中国连锁经营协会六届二次常务理事会工作报告

尊敬的曹和平主席，各位副会长，常务理事，监事，特邀代表，早上好！

首先我代表协会，欢迎大家出席六届二次常务理事会！

非常感谢曹总的致辞（详情见：《CCFA理事会主席曹和平：同心协力 砥砺前行》），曹总结合刚召开的两会，对行业确实做了很深的思考，也结合欧亚的情况做了分析和探讨，为我们下午的形式分析会打了一个非常好的样板，我们也期待大家在今天下午的形势分析会上畅所欲言，我们一起以共创的方式，对行业形势进行分析，并总结出行业的应对策略。

我也想趁今天这个机会，和各位理事做一个交流。在第一部分，和大家分享协会对行业的一些观察；第二部分内容我会向各位常务理事汇报协会2024年的工作计划.

首先我想和大家交流一下行业发展的基本情况。我想我也用几个关键词吧。

一是客观。

所谓客观，我这里指的是客观看待中国的发展。

应该说，这两年受疫情和国际形势的影响，中国的经济进入了新的周期，行业面临一定挑战，这是客观现实，我们也不必回避。

但是，我相信疫情之后，在座的很多企业家都走出国门，或者是出国考察，或者是到海外寻找新的商机，我不知道大家有没有这种印象：因为美国为了控制通胀进行大幅加息，大量国际资本回流，美国经济总体呈现比较繁荣的情况，所以如果单纯跟美国比，国内稍有差距，尤其是通过汇率换算之后，我们GDP占美国的比重也由之前的 76%降到了65%左右。

但是客观的说，我们跟绝大多数国家相比，中国的经济发展都还是比较不错的。

我们知道中国现在的人均GDP在1.2万到1.3万美元之间。跟全世界其他人均GDP在这个区间的国家相比，比如俄罗斯，墨西哥，智利，我们无论在治安情况，老百姓的物质丰富程度，基础设施，产业完善程度等各方面相比，我们这个1.2万美元人均GDP的质量比他们真的要高很多。

所以我想大家不必过于灰心，这几年大家都难，跟绝大多数国家比，我们的发展情况还是不错的。

这是第一个关键词，客观看待中国的发展情况，内心还是要保持客观，避免情绪化。

二是适应环境。

这段时间我和一些企业家做了一些交流，尤其是两周前也和曹总也做了一次深入的沟通。大家都会提到：在当前的背景下，我们去主动适应环境变得非常重要。

大家可能对适应环境都会有自己不同的理解。我的理解是，在当前环境下，我们要做自己能力范围之内的事情。

在2020年疫情之前，整个社会都还处在扩张周期，所以大家普遍会觉得明天应该比今天好，后天应该比明天好。疫情之后，经济周期变了，外部地缘政治变了，我们也要开始适应新的环境。

在之前在经济周期下，很多企业的思维是快速扩张，企业也喜欢借助外力来做超过自己能力的事情，这无可厚非，而且一定程度的快速增长可以抵消很多问题和矛盾；现在，非常明显，外面的环境变了，我们可以借助的助缘也少了很多，如果我们还沿用以前的扩张思维、借用外力思维，可能就会遇到很大的挑战。

我觉得在这个阶段的适应环境，就要做自己应该做的事情，以及在能力范围之内的事情。

去年在很多场合，我也提到我们可以转变思维，做小而美的企业。我提的小而美并不是指具体的规模要小，而是指这个企业的规模要在自己的能力范围之内，不要失控。

对不同能力的企业来说，这个小可能是10亿，也可能是100亿，也可能是几百亿，关键是我们企业自己的能力是否匹配。

过去很多互联网企业会经常说要通过补贴，各种方式来培养用户习惯，改造行业，在经济顺周期这样的想法和做法都应该是没有问题，因为整个消费都在升级和快速变化之中；但是今天，我觉得我们大部分企业还是需要去适应消费者的变化，现在如果再高举高打去改变消费者和消费习惯，改变行业，可能会遇到非常大的挑战。

