宏博物业东湖名郡小区4月份工作总结

 物业服务——公共设施设备维护养护管理

     小区的每一处公共设施、每一台设备，都是美好生活的基础保障。宏博物业始终坚持预防为主、巡检日常、及时维修、精细养护，用专业与细心，守护园区所有公共设施设备平稳高效运行，为全体业主营造安全、舒适、舒心的居住环境。

物业服务——秩序维护

     秩序维护人员严格落实日常岗位职责，24小时坚守门岗值守，认真做好进出人员、外来车辆登记核查，严控闲杂人员进入，严守园区第一道安全防线。坚持全天候园区不间断巡逻，对小区楼栋、主干道、消防通道、地下储藏室、公共区域逐一巡查。及时排查安全隐患、检查消防设施、劝阻危险行为，保障园区安全无隐患。规范园区车辆管理，引导车辆有序进出、规范停放，整治乱停乱放，疏通消防通道与通行道路，确保园区交通顺畅、出行安全。全力营造安全、有序、和谐、安心的居住环境，守护全体业主的美好生活。

物业服务——日常保洁

     日复一日深耕细作，用心守护洁净家园 。从园区主干道、休闲步道、绿化带认真清扫路面落叶、杂物、白色垃圾，全面清理卫生死角，对单元门口、楼道走廊、电梯轿厢、扶手、进行细致擦拭、除尘拖洗，保持公共区域干净透亮；每日定时清理生活垃圾，对垃圾桶及周边进行清扫，保持园区环境清爽卫生，用勤劳的双手扫除尘埃，用默默的坚守营造干净、整洁、健康、舒适的居住环境。

物业服务——绿化养护管理

     1、为持续保持园区绿化整洁美观、绿植长势良好，宏博物业东湖名郡小区绿化工作人员常态化开展绿植修剪、绿化整理与养护工作，用心打理园区每一处绿意，让家园四季常青、景致怡人。

     2、为有效预防和治理树木病虫害，杜绝虫害蔓延，保障园区树木长势健壮、枝叶繁茂，宏博物业将对小区所有绿植统一喷洒防虫防病药剂，对部分绿植树木树干注射药剂，防治病虫害专项养护工作。

日常维修

     1、小区更换破损污水井框，守护业主出行平安。日常巡检中，工作人员发现3号楼108室西侧污水井框因车辆碾压、破损，存在翘边、松动、异响等问题，不仅影响路面平整，更易绊倒行人、剐蹭车辆，存在安全风险。东湖名郡物业客服中心第一时间登记建档、定制全新承重井框与井盖，迅速组织维修人员进行施工。

      2、近期巡查中，东湖名郡物业客服中心工作人员发现部分区域铁栅栏因长期风吹日晒、外力碰撞等原因，出现栏杆断裂、焊点脱落、围栏倾斜等情况，不仅影响园区整体美观，更存在外来人员随意进出、孩童攀爬等安全风险。发现问题后，物业高度重视，立即组织维修人员对栅栏进行维修、加固。

     3、近日，东湖名郡物业客服中心组织专业人员，对小区高层楼顶破裂、松动、脱落的瓦片进行全面排查、修补与更换。由于长期风吹日晒、雨雪侵蚀及热胀冷缩，部分高层楼顶瓦片出现开裂、破损、翘起等现象，不仅存在瓦片高空坠落风险，还可能造成楼顶渗漏、雨水倒灌等问题，直接影响业主居住安全与房屋质量。物业第一时间制定维修方案，安排专业人员开展高空修缮作业。

项目经理“接待日”活动

     为进一步畅通沟通渠道，拉近物业与业主距离，切实解决业主生活中的急难愁盼问题，4月18日（周六），东湖名郡物业客服中心开展项目经理“接待日”活动。活动现场，项目经理与工作人员耐心倾听业主诉求，细致解答关于小区环境、绿化养护、安保巡逻、设施维修、物业费收缴等各类问题。对业主提出的意见与建议认真记录、现场回应，能当场解决的立即处理，需协调跟进的明确时限、及时反馈，真正做到事事有回应、件件有着落。