【坝乡民政服务站】4月工作总结

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本月，在加查县民政局（退役军人事务局）的指导下，坝乡民政服务站围绕留守儿童关爱、社工专业能力提升、退役军人服务、低保精准复核、专业督导赋能、虫草采挖民生保障六大核心任务，以精准服务、常态帮扶、规范运营为抓手推进各项工作落地，现将本月重点工作开展情况总结如下：

一、服务统计

截至2026年4月28日，坝乡民政服务站开展工作数据如下：

1.开展“情暖童心 守护成长”留守儿童入户慰问服务，为辖区留守儿童送去学习用品与体育器材，开展心理疏导与成长引导；

2.开展“提能砺技强服务·凝心聚力惠民生”专题培训活动，提升社工民政政策解读与困难群众帮扶能力；

3.开展“荣誉送到家·尊崇暖人心”退役军人荣誉证书上门送达活动，为辖区“四喜军人”送上荣誉证书与关怀；

4.开展“入户复核察实情·精准帮扶暖民心”低保复核入户工作，完成低保对象家庭情况实地核查与信息更新；

5.开展“赋能社工队伍·提升服务效能”社工专业督导赋能活动，强化个案管理、服务规范等实务能力；

6.开展“暖心服务上山·情系采挖群众”虫草采挖物资搬运保障工作，协助群众转运物资、普及安全与政策知识；

7.前往县民政局参加经办人员业务素养与履职能力培训；

8.协助县民政局开展单人保入户5次，涉及5户7人。

二、民政服务

（一）“情暖童心·守护成长” 坝乡民政服务站开展入户慰问留守儿童活动

2026年4月3日，坝乡民政服务站联合机构老师深入坝乡坝村留守儿童家中开展入户走访慰问活动，切实做好未成年人关爱保护工作。活动前期，服务站通过摸排、信息核对精准掌握留守儿童家庭情况、监护状况与实际需求，制定慰问方案。慰问中，工作人员与监护人深入交流，了解孩子身心健康、学习生活情况，叮嘱加强监护与安全教育；为孩子们送上书包、篮球等物资，机构老师现场开展学习辅导与心理疏导，引导孩子们自立自强、乐观向上。

（二）“荣誉送到家·尊崇暖人心” 坝乡民政服务站协助开展上门送达退役军人荣誉证书活动

2026年4月3日，坝乡民政服务站联合辖区退役军人代表，为“四喜军人”上门送达荣誉证书，弘扬拥军优属传统。活动前精准梳理名单、规划路线，走访中为退役军人及家属送上证书与绶带，亲切交谈了解身体状况、家庭生活与实际困难，倾听军旅故事与生活感悟。

（三）“入户复核察实情·精准帮扶暖民心”坝乡民政服务站开展低保复核入户

2026年4月8日，在加查县民政局指导下，坝乡民政服务站联合乡民政工作人员开展低保入户复核工作。复核坚持应保尽保、应退尽退、动态管理原则，工作人员逐户走访，面对面了解低保对象健康状况、就医用药、家庭收入等情况，现场核对户口簿、残疾证、病历、收入证明等材料，精准更新台账信息；同步解读低保政策、救助标准，解答群众咨询，收集困难需求。

三、辖区行政工作

“暖心服务上山·情系采挖群众”坝乡民政服务站助力虫草采挖物资保障

2026年4月27日，坝乡民政服务站联合乡政府工作人员，深入虫草采挖集中区域开展物资搬运帮扶行动。结合采挖期群众需求，工作人员协助农牧民打包、装卸、转运生活物资，重点帮扶老人、残疾人、困难家庭等特殊群体；同步开展民生政策宣传、安全知识普及，提醒防寒保暖、山林防火与出行安全，排查营地安全隐患，解答救助帮扶咨询。行动有效解决群众物资运输难题，下一步将持续驻守一线，做好便民服务与困难帮扶，护航虫草采挖工作平稳推进。

