紫金长安家园物业服务中心2026年9月份工作报告
- 2026-10-13 00:22:09
紫金长安家园
物业服务中心2026年9 月份工作报告
尊敬的紫金长安家园业主/使用人：
您好！
十月，夏意缓缓落幕，清风携来秋光。天高云淡，阳光变得柔和，枝头悄悄泛黄，世间褪去燥热，迎来沉静清爽，银达物业紫金长安家园服务中心现将2026年8月物业服务工作报告呈现给您，接收全体业主的监督与建议，也感谢大家一直以来对我们工作的理解与支持！
一、客户服务工作情况
物业服务围绕物业管理全流程客户服务需求开展工作，积极处理业主反馈问题，配合社区完成相关协同任务，协调跟进部分楼宇电梯更新，确保小区各项工作平稳推进，为业主提供优质、高效的物业服务。
（一）对客服务
1、本月入户维修工单量316 户。
2、公共区域维修工单量486 件。
3、安全巡查：每日对消防设施、楼道安全通道进行巡查，整改消防隐患3处（杂物堵塞通道）。
4、与街道办事处、居委会、海淀园林局及其他职能部门与热力公司对先去热力升级改造进行是实地踏勘并进行会议。
6、配合海淀区各街道办事处各部门对小区电梯安装情况进行现场检查。
7、接待北京市应急救援管理局及海淀区政府到紫金长安家园进行检查消防安全工作管理情况，并做调研。
8、发布中秋、十一节日期间小区住宅安全提示，并结合小区实际情况对项目进行节前安全检查。
9、为保障小区行人安全，在用餐高峰期各门岗增加力量组织外卖车辆进入小区。
10、本月收到表扬信5封、锦旗一面，业主对物业工作满意表达感谢。
12、每天对水系漂浮的落叶进行打捞。
13、十六号楼、十七号楼外墙修缮阶段性工作进展：2026年发布16\17 号楼外墙维修相关事宜情况说明、2026年9月20发布紫金长安家园16、17号楼外墙修缮监理单位比选结果通知、商品房使用住宅专项维修资金建议公告，详情请您查看公示内容。
14、电梯更新工作：
1）更换施工期间对业主物品做好防尘保护。
2）设置电风扇并在拆除有灰尘期间开启消防排烟将更换给业主带来的影响降至最低。
3）对电梯施工现场进行检查。
4）每日施工结束后对各机房门进行锁闭，保障安全。
5）组织施工工人开会，布置施工期间安全生产及环境卫生保持控制噪音等事项。
6）单部电梯更换期间，积极开展为老年人、行动不便人员提供帮助（取、送快递、桶装水等）、配备爬楼机两台做好保障服务。
7）二期电梯招标工作已完成，并将本次招标结果为：
中标候选人第一名：北京杏林伟业电梯工程有限公司--代理的品牌是日立，型号：MCA型号系列，
中标候选人第二名：北京北讯机电设备有限公司---代理的品牌是三菱，型号LEHY—S;
中标候选人第三名：北京华奥利电梯有限公司---代理的品牌是东芝,型号：ELCOSMO-EW PLUS
本次电梯品牌更换招标全程合规公开，由专业招标代理公司承接。万寿路街道、五棵松社区居委会全程监督，除此之外在资格预审及招标现场增设公证处人员全程参与、北京市电梯商会提供技术支持。
8）2026年9月24日发布《关于紫金长安小区使用国债补贴叠加公共维修基金进行电梯更新改造意见征询》，依据《北京市20242027 年住宅老旧电梯更新改造工作方案》相关通知要求，2027 年为老旧电梯更新国债补贴拟为最后一批申报年度。前期物业服务中心已就部分单元电梯采用「国债补贴 + 住宅专项维修资金」方式实施更新改造开展过业主意见征询，征询结果未获通过的单元进行开展本次意见征询工作。9）2026年度紫金长安1/3期合计完成电梯更新改造38部，截止9月份已经完成，投入运行。
