履践金融初心路，深耕服务暖民生

岁月鎏金，华章日新，2025年的奋斗征程已圆满落幕。站在岁末复盘的节点上，回望全年支行各项工作开展，我始终以“金融为民”为根本遵循，以“提质增效”为核心目标，摒弃形式主义、深耕实干之道，拒绝墨守成规、勇闯破局之路。作为支行行长，我牵头带领团队二十余名同仁，心往一处想、劲往一处使，在同业竞争日趋激烈的浪潮中稳住发展阵脚，在践行普惠金融的实践中传递金融温度，在破解发展难题的探索中凝聚团队合力。全年各项工作的推进，离不开上级行的正确引领，离不开团队伙伴的并肩鏖战，更离不开广大客户的信任与托付。现将2025年度履职情况，从业务攻坚、团队建设、客户服务、风险防控、不足与规划五个方面，向各位作详细述职，请予评议。

一、破局市场困局，深耕业务蓝海，夯实高质量发展根基

2025年，宏观经济环境复杂多变，区域金融市场竞争愈发白热化，传统业务增长乏力、新兴业务布局承压，支行发展面临多重挑战。面对这一态势，我始终坚持“主动出击、精准发力、多元突破”的工作思路，牵头破解市场瓶颈，推动各项业务提质增效、稳步前行，为支行高质量发展筑牢根基。

一是精准研判市场，找准业务发力点。全年牵头开展区域市场调研12次，聚焦本地实体经济、小微企业、城乡居民三大核心客群，深入分析市场需求痛点、同业竞争优势与自身短板，形成针对性调研报告3份。结合调研结果，优化业务布局，确立“普惠金融树品牌、公司业务稳增长、零售业务扩规模”的发展路径，主动对接地方重点项目、优质小微企业，摒弃“大水漫灌”式营销，推行“一对一”精准对接，有效提升业务对接成功率。

二是创新营销模式，破解增长瓶颈。针对传统营销模式效率不高、客户粘性不足等问题，牵头推动营销模式创新，搭建“线上+线下”一体化营销体系。线下，组织团队开展“金融进社区、进园区、进商户”专项活动20余场，现场办理业务、普及金融知识、收集客户需求，拉近与客户的距离；线上，依托手机银行、微信公众号等渠道，推送个性化产品信息、理财知识，开通线上咨询、预约办理通道，提升服务便捷度。同时，优化客户分层管理，针对高端客户提供定制化财富管理服务，针对小微企业推出便捷化信贷产品，有效挖掘客户潜力，推动各项业务实现突破性增长。