这就是我今天想说的第二个关键词，适应环境。

三是拥抱变化。

拥抱变化，不仅仅是创新那么简单。我们看到过去几年来，行业发生很多深刻的变化。

以零供合作为例，去年12月会员大会期间，协会组织了主要的商超的负责人和品牌商负责人进行了座谈，大家也普遍意识到，零售企业要建立独特的商品力，需要和品牌商建立稳定长远的合作关系，双方可能要从之前的单纯买卖关系逐步转化到价值共创的方式。这样的变化也同样发生在商业地产和品牌租户之前，我们看到双方由过去的简单的租赁关系，逐步过渡到紧密合作，深度运营的关系。

另外，我们要关注AI在零售行业的应用。过去在移动互联网时代，中国零售行业在应用层我们有非常多的商业模式创新，未来如何用AI提升客户体验，如何用AI改善企业的生产效率，都值得大家关注。

另外，拥抱变化，也意味着我们依然要关注ESG方面的话题，关注企业如何真正实现可持续发展，成为一家值得消费者信赖，值得社会尊重，这得投资人长期关注的优质企业。

所以，在对行业的发展上，我们期待和大家一起：理性客观，适应环境，拥抱变化，一起携手，促进行业的高质高效的发展。

接下来，我也向大家简要介绍一下协会2024年的工作计划。2024年，协会工作会围绕以下五个方面展开：

一是优化营商环境

优化营商环境一直是协会工作的重中之重。

2024年，协会将继续在规范职业索赔，推动不得强制企业设立法人分支机构，推动各地食品安全主体责任清单统一化等工作上持续发力。

除了在过去的两会，协会支持部分人大代表和政协委员提出相关提案之外，协会今年也会通过各个渠道持续推进这些的工作的进展。

二是助力企业转型工作

行业进入的新的发展时期之后，一方面，协会将组织各种研讨会和交流访学活动，帮助企业在采购转型，供应链建设，组织建设等方面沟通交流，借鉴行业先进经验；通过行业优秀案例的征集和发布，帮助会员单位了解和学习行业最佳实践；同时，协会通过行业研究和行业数据发布，帮助企业了解行业发展的最新趋势和发展动向。

另一方面，协会也持续推进行业效率的提高，持续推进行业数字化水平。2024年，协会将持续推进行业API数据对接，持续推进行业数字化创新中心的各项工作开展，持续关注AI在零售行业的应用，组织研究力量研究人工智能在行业的应用，并在今年的创新大会上集中展示。

2024年，协会还将围绕健康、可持续开展相关工作，探索企业在健康、可持续领域找到新的增长点。

三是搭建高效交流合作平台

搭建行业交流合作平台，是协会的重要职能之一。这是今年已经确定的新消费论坛的安排，这些论坛都将产生大量的连锁企业和技术服务解决方，以及商品服务商之间的合作。

除了连锁企业与上下游生态企业之间的合作外，作为一个多业态并存的协会，我们也提供零售企业之间的合作平台。 以购物中心年会为例，行业购物中心的龙头企业都会在现场进行和连锁餐饮，服务和专业店品牌进行对接活动，进一步促进了相互之间的合作。

3月13日上午开幕的第24届中国零售业博览会，是行业最大的一个零售商，品牌商，设备商和技术商质之间的合作生意平台。另外，协会每年的特许加盟展会，也持续为投资人和特许企业提供了高效的对接。

四是促进人才建设方面

2024年，协会的人才体系建设方面，协会将本着“提升行业从业人员素质，助力企业高质量发展”的宗旨，计划开展如下工作：在人才研究方面，今年计划围绕现代企业治理、组织协同、高效用工、数字化人才培养等当下企业关注的话题开展报告、案例、标准指南等研究工作；在企业培训方面，一方面继续开展线上公益课程研发，重点围绕超市、便利店、购物中心、餐饮等业态的招商、运营、食安、供应链等岗位职能，为会员企业输送更丰富的学习资源，此外，协会还将继续搭建企业培训体系交流平台，帮助企业完善培训体系建设；协会还将通过连锁经营国赛、恒欣奖学金、校企合作、零售职通车等工作的开展，能够发现行业优秀人才，培养企业后备力量，促进高质量就业，提升行业社会地位。

除了以上四方面的工作之外，协会也会强化秘书处的内部专业化建设，努力提升协会员工服务行业的水平，更好的为广大会员提供服务。

过去一年来，协会的各项工作得到了在座各位副会长，常务理事和相关企业的大力支持，在此我也向各位表示衷心的感谢！在新的一年，我们也希望继续得到大家的支持和帮助！

以上就是本次常务理事会我的报告，谢谢大家！