（二）公示发文
1、为减少蚊蝇滋生，根据工作计划发布《灭蚊蝇消杀通知》两次。
2、按照电梯更换计划，发布一期、二期、三期《电梯更换施工通知》共两次。
4、根据工作计划减少蚊蝇滋生，发布《灭蚊蝇消杀通知》。
5、为治理绿化病虫害，发布《园区绿化打药的通知》。
6、为方便业主维修窗户，发布《窗户维修更换便民服务通知》。
7、为确保消防楼梯通畅，提升消防安全，发布《关于楼道禁止堆放杂物的通知》。
8、为感谢业主缴纳物业费，发布缴费提示及发放小礼品通知《缴费温馨提示》《缴费送礼品温馨提示》。
（三）二次装修管理
业主室内装修进度管控、施工安全防范措施落实情况、可能产生的扰民问题，以及楼宇公共区域杂物堆放情况。针对检查中发现的问题，督促相关业主/施工单位限期整改。
2026年度小区8月份办理房屋装修 5户。
1、每日装修区域防火巡查，控制噪音施工，处理噪音施工 60次。
2、控制园区地面施工垃圾，督促协调清理，协调清理 15次。
3、施工现场巡查，杜绝拆改承重墙墙情况发生，发现 0 次。
二、工程设备设施维护与运行
物业工程维护心里装的、手里做的，全是和大家生活离不开的事 —— 楼道灯不亮了抓紧修，电梯要安全得常查，水管堵了、漏水了立刻跟进，就连下雨怕积水、天热怕空调坏这些细节而在我们看不到的地方，隐藏着更多忙碌、繁琐的工作。他们检查、保养、维护各类设施设备，预先排除安全隐患，确保设施正常运转，为园区业户营造舒心、美好的工作生活环境。一）设备设施运行、维修、维护、保养1、落实机房管理制度，安排电工、水工每班次对重点机房进行不少于2次的巡视检查，本月共 60次（一、二、三期生活水泵房、中水泵房、消防水泵房、消防报警阀室、消防高位水箱间、二级配电室）并对机房定期进行杀虫、灭菌。2、二级配电室每半个月巡视检查一次。电梯机房设备每月巡视检查1次，每月维保2次。3、按时执行落实年度维保计划内容，根据维保计划每月对消防设备设施运行情况进行测试一次完成月检报告，消防中控室设备每日巡视检查一次，对消防报警主机出现的报警问题当日进行处理维修。本月完成设备设施维保任务5项。
第三季度定期疏通园区主污水管线疏通工作已完成。
1、维修，修缮8号楼9号楼北侧小马路，三期地砖地砖约20平米已完成。
2、修复园区下水口雨箅子塌陷变形，共计更换5处改造下水雨箅子两处。
3、统计维修监控设备30余处，更新4G无线摄像头7处，检查电梯监控设备恢复。
4、本月解决客户家中墙面问题7户，16-1-18层打胶修复漏水，10号楼1单元卫生间修墙面防水。11-3-201家中厨房渗水墙面维修恢复。
5、篮球场南北两侧墙面严重起鼓腐蚀脱落，支模浇筑水泥修复墙面进行中预计10月底完成一项工作。
6、应急维修1、5号楼2单元南侧污水管线断裂，挖沟修复污水管线更换4根下水管道已完成。
三、安全防范及秩序维护
本月，我们聚焦园区安全管理核心需求，落实巡查、隐患整改、应急处置等安全管控工作，全力守护园区安全秩序，相关工作情况如下：
1、为了紫金长安家园的安全和稳定，秩序队员保持高度警惕，忠于职守；物业秩序维护及巡逻岗24小时对园区巡查，及时发现安全隐患、控制地面临时停车，维护小区秩序。
