盛元慧谷花园第五届业主委员会任期工作报告(2023.5-2026.5)

（2023.5-2026.5）

      本届业委会始终将监督与提升物业服务品质作为工作的重中之重。我们通过定期召开物业工作协调会、建立“问题发现－整改反馈－结果汇报”闭环机制、修订合同关键条款等方式，系统性地敦促物业履行合同约定，回应业主关切。重点举措包括：

1. 优化物业服务考核与激励机制：在2024—2025年的物业服务合同续签/修订谈判中，业委会明确提出了服务质量与奖励费用挂钩的考核机制。推动在合同中增设了年度业主满意度调查条款，并将调查结果作为评价物业工作的重要依据。

2. 建立常态化“业主－业委会－物业”三方沟通平台：利用公众号、电子业主卡等线上平台及线下座谈会，收集业主对保洁、绿化、安保、维修响应速度等方面的意见，在每月两次的联席会议中向物业方集中反馈，紧急事项则通过微信工作群及时反馈，并跟踪整改落实情况。例如，针对业主反映的高峰期安保人员不足、绿化养护不及时等问题，均通过此机制得到有效改善。

3. 修订并提升履约保证金：在2025年业主大会会议上，我们成功推动审议通过了《关于修改物业服务合同中履约保证金的议案》，将朗诗物业缴纳的履约保证金从30万元上调至50万元。这一举措显著增强了合同的约束力，为保障小区公共利益、敦促物业履行承诺提供了更有力的经济杠杆。

4. 聚焦公共设施维护的标准化要求：我们要求物业公司制定并公示公共区域（如单元大厅）的清洁与维护标准作业流程，并组织业委会进行抽查。对于2幢负一层非机动车库地面返潮、照明昏暗等历史遗留问题，正是在业委会的持续督促下，制定了专项维修方案并落实解决。

      在任期内，我们直面小区老化带来的各项挑战，牵头完成了一系列关乎安全与便利的重大民生工程，其中多项工作是在业委会的强力协调与监督下，推动物业及各方共同完成的：

园

我们始终坚持公开、透明、依法的原则，夯实小区治理基础：

1、业主大会高效运行：采用“线上为主（杭州电子业主卡）、线下为辅”的模式，通过电子业主卡高效完成2025年业主大会会议。本次会议电子业主卡开卡率达79.22%，投票参与率高达69%，体现了广泛的业主参与和民主决策。

2.公共收益与维修基金精细化管理：经过多年持续的开源节流，小区年度公共收益目前已达约200万元。这笔收益为加快小区升级改造进度提供了有力支撑，涵盖电梯维保、外墙维修、单元大厅升级、道路改造、绿化整体修整等业主共有事项。同时，我们严格确保物业专项维修资金专款专用，将其用于二次供水改造（占比10%）、电梯更新（扣除国债补贴部分）等项目。

       回顾三年任期，每一项工作的推进，都离不开全体业主的信任、社区居委会的指导以及朗诗物业服务企业的配合。我们欣慰地看到，通过持续的监督与协作，小区的硬件设施、环境面貌和物业服务响应机制均得到了切实改善。

       当然，我们也清醒地认识到，在部分工程进度的精细化把控、与个别业主沟通的及时性等方面仍有提升空间。本届业委会的任期即将届满，但我们服务社区的初心始终未改。

     2026年，我们将重点推进东门道路改造、东大门更新、小区绿化改造等已决议项目，同时持续督促物业服务企业深耕服务细节、策划更多社区文化活动，携手将小区打造成温暖、和谐的美好家园！

     本届财务审计正在进行，预计月底完成后向全体业主公示。

     最后，我们衷心感谢每一位业主的支持与包容！