四、项目运行情况

（一）“提能砺技强服务·凝心聚力惠民生”坝乡民政服务站开展专题培训

为夯实基层民政服务能力，机构专业教师莅临坝乡开展专题培训。培训围绕低保、特困供养、退役军人服务、残疾人帮扶等核心内容，解读政策要求、梳理办理流程、剖析典型案例，讲解个性化服务方案制定技巧；现场答疑互动，交流沟通技巧与服务衔接经验。参训社工明晰工作方向、补齐专业短板，下一步将把培训成果转化为服务效能，优化服务流程，提升服务质量。

（二）“赋能社工队伍·提升服务效能”坝乡民政服务站开展专业督导赋能

2026年4月13日，民生社会工作服务中心督导专家莅临开展专业督导赋能。督导围绕个案管理、需求评估、服务方案设计、文书规范、资源链接等内容，结合基层案例拆解实务难点；通过现场答疑、一对一指导、实务复盘，解答社工工作困惑，分享务实经验。

五、民政服务站宣传

本月坝乡民政服务站延续“线上+线下”二维宣传矩阵，围绕各项重点工作开展宣传推广：线上依托村民群、关爱群等渠道，及时发布留守儿童慰问、退役军人送荣誉、低保复核、专题培训、专业督导、虫草采挖保障等活动信息，实时答疑解惑；线下在入户慰问、证书送达、低保复核、督导培训、物资搬运等现场，面向儿童、退役军人、低保对象、采挖群众等群体，宣讲未成年人保护、优抚安置、社会救助、安全防护、民政服务等政策，提升群众知晓度与政策获得感。

六、服务成效

本月，坝乡民政服务站聚焦核心任务，各项工作取得显著成效：

1.儿童关爱扎实落地：留守儿童慰问覆盖重点群体，物资帮扶与心理关怀同步到位，筑牢未成年人保护防线；

2.拥军优属氛围浓厚：退役军人荣誉上门送达，增强尊崇感与凝聚力，营造拥军爱军良好风尚；

3.低保复核精准规范：入户核查全面细致，动态管理落实到位，保障社会救助公平高效；

4.专业能力持续提升：专题培训与专业督导双轮驱动，社工业务素养与服务效能显著增强；

5.民生保障延伸一线：虫草采挖物资帮扶直达群众，便民服务与安全宣传同步推进，提升群众满意度；

6.宣传覆盖全面有效：线上线下联动发力，民政政策与服务举措直达基层，群众信任度持续提升。

七、遇到的问题和解决方案

（一）问题

1.留守儿童分散居住，常态化关爱走访频次不足，监护指导需持续强化；

2.低保复核工作量大、涉及面广，部分家庭材料更新不及时，信息核对耗时较长；

3.社工实务经验不均衡，个案服务与资源链接能力仍需进一步提升；

4.虫草采挖区域分散，服务覆盖与长效保障机制需持续完善。

（二）解决方案

针对留守儿童关爱问题：建立留守儿童“一人一档”，制定月度走访计划，开展监护人与社工结对指导，定期上门回访；

针对低保复核效率问题：提前发布复核通知，引导家庭备齐材料，采用“线上预核+线下复核”结合方式，简化流程、提升效率；

针对社工能力问题：常态化开展案例研讨、实操演练，推行“老带新”帮扶，强化个案实操与资源链接训练；

针对采挖服务保障问题：设立采挖期临时服务点，明确责任片区，建立快速响应机制，提供便民帮扶与安全巡查。

八、下一步工作计划

1.深化儿童关爱保护：持续开展留守儿童、困境儿童走访慰问、心理疏导、监护指导，完善长效关爱机制；

2.强化退役军人服务：常态化开展拥军优属、走访慰问、困难帮扶，落实优抚政策，提升尊崇感；

3.抓实低保动态管理：持续做好低保复核、信息更新、精准帮扶，确保应保尽保、规范运行；

4.持续提升专业能力：常态化开展培训、督导与实务复盘，规范站点运营与服务流程；

5.做好采挖期保障收尾：持续延伸服务触角，完成虫草采挖期便民帮扶、安全宣传与困难救助；

6.优化协同服务体系：加强与乡政府、村“两委”、医疗机构、社会组织联动，构建多元帮扶格局，提升基层民政服务整体效能。