2026年3月，乃西乡民政服务站在措美县民政和退役军人事务局与乃西乡人民政府的指导支持下，紧扣政策学习贯彻、专业能力提升、民生关爱服务、乡村环境整治四大工作重心，通过集中学习、线上培训、联合活动、志愿参与等多种形式，夯实服务基础、提升专业素养、传递民生温暖、助力乡村振兴，精准回应辖区群众多元化需求，持续推动基层民政服务提质增效，现将本月工作开展情况总结如下：
一、服务统计
截至2026年3月27日，乃西乡民政服务站具体工作开展情况如下：
1.政策理论学习：组织全体干部职工集中观看十四届全国人大四次会议开幕式1次，开展两会精神专题学习研讨，参与人员全员覆盖，切实把思想和行动统一到党中央民生工作决策部署上来。
2.专业技能提升：组织工作人员参加基层民政项目标准化执行与专业服务技能线上专题培训1次，参训人员全程完成学习任务，补齐专业短板、提升服务能力。
3.民生关爱活动：联合乡人民政府开展庆“三八”妇女节趣味文体活动1次，覆盖全乡女性干部职工、各村妇女代表等群体，丰富群众精神文化生活，凝聚巾帼力量。
4.志愿公益行动：积极参与乡人民政府组织的国道沿线白色垃圾集中清理行动1次，组织社工与乡干部、志愿者协同开展环境整治，助力宜居宜业和美乡村建设。
5.常态化工作：持续推进民政行政日常工作，完善各类活动台账与资料归档，同步做好政策宣传、群众需求摸排等工作，保障民政服务工作规范有序运转。
二、辖区行政工作
（一）“情暖三八节·关爱伴同行”——乃西乡民政服务站联合乡人民政府开展庆“三八”妇女节趣味活动
为热烈庆祝第116个“三八”国际妇女节，丰富全乡妇女干部职工及群众精神文化生活，传递民政温暖与政府关怀，凝聚巾帼力量，3月9日，在措美县民政和退役军人事务局的指导下，乃西乡民政服务站联合乡人民政府举办庆“三八”趣味文体活动，全乡女性干部职工、民政服务站社工以及各村妇女代表欢聚一堂，共庆美好节日。
本次活动集趣味性、协作性、娱乐性于一体，精心设置定点投篮、障碍接力跑、孔雀东南飞、吃水果竞赛等项目。活动现场气氛热烈、欢声笑语不断，参赛人员精神饱满、奋勇争先，在轻松愉悦的氛围中比拼技巧、增进情谊，充分展现了女性团结协作、乐观向上、昂扬奋进的良好精神风貌。
定点投篮比拼精准与沉稳，障碍接力跑考验速度与协作，“孔雀东南飞”妙趣横生，吃水果竞赛欢乐十足。大家踊跃参与、默契配合，加油声、喝彩声此起彼伏，节日氛围浓厚。
此次活动不仅让广大妇女同胞度过了一个温馨愉快的节日，更拉近了干群距离，增强了团队凝聚力与向心力。下一步，乃西乡民政服务站将持续聚焦妇女儿童关爱服务，联合乡党委、政府开展更多暖心惠民活动，用心用情做好民生保障，以巾帼担当助力基层治理与乡村振兴。
（二）“凝心聚力观盛会砥砺奋进新征程”——乃西乡民政服务站集中观看十四届全国人大四次会议开幕式
为深入学习贯彻全国两会精神，切实把思想和行动统一到党中央决策部署上来，3月5日上午，乃西乡民政服务站在措美县民政和退役军人事务局、乃西乡人民政府的指导下，乃西乡民政服务站组织全体干部职工集中收看十四届全国人大四次会议开幕式实况直播，认真聆听国务院政府工作报告，共同感受国家发展脉搏，凝聚干事创业、服务民生的强大动力。
观看过程中，全体人员精神饱满、专心致志，认真聆听报告内容，仔细记录重点要点，深刻领会会议精神实质。大家一致认为，政府工作报告总结成绩实事求是、分析形势科学精准、部署工作务实有力，通篇贯穿以人民为中心的发展思想，对民生保障、社会救助、养老服务、基层治理、妇女儿童权益保护等民政重点工作提出明确要求，为做好新时代基层民政工作指明了方向、提供了遵循。
大家纷纷表示，将把学习贯彻十四届全国人大四次会议精神作为当前重要政治任务，立足民政岗位、聚焦主责主业，把两会精神转化为履职尽责、服务群众的实际行动。紧扣乡村振兴、民生兜底、困难群体关爱等重点工作，用心用情做好社会救助、养老服务、儿童福利、权益保障等各项工作，不断提升民政服务质效，切实把党和政府的温暖送到群众身边，以实干担当推动乃西乡民政事业高质量发展，为建设和谐美丽乃西贡献民政力量。
（三）“整治国道沿线环境·共建宜居和美乡村”——乃西乡民政服务站积极参与国道沿线白色垃圾清理行动
