盛元慧谷花园第五届业主委员会任期工作报告(2023.5-2026.5)
- 2026-11-02 06:40:28
盛元慧谷花园第五届业主委员会
任期工作报告
（2023.5-2026.5）
前言
尊敬的盛元慧谷花园全体业主：
大家好！本届业委会自履职以来，始终以“共建美好家园、服务全体业主”为核心宗旨，紧密围绕社区治理、民生改善、环境提升等核心议题，依法依规开展各项工作。三年来，我们坚持监督与服务并重，在督促朗诗物业服务企业提升服务质量、推动小区重大工程落地、规范公共收益管理等方面进行了一系列探索与实践，并延续了上届业委会的良好工作作风。面对部分公共设施老化、业主诉求多元化等实际情况，我们始终秉持公开、公平、公正的原则，广泛听取业主意见，凝聚集体智慧，切实维护广大业主的合法权益。现将本届任期内的主要工作向全体业主汇报如下：
一、 强化监督，推动物业服务品质系统性提升
本届业委会始终将监督与提升物业服务品质作为工作的重中之重。我们通过定期召开物业工作协调会、建立“问题发现－整改反馈－结果汇报”闭环机制、修订合同关键条款等方式，系统性地敦促物业履行合同约定，回应业主关切。重点举措包括：
1. 优化物业服务考核与激励机制：在2024—2025年的物业服务合同续签/修订谈判中，业委会明确提出了服务质量与奖励费用挂钩的考核机制。推动在合同中增设了年度业主满意度调查条款，并将调查结果作为评价物业工作的重要依据。
2. 建立常态化“业主－业委会－物业”三方沟通平台：利用公众号、电子业主卡等线上平台及线下座谈会，收集业主对保洁、绿化、安保、维修响应速度等方面的意见，在每月两次的联席会议中向物业方集中反馈，紧急事项则通过微信工作群及时反馈，并跟踪整改落实情况。例如，针对业主反映的高峰期安保人员不足、绿化养护不及时等问题，均通过此机制得到有效改善。
3. 修订并提升履约保证金：在2025年业主大会会议上，我们成功推动审议通过了《关于修改物业服务合同中履约保证金的议案》，将朗诗物业缴纳的履约保证金从30万元上调至50万元。这一举措显著增强了合同的约束力，为保障小区公共利益、敦促物业履行承诺提供了更有力的经济杠杆。
4. 聚焦公共设施维护的标准化要求：我们要求物业公司制定并公示公共区域（如单元大厅）的清洁与维护标准作业流程，并组织业委会进行抽查。对于2幢负一层非机动车库地面返潮、照明昏暗等历史遗留问题，正是在业委会的持续督促下，制定了专项维修方案并落实解决。
二、攻坚克难，完成关系业主切身利益的重大工程
在任期内，我们直面小区老化带来的各项挑战，牵头完成了一系列关乎安全与便利的重大民生工程，其中多项工作是在业委会的强力协调与监督下，推动物业及各方共同完成的：
01
电梯全面更新与功能升级
历时近两年，完成了小区33台电梯的整体更新，依旧选用原配日立品牌高端商务电梯提升安全与稳定性。同时，克服技术难题，推动实现了所有电梯下至负一或负二楼，解决了业主前往地下停车场的核心痛点。配套完成了电梯信号覆盖、轿厢保护贴膜及海报框安装，实现了功能与美观的双重提升。
02
单元大厅改造与品质焕新
小区交付十多年后，单元大厅形象逐渐陈旧，业委会将此项工程列为任期内的重点攻坚项目。从设计方案比选、材料选型到施工监理，业委会全程深度参与。通过对小区全部单元大厅的实地勘察，梳理出墙面污损、地砖磨损、照明不足等共性问题，并广泛征求业主意见，最终完成了全部单元大厅的翻新改造。目前，单元大厅公共空间整洁明亮、动线合理，业主归家体验得到明显改善，此项工程也成为本届业委会回应业主关切、提升小区品质的标志性成果。
03
园区二次供水系统改造
小区建成投用多年，原有供水设备逐渐老化锈蚀，此次改造旨在解决管道漏水、频繁爆管等问题：根据物业维修记录，地下室吊装管漏水、爆管维修频发，已影响居民日常用水；生活泵房供水设备老化，故障率逐年上升，同样对居民用水造成影响。改造严格遵循《杭州市高层住宅二次供水标准技术导则》《杭州市居民住宅二次供水改造技术要点（试行）》要求，对小区生活泵房、生活给水管、水表等设施设备进行全面升级，改造完成后移交区水务公司，统一实行“一户一表”制管理，实现抄表到户。
园
4.小区系统性修缮与环境焕新：系统推进了1幢楼道及2幢非机动车库修缮、2-5，3-1，3-8圆弧单元外墙安全隐患治理等工程完工。特别启动了全小区外立面及玻璃深度清洗，使园区面貌焕然一新。
5.基础设施持续优化：完成了3号楼与1号楼雨棚建设、园区部分道路与护栏修缮、垃圾房功能增设、污水管改造、园区大乔修剪等多项便民利民项目。
三、规范治理，筑牢小区长效发展的制度与财务基础
我们始终坚持公开、透明、依法的原则，夯实小区治理基础：
1、业主大会高效运行：采用“线上为主（杭州电子业主卡）、线下为辅”的模式，通过电子业主卡高效完成2025年业主大会会议。本次会议电子业主卡开卡率达79.22%，投票参与率高达69%，体现了广泛的业主参与和民主决策。
2.公共收益与维修基金精细化管理：经过多年持续的开源节流，小区年度公共收益目前已达约200万元。这笔收益为加快小区升级改造进度提供了有力支撑，涵盖电梯维保、外墙维修、单元大厅升级、道路改造、绿化整体修整等业主共有事项。同时，我们严格确保物业专项维修资金专款专用，将其用于二次供水改造（占比10%）、电梯更新（扣除国债补贴部分）等项目。
四、总结与展望
回顾三年任期，每一项工作的推进，都离不开全体业主的信任、社区居委会的指导以及朗诗物业服务企业的配合。我们欣慰地看到，通过持续的监督与协作，小区的硬件设施、环境面貌和物业服务响应机制均得到了切实改善。
当然，我们也清醒地认识到，在部分工程进度的精细化把控、与个别业主沟通的及时性等方面仍有提升空间。本届业委会的任期即将届满，但我们服务社区的初心始终未改。
2026年，我们将重点推进东门道路改造、东大门更新、小区绿化改造等已决议项目，同时持续督促物业服务企业深耕服务细节、策划更多社区文化活动，携手将小区打造成温暖、和谐的美好家园！
本届财务审计正在进行，预计月底完成后向全体业主公示。
最后，我们衷心感谢每一位业主的支持与包容！
