讲道理不如讲故事，比起讲一堆枯燥的道理，一个好故事足以牢牢抓住听众的注意力，打动听众的心。
在充满理性的职场，讲故事当然不能像电影里一样曲折离奇、荡气回肠，但是，我们一样可以通过讲故事赢得领导、客户、同事的认同，提升自己职场沟通的说服力。
本文，杰叔教你用STAR结构讲好自己惊心动魄职场故事的方法。
STAR结构是什么
STAR结构又叫STAR法则，它是面试江湖的屠龙宝刀，凡是参加过面试求职的朋友，应该知道并使用过这个结构模板。
STAR是情境、任务、行动、结果四个英文单词头字母的组合。
1、Situation（情境/背景）：事情发生的背景，当时是什么情况
情境就是工作任务的背景，可以是一个问题，或者一个难题，这样更能凸显你做这件事情的价值。
（1）当时的情境是怎么样的？
（2）什么样的因素导致这样的情境？
2、Task（任务）：在那种情境下要达成的目标是什么
（1）你当时的任务是什么？承担什么职责？
（2）要达到什么样的目的和目标？
3、Action（行动）：你做了哪些事，采取了哪些行动
行动就是你采取的策略、具体的方法，特别是创新的方法。
（1）你在整个过程中扮演什么角色？
（2）你对当时的情况有何反应？心里怎么想的？
（3）你采取了什么行为？实际上做了什么或者说了什么？
4、Result（结果）：最后的结果怎样，有没有达成目标
取得了哪些成果，一定要用数据来展示的结果。并且，重要的是突出那些通过你的努力取得的成果。
（1）事件的结果是什么？
（2）这一结果的亮点、价值与贡献是什么？
（3）事件对你产生什么影响？有哪些收获与成长？
简而言之，STAR法则，也就是完整地描述一件事情，针对这件事发生的背景或情景，为了完成某项任务或目标，采取了什么样的行动，最后达成了什么样的结果来进行说明。
STAR结构本来是面试官用来提问面试者问题的工具，结果“道高一尺，魔高一丈”，面试者反过来用这个结构给面试官讲故事，成为说服面试官的有力工具。
其实，这个结构一样可以用在职场表达的其它场景中，比如工作总结、工作汇报、述职报告、竞聘演讲、获奖发言、产品销售等等。
用STAR讲故事，不仅把一件事情讲得更完整，更生动形象，让事情听起来更具条理、更加清晰，更能吸引听众的注意力，而且更具逻辑、更具可信度，更能充分论证我们想要表达的观点，最终达到说服听众的目的。
STAR模板的奇效：没完成任务为啥还受到表扬？
你有没有遇到这样的情况，在完成一项任务的过程中，由于外界环境发生变化，或者因为自己开始的时候估计不足，工作中遇到了很多问题与非常的困难，自己虽然千辛万苦，但还是没有能完成任务，这样的情况下如何汇报才能化危为机？
这样的场景下，用好STAR汇报模板，让领导知道你面临的困境，以及你在困境中积极作为、百折不挠的职业精神，以及处理问题的思路、解决问题的能力等。
这个讲故事模板特别能突出你在非常情况下的非常行为，塑造一个虽败犹荣的英雄形象。最起码不至于让领导干掉你。
我的培训班学员有三四个就是运用这个模板逢凶化吉的，有一个还受到了领导的特别表扬。
领导说，他虽然最后没有完成任务，但是态度积极，精神可嘉，还希望大家向他学习，搞得其他同事都酸溜溜的。
举个例子。
你负责公司的市场营销，原计划在一季度加大营销预算，突袭竞争对手，实现3000万的销售额；可是，在第二个月遭到了对手强烈的反制，虽然使尽了浑身解数，仅仅实现了2500万的销售额。这时候你该怎么汇报？
如果按照常规的5W（时间、地点、人物、事件、结果）的顺序进行汇报，说原来的营销目标是3000万，因为对手的反击，最后只完成了2500万，领导听着肯定不爽。
那怎么办呢？这就需要用到STAR汇报模板了：
1、Situation（情境/背景）：
突袭竞争对手，却遭到了对手不惜血本的反击。比如，对手突然加大两倍于我们的预算，全面压制了我们的促销攻势，在……平台投放了……广告，挤占了我们……渠道，还给代理商增加返利……
这一步主要是凸显面临的困难，降低领导的预期，起到“先抑”的效果。
2、Task（任务）：
实现3000万销售额，可谓是困难重重，步步惊心。
3、Action（行动）：
面对这样的困局，怎么办？在不增加营销预算的情况下，采取了三项突围措施：一是启动代理商临时返点激励计划；二是避开对手竞争的红海，下沉三四线城市发展代理商团队；三是痛打对手软肋，启动全网营销项目……
这一步主要是描述如何在困境中主动出击，百折不挠，突出你是如何千方百计、千辛万苦、千难万险、千言万语、千山万水克服困难，解决问题的。
4、Result（结果）：
虽然只实现销售额2500万，没能完成目标任务，但是，换来的是三四线城市与线上销售的蓝海突围，这对公司的未来发展具有里程碑意义……
汇报结果时，不是局限于原来的销售额目标，而是挖掘出其他的工作亮点，变忧为喜，这就是“包装”的力量。通过对最后结果的适当包装，超越领导的期望，起到“后扬”的效果。
这样的汇报，领导还会责备你没有完成预期指标吗？夸奖都来不及呢。
STAR汇报模板的精髓是先抑后扬，先适当渲染遇到的困难，降低领导预期；最后“包装”实施结果，超越领导预期。
STAR汇报模板与常规的5W（时间、地点、人物、事件、结果）最大的区别在于：
5W的方法纯粹是平铺直叙，是按照事件发生的顺序进行流水账式描述，需要领导边听边进行分析和总结；
而STAR汇报模板则是夹叙夹议，是你把事件分析总结给领导听。
相比之下，孰优孰劣？
STAR汇报模板的妙用在于，完不成任务的时候让你虽败犹荣，完成任务的时候让你锦上添花。
升职加薪=干得好+写得好+说得好。
会干活会汇报事半功倍，只干活不汇报功夫白费。
杰叔聚焦职场人干得好，但写不好说不好的痛点，总结3年秘书、6年办公室主任以及20多年职场总结汇报实操经验，研发制作了《能写会说：总结与汇报146堂实操课》，系统讲解工作总结和汇报的底层逻辑，给你一套即学即用的实操方法、套路、技巧、工具、模板、话术，让你拿去就用，直接套用，助你用工作总结七步成诗把成绩写出来——写出贡献、写出能力、写出亮点，助你用七大场景汇报技巧把能力说出来——说到点子上、说到领导心坎里，干得好、写得好、说得好，文武兼备，能写会说，升职加薪，赢在职场！
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