为持续改善农村人居环境，扎实推进宜居宜业和美乡村建设，助力乡村振兴提质增效，2026年3月27日，在措美县民政和退役军人事务局的指导下，乃西乡人民政府统一组织开展国道沿线白色垃圾集中清理行动。乃西乡民政服务站积极响应、主动参与，组织工作人员投身环境整治志愿服务。
活动中，在乡党委、政府统一安排部署下，民政服务站社工与乡干部、志愿者一道，沿着辖区国道两侧开展拉网式清理。大家手持工具，重点捡拾路面、绿化带、沟渠旁的塑料袋、饮料瓶、废弃包装等白色垃圾，对卫生死角进行彻底清扫。全体人员分工协作、干劲十足，以实际行动改善道路沿线环境面貌，消除视觉污染。
此次集中清理行动，有效提升了国道沿线环境卫生质量，进一步美化了乡村环境。下一步，乃西乡民政服务站将以此次活动为契机，持续把人居环境整治与民政服务工作相结合，常态化参与环境治理、文明实践等活动，不断增强群众环保意识和文明素养，为建设生态优美、整洁有序的美丽乡村、全面推进乡村振兴贡献民政力量。
三、项目运行情况
“线上培训提素养·规范执行促服务”——乃西乡民政服务站参加专业服务技能线上培训
为进一步提升基层民政服务规范化、专业化水平，夯实民生服务工作基础，2026年3月24日，在措美县民政和退役军人事务局的指导下，乃西乡民政服务站参加项目标准化执行与专业服务技能线上专题培训。
本次培训紧扣基层民政工作实际，聚焦两大核心内容：一是项目标准化执行，系统讲解民政服务项目流程规范、台账管理、档案归集、质量管控与评估要求，明确项目全周期操作标准，推动服务流程闭环、资料规范统一；二是专业服务技能，围绕社会救助、养老服务、儿童关爱、特殊群体帮扶等重点业务，开展政策解读、入户沟通、需求评估、个案处置、风险防范等实务技能教学，通过案例剖析、实操演示、互动答疑等方式，提升执行社工精准服务与应急处置能力。
培训期间，乃西乡民政服务站参训人员严格遵守线上学习纪律，认真听讲、做好笔记、积极交流，全程保质保量完成学习任务。此次培训内容务实、针对性强，既补齐了项目标准化操作短板，又提升了一线服务专业能力，为今后规范开展民政工作、高效服务群众提供了有力支撑。
下一步，乃西乡民政服务站将以此次培训为契机，坚持学用结合、以学促干，把培训所学转化为工作实效：严格落实项目标准化要求，规范业务办理全流程；持续强化专业技能运用，提升服务质效与群众满意度；不断加强日常学习与复盘总结，全力打造规范、专业、高效的基层民政服务队伍，切实筑牢民生保障底线。
四、民政服务站宣传
本月，乃西乡民政服务站依托民生微信公众号等线上宣传渠道，围绕3月核心工作发布宣传内容，全方位展现服务站工作成效与民生服务温度。
1.政策学习方面，推送全国两会开幕式学习纪实、两会精神中民政工作要点解读，引导辖区群众及站内工作人员深入领会政策导向；
2.专业提升方面，发布线上专业技能培训工作动态，展示服务站强化队伍建设、提升服务能力的举措；
3.民生关爱方面，发布庆“三八”妇女节趣味活动图文内容，传递对妇女群体的关怀，展现辖区巾帼风采；
4.公益行动方面，推送国道沿线白色垃圾清理行动纪实，宣传环境整治的重要意义，引导辖区群众增强环保意识。
5.通过线上宣传的常态化推送，既全面展示了服务站3月各项工作开展情况，又进一步提升了乃西乡民政服务站的社会知晓度与公信力，营造了“人人关注民政、人人支持民政、人人参与乡村建设”的良好氛围。
五、服务成效
1.政策理论根基更加牢固：通过集中学习全国两会精神，全体工作人员进一步明确了基层民政工作的方向与要求，干事创业的思想自觉和行动自觉显著提升，为后续民生服务工作开展奠定了坚实的政治理论基础。
2.专业服务能力显著提升：通过参加线上专业技能培训，补齐了项目标准化操作、特殊群体帮扶实务等方面的短板，工作人员的政策解读、需求评估、个案处置能力得到进一步锤炼，民政服务规范化、专业化水平持续提高。
3.民生关爱服务精准暖心：针对妇女群体开展的“三八”妇女节趣味活动，精准对接群众精神文化需求，拉近了干群距离，增强了辖区群众的获得感、幸福感，彰显了民政服务的温度与情怀。
4.乡村振兴助力成效凸显：积极参与国道沿线环境整治行动，将民政服务与乡村人居环境整治相结合，以实际行动助力宜居宜业和美乡村建设，展现了基层民政服务站在乡村振兴中的责任与担当。
5.多方协作机制持续深化：本月与乡人民政府紧密联动开展多项活动，进一步完善了多方协作的工作机制，提升了基层服务的协同效能，形成了“政企联动、干群同心”的民生服务与乡村建设工作格局。