2、为更好的维护园区车辆管理秩序，每天对所有乱停乱放的非机动车进行清理，引导业主有序停放，提升现场品质；本月制止违规乱停乱放、碾压绿化带车辆共计4辆，清理违规超时停车40余辆，每日对单元门口电动自行车、自行车进行摆放整齐30余人次。
3、按照工作计划，对消防设备设施进行检查、测试、维护，确保消防设备正常运行。
4、本月消防火灾报警跑点共计95 次。
5、本月集中清理楼内及车库小广告1次。
四、环境卫生服务
重点加强垃圾房保洁消杀，缩短垃圾存放时间，避免腐败发臭。加大路面清扫频次，及时清理雨后淤泥、落叶，逐层擦拭公共门窗、扶手，清扫消防通道，现将具体情况汇报如下：
（一）园区卫生1、每天坚持对园区的大件垃圾进行清理（业主废弃沙发、床垫、桌椅板凳、马桶、面盆、快递及送货包装木箱等）不属于生活垃圾类的大件垃圾进行清理。
2、清扫单元门口
3、每天对各单元门把手、电梯厅、电梯轿厢、信报箱、垃圾桶、步行梯清洁。
4、深度冲洗园区垃圾桶。
5、节前清理园区杂物、白色垃圾
6、冲洗园区内污渍
7、清理园区内落果
8、对园区内垃圾桶、雨篦子、单元门口、地库进行蚊虫消杀
9、帮助业主清理家里跑水
10、清理园区内涂鸦
11、更换电梯单元电梯厅墙面深度清洁
12、园区开荒清洁，得到业主家的认可
（二）车库卫生为进一步加强和规范小区地下车库使用管理，保证小区车库环境整洁，每月集中开展了打扫地下车库、清理尘土工作一次。1、冲洗车库出入口雨棚2、对自行车库、地下车库地面进行清理。（三）垃圾分类及清运为了保持小区的整洁和美观，请大家继续遵守垃圾分类的规定，共同维护我们的美好环境 ，每天对小区13处生活垃圾投放点进行清运，本月完成3600余桶。
五、园林绿化维护
为持续提升园区景观品质，营造绿意盎然、舒适宜居的社区环境，服务中心围绕绿植养护、景观修剪、病虫害防治等重点工作，扎实推进8月园林绿化维护相关工作，现将具体情况汇报如下：
绿化专业工作：
1、园区绿地植物浇水4遍.施肥230公斤。
2、清理绿地除杂草，枯枝败叶，杂物等3遍。
3、清理绿化垃圾1428袋。
4、园区整地900平米。撒草籽750平米，丹麦草150平米。
5、绿篱修剪1遍。
6、草坪修剪2遍。
7、园区绿地植物病虫害防治2编，修剪美国白蛾网幕处理。
六、下月主要工作计划
感谢广大业主对物业工作的支持与理解！干净整洁的家园需要我们共同去维护，欢迎大家积极参与并监督物业日常服务工作，提出宝贵意见，共创和谐、幸福家园。欢迎致电24小时服务电话：58943388。
1、完成设备、设施日常巡视及保养。
2、持续跟进16/17号楼外墙维修工作，商品房使用住宅专项维修资金建议第二次公告，待公告公示期结束后，开展使用开展入户意见征询签字。
3、继续开展学雷锋活动，物业服务中心特别为广大业主准备了“银铃陪伴者志愿服务卡”，可以免费为您提供一次情感陪伴、生活协助、代办事项、陪同外出等志愿服务（四选一），帮您解决生活中的问题和需求，业主可以通过管家或者物业服务中心进行预约。
4、完成日常清洁服务及垃圾清运工作。
5、与居委会持续开展项目安全自查、消防隐患排查工作并对消防通道内杂物进行清理。
6、修整树池、树木修剪、病虫害防制等工作、清理水系落叶漂浮物。
7、加强外来人员、车辆管理，访客登记、控制地面临时停车。
8、持续跟进小区二期电梯更新工作推进。
北京银达物业管理有限责任公司
紫金长安家园物业服务中心
2026年10月12日
