工作复盘:汇报工作VS打小报告,如何划分边界?

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不知道为什么，一件事情向老板汇报2遍，竟然有些烦，说的多了，反而有些愧疚感。

事情的经过：

事情的经过是这样的，我们车间主管有些不稳定，于是统筹的工作重点又放在另外一个师傅身上，但是他又开始不乐意，觉得那个师傅干活没有他干的好，自己都不出错。

所以，师傅给车间主管安排活儿的时候，他会顶撞，说不提前安排，自己不干。这样导致双方都会难受，而且下面的员工在双方的博弈中，会自发的站队或者很盲从的感觉。

我的进度无法推进，于是我向老板汇报，第一遍陈述了客观事实，第二次老板娘问的时候，又说了一遍，说了2遍后，我突然意识到，我自己都烦了，甚至有一丝愧疚，第一遍的时候，可以说是陈述事实，但是第二遍的话，老板可能就会认为，这个就是你真实的想法和观点。所以，我复盘的时候，意识到这样的话，不能再说，要学会闭嘴了。

心里的困惑：到底什么是陈述事实，什么是打小报告？

这次内耗的核心，是我始终分不清陈述事实和打小报告的区别，也纠结于“同一件事说两遍，算不算多嘴”。复盘时我仔细梳理了两者的本质差别，终于彻底想明白：

陈述事实，是只讲客观发生的事，出发点是解决问题。

我反馈的内容，没有添加任何个人情绪，没有抹黑任何一方，没有夸大事实，只是把“主管不担责、工作安排不下去、团队配合有间隙”这些真实发生的情况告知老板，目的是让老板和老板娘了解工作堵点，推动问题解决，全程对事不对人，这是正常的工作沟通，是出于对工作负责的本分。

打小报告，是针对人而非事，出发点是发泄情绪或诋毁他人。

如果我添油加醋说“主管就是故意不听话”“这位师傅不会安排”，或是吐槽对方人品、态度，带着怨气指责他人，甚至想让老板讨厌谁，这才是打小报告。而我全程没有半句针对个人的评价，只是陈述工作现状，本质上和搬弄是非的小报告完全是两码事。

至于“说两遍”的问题，更算不上多嘴。老板和老板娘共同管理事务，向两人同步真实的工作情况，只是为了信息对称，避免因信息差影响工作决策，并非反复嚼舌根、揪着问题不放，动机纯粹是为了工作，而非八卦或挑事。

为什么我向老板陈述事实，我会有一些羞愧感？

可能在我讲述事实的过程中，事件本身里面，就涉及我、每天相处的同事，我的陈述，可能引起老板对同事的厌恶。但是我的进度无法推进，我太难了，说，问题卡点就可以解决。我不说，下次着急的活儿，进度我无法推进。

但是，我想了想，我也没有什么错误。

1. 对事不对人，只讲事实不讲情绪：后续反馈问题时，只说客观发生的工作情况，我没有评价某个师傅或者车间主管人品，我只说我推进不了工作。

2.把握沟通尺度，无需过度重复：核心问题向主要管理者反馈一次即可，若其他负责人主动询问，再简洁同步，不主动反复提及，避免造成“嚼舌根”的误会。

3.放下自我苛责，坚守本心即可：只要出发点是为了工作，内容客观真实，没有私心，就无需愧疚。善良要有尺，内耗要有度，不必因为无关的顾虑，否定自己的负责与坦诚。

4.把决策权交予管理者，不纠结后续：反馈问题后，我应该相信老板的，他有自己的判断和考量，如何协调、如何处理是管理层的工作，我不必过度操心后续，更不用把问题的责任揽到自己身上。