六、遇到的问题和解决方案
问题1：两会精神及民政相关政策的宣传覆盖面仍需扩大，部分偏远村组群众、老年群体对政策要点知晓度不高；政策宣传形式较为单一，以线上推送为主，针对性不足。
解决方案：开展政策宣传“入户宣讲”活动，组织社工联合网格员深入偏远村组、老年群体家中，用通俗易懂的语言讲解两会民生政策、民政帮扶措施；丰富宣传形式，制作政策明白卡、宣传海报张贴在村委会、超市等人员密集区域，实现线上线下宣传全覆盖。
问题2：线上培训所学专业技能尚未完全转化为实操能力，部分工作人员在个案处置、需求评估等方面仍缺乏实战经验，服务精准度有待进一步提升。
解决方案：开展培训成果“实操复盘”活动，组织站内工作人员围绕培训内容开展模拟演练，结合辖区实际案例进行分析研讨；建立“老带新”帮扶机制，由业务骨干带领新工作人员开展入户服务，将理论知识转化为实操能力，提升服务精准度。
问题3：环境整治志愿行动的群众参与度较低，辖区群众环保意识仍需提升，白色垃圾乱扔乱放的现象未能从根本上杜绝。
解决方案：结合环境整治行动开展环保知识入户宣传，向辖区群众讲解白色垃圾的危害、垃圾分类的方法；在国道沿线、村组主干道设置环保提示牌，引导群众自觉爱护环境；后续将联合村委会建立环境整治“村民志愿队”，鼓励群众主动参与乡村环境建设，形成“人人参与、共建共享”的环保格局。
问题4：针对妇女、儿童等特殊群体的关爱服务形式较为单一，目前以文体活动为主，未能充分满足不同群体的个性化需求，服务深度有待加强。
解决方案：开展特殊群体需求专项摸排，组织社工深入辖区摸排妇女、儿童等群体的实际需求，建立个性化需求清单；结合需求清单开展多元化关爱服务，如针对妇女开展技能培训、针对儿童开展关爱陪伴活动，提升服务的针对性与深度。
七、下一步工作计划
1.深学细悟强思想，推动政策落地见效：将全国两会精神学习贯彻走深走实，组织站内工作人员开展1次民政专项政策研讨，聚焦社会救助、特殊群体帮扶等重点内容提炼工作要点；开展政策入户宣讲专项行动，联合网格员深入偏远村组、老年和残疾等特殊群体家中，通过“一对一讲解+发放明白卡”形式，普及惠民政策及办理流程，确保政策覆盖无死角、群众知晓无盲区。
2.学用结合练本领，促进专业能力提升：针对3月线上培训内容开展实操复盘与模拟演练，围绕个案处置、需求评估、应急防范等核心技能，结合辖区实际案例开展分析研讨；建立“老带新”实操帮扶机制，由业务骨干带领工作人员开展入户实操服务，将理论知识转化为实际工作能力；按需对接县级民政部门，争取针对性业务培训资源，持续补齐服务短板。
3.精准摸排优服务，做细特殊群体关爱：开展辖区特殊群体需求专项摸排，重点针对妇女、儿童、残疾家庭、困境老人等群体，全面掌握其生活、康复、就业、精神文化等个性化需求，建立“一人一档、一户一册”需求清单与服务台账；联合乡妇联、残联、学校等部门，针对性开展妇女技能培训、儿童关爱陪伴、残疾人康复指导等多元化服务，推动帮扶服务从 “普惠式”向“精准式”转变。
4.聚焦整治优环境，助力乡村振兴建设：持续参与乡村人居环境整治工作，联合乡人民政府、村委会开展1次村组内白色垃圾清理与卫生死角整治行动；加强环保宣传引导，在辖区主干道、商超、村委会等人员密集区域张贴环保提示牌，入户讲解垃圾分类、白色垃圾危害等知识；牵头组建村民环保志愿队，制定简易志愿活动规则，鼓励群众主动参与环境建设，形成“民政引领、群众参与、共建共享”的乡村环境整治格局。
5.深化联动聚合力，完善协同工作机制：建立与乡人民政府、综治中心、派出所、村委会、网格员的月度沟通会商机制，定期对接工作进展、共享信息资源、协调解决民生服务与基层治理中的问题；围绕政策宣传、安全排查、特殊群体帮扶等工作，计划开展1次跨部门联合行动，明确各主体职责分工，提升协同服务与应急处置效能，夯实“多方联动、齐抓共管”的工作基础。
6.规范管理提质效，夯实民政服务基础：持续优化民政行政日常工作流程，严格落实项目标准化执行要求，做好入户服务、活动开展、政策宣讲等各类工作的台账整理、资料归档与数据统计，实现服务全程可追溯、可核查；开展1次站内工作复盘总结，梳理3月工作中的问题整改情况，分析工作不足并制定改进措施；加强站内日常管理，明确工作责任，推动民政服务工作标准化、规范化、高效化发展。
