海伦堡天渝尊园物业
服务半月工作汇报
报告周期：2026.4.5-2026.4.18
一、本周工作概述
春风和煦，万物复苏，本周秩序、工程、客服、绿化、保洁各部门各司其职、协同发力，全力筑牢安全防线、优化居住环境，现将本周各项服务工作汇报如下，邀您一同检阅家园点滴变化。本周累计处理业主报修/咨询159项，完成公共区域巡检发现问题61项，整体服务平稳高效未来的日子里，我们会不断提高自身水平，不断完善各项管理工作。也谢谢广大业主的理解和支持！我们会继续脚踏实地，再接再厉！
二、各板块工作汇报
（一）工程维修与设施维护
1、地库照明灯亮度调整；
2、二期南门道闸地感线更换；
3、地下室垃圾桶有放处墙地面出新打造样板；
4、一期公区顶棚脱皮修复；
5、提供入户维修；
道闸地感线维修
入户维修
（二）安全秩序管理
1.针对园区楼栋下绿化填土，
2.抓获达美乐小区内粘贴广告一次，并进行处理保证不再来本小区发放；
3.协同管家进行装修户入户巡查宣导装修期间管理制度1次；
4.每天对小区主入口及单元楼下的电瓶车管控和摆放，
5.完成园区及楼道安全隐患排除2次，处理地库不规范停车14次；
6.跟进智能化对道闸和监控的维修
装修巡查
楼栋四周填土
防汛演习
（三）环境保洁与绿化养护
1.园区除草、修剪草坪，规整绿植长势；
2.补栽花木，撒播花籽、草籽，培育新绿；
3.绿植打药防护，做好病虫害防治；
4.开展日常全域保洁，清理园区卫生死角；
5.清扫地下车库，疏通清洁排水槽；
6.定时冲洗垃圾桶，保持垃圾点位洁净；
7.入户动线定期消杀；
园区捡白色垃圾
一期园区吹树叶
地库掸蜘蛛网
园区消杀、捡垃圾
（四）客户服务与社区关怀
1. 做好前台接待，处理业主来访、来电报事报修11次
2. 耐心解答业主咨询，协调维修、装修等相关事宜
3. 空置房打扫、装修户巡查、用心守护业主资产，提升社区居住舒适度与满意度。
4. 高效响应业主各类报修诉求，响应率100%
5. 及时跟进处理，报修事项办结率100%
6.开展便民服务活动，提升居住品质；
7.配合社区做好上门摸排、走访工作；
开展便民服务
开展洗地垫服务
配合社区入户检查
“白手套”行动
更换电梯公告栏
三、下周工作计划
1.地库主干道路口安装减速带；
2.二期商铺及园区地砖维修；
3.26单元南面景观亭雨棚漏水修复；
4.一期公区顶棚脱皮维修。
5.进行一次的车库主干道铁钉的清理；
6.针对园区出入口、地下车库、楼栋死角等巡查内容进行学习培训；
7.延续对园区内摄像头被遮挡的进行清理修剪和角度调整；
8.进行对车库主干道及入口处粘贴温馨提示；
9.进步强化门岗登记制度严格落实，规范做好外来人员及车辆管理。
四、温馨提示
小区是我们共同生活的家园，小区的优美环境需要我们大家的共同维护。1、增强文明意识，培养优良的社会公德、职业道德、家庭美德。
2、保持小区整洁、卫生，生活垃圾主动投入集中投放点垃圾桶中，勿将垃圾随意弃置在地下车库等公共区域。
3、保持楼道整洁、卫生，不将私人物品摆放在楼道内，不以损害公共利益为代价来获取个人利益。
4、保护小区环境，维护小区形象，不乱吐乱扔、乱泼乱倒、乱牵乱挂、乱停乱放。
5、管理好自己所养宠物，保证宠物安全卫生，不干扰他人的工作、生活。遛犬请束犬链，及时清理宠物粪便。
6、请业主文明使用电梯，发现违章使用电梯、破坏电梯的行为请及时制止并通知物业服务中心。
7、请每位业主和您的家庭成员一同为小区建设贡献智慧和力量，共同抵制损害小区公共环境和公共秩序的行为。
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