.每日对园区卫生、公共区域、地下车库、各楼栋进行巡查、楼道杂物、车辆停放，加强管理，提醒保洁人员更换清理垃圾桶。
3.企业微信发送温馨提示和通知，内容包括小区安全注意事项、设施设备维护通知、社区活动安排等，让业主及时了解小区动态，提高安全意识。
4.处理投诉39件，95%在24小时内闭环。
✅ 守护服务有力度
1.跟进报事报修527单，全程追踪维修进度。
2.开展园区大扫除。
未来，我们将继续以数据为尺、以满意为标，全心守护美好家园！如有需求，随时联系您的专属管家～ ❤
物管护航
日常巡查
夜间巡逻
物管本月工作：
1.核实装修工人出入17余人次；
2.定期清理消防通道障碍物41处；
3.引导业主车辆规范停放至指定车位53余次；
4.处理业主投诉的噪音问题24次；
5.协助业主查找走失宠物3次；
6.引导装修材料运输车辆有序通行19次；
7.园区公共区域安全巡逻271余次；
8.巡查园区62次；
9.消防设施设备月度巡检。
工程维修
日常工程维修
工程本月工作：
1. 完成报修处理770条，及时解决问题。
2. 完成公共设施设备日常巡查，确保正常运行。
3. 完成排污管道清理、疏通15次，保障排水通畅。
4. 完成公共照明巡查维护，更换灯泡52处。
5. 完成月度水电表抄表、水电分摊及能耗分析。
6. 开展园区安全隐患排查，整改隐患18处。
7. 完成苑区路灯线路专项排查，消除安全隐患。
8. 完成园区道路及楼梯破损部位修补，保障通行安全顺畅。
电梯管理
发电机巡查
洁净园区
清扫不停，洁净常在； 用心管护，悦见家园。
保洁人员持续开展园区环境卫生清扫工作，对公共区域、楼道及绿化带进行全面清理，不放过卫生死角。用心维护洁净园区，营造干净舒适、整洁宜居的家园环境。
绿化养护
巧培草木，润饰园容；悉心养护，景伴家园。
绿化人员常态化开展园区绿植养护工作，修剪枯枝杂草、浇灌花木、防治病虫害，精心呵护一草一木，持续打造绿意盎然的园区景致。
每周工作
每周一四害消杀
每周二五方通话
每周三清洁日
每周四品质巡查
周五清洗垃圾桶
公共水电分摊公示
透明公示，明晰公摊；共担能耗，共建家园
幸福食堂
开餐时间：
午餐：11:30-13:00
晚餐：17:00-19:00
就餐收费标准：
一荤两素15元
两荤一素18元
两荤两素20元
幸福食堂特色菜可进群接龙开团，幸福食堂同时承接喜宴，商务宴等，内设包厢，欢迎咨询！
地址：维也纳森林物业服务中心3楼
订餐热线：黄厨13768847261陆月玲13978853837
信息专栏
项目经理
1-9栋
15、20、21栋
10栋-14栋
16-19栋
22栋-24栋及商铺
33栋34栋
25栋-30栋
31栋-32栋
二期商业街
温馨提示
尊敬的各位业主 / 住户： 金秋十月，天气转凉，昼夜温差变大，物业服务中心温馨提醒您：
气温变化大，请适时增减衣物，注意防寒保暖，预防感冒。
外出关好门窗、切断水电燃气，贵重物品妥善保管；长时间离家可告知物业。
假期园区人流增多，照看好老人与小孩，请勿让孩童独自在车库、楼道玩耍。
文明停放车辆，不占用消防通道、单元门口，有序停车。
风干物燥，注意用火用电安全，不要在楼道堆放杂物，杜绝消防隐患。
爱护园区绿化，不随意踩踏草坪、采摘花木。
如遇任何问题，可随时联系物业服务中心，我们将竭诚为您服务。
安全无小事，监护不松懈。恳请各位业主家长加强对孩子假期的安全教育，提高孩子的安全防范意识。如您在园区发现任何安全隐患，请及时联系物业服务中心：0771‑5558366，我们将竭诚为您服务！
物业费用是维持小区物业服务正常运转的关键。为了能持续为大家提供优质、高效的服务，我们真诚倡议各位业主按时缴纳物业费用。您的每一份支持，都将转化为我们提升服务品质的实际行动，让我们携手共进，共同营造更加美好的家园。
如果您对物业服务有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联系。物业服务热线：0771-5558366；期待在未来的日子里，继续为您贴心服务，共创美好！
【满意度调研开始咯，期待您的4-5分鼓励】
尊敬的业主朋友们！满意度调研开始啦调研电话：400-912-3188。如果您接到调研电话，希望您能全程接听、给予4-5分鼓励，这将是全体物业服务人员工作最大的动力！
我们诚然自知有诸多不足，但您的4分比较满意，也是我们不断改进的源源动力！谢谢您的鼓励支持！
