旭丽花园物业服务中心2026年4月服务工作报告
尊敬的旭丽花园各位业主:
您好!四月春意渐浓,物业服务中心始终秉持“用心服务、暖心相伴”的宗旨,全力落实各项物业服务工作,聚焦小区日常运维、环境美化、安全保障及业主需求响应,稳步推进各项服务举措,致力为全体业主营造舒适、安全、整洁的居住环境。现将本月物业服务工作详细汇报如下,恳请各位业主审阅并提出宝贵意见。
一、 客户服务篇
本月管理处共接待业主来电来访微信报修 [183] 起,其中业务咨询投诉意见 [5] 起,维修报修 [83] 起,绿化修剪 [95] 起。所有报修及诉求均已通过派工单形式下发至相关部门,并100%完成回访,业主回访满意度良好。2. 完成日常报修、咨询、装修备案、投诉意见、信息登记等日常业务。
二、 工程维修篇
1).设施设备的稳定运行是小区正常生活的基础,本月工程维修部重点开展各项设备巡检、维修及保养工作。对小区公共区域照明、消防设施、给排水管道、供电系统、监控设备等进行全面常态化巡检,累计完成日常巡检6次,发现并及时修复公共区域照明故障3处等,确保各类设施设备正常运转。
2).针对春季气候特点,对小区道路排水口、雨水管道进行清理疏通,避免雨季积水问题;此外,及时处理业主室内报修事项,快速响应水电维修、门窗检修等居家维修需求,高效解决业主生活难题。
三、秩序维护篇
1. 严格执行24小时门岗执勤、外来人员及车辆登记,小区巡逻,加强重点时段、重点区域巡查力度。规范小区车辆停放秩序,疏导小区出入口及主干道交通,避免拥堵;加强小区监控系统值守,实时监控小区公共区域动态,保障业主人身及财产安全。
2. 车辆管理:针对小区内违规停放车辆(包括占用消防通道、碾压绿化带等)进行贴单提醒与上门沟通。
3.装修管理:对小区装修户每日进行巡查、记录等工作,加强对装修户现场施工管理和督促工作以及周末、节假日装修噪音管理。
4.消防安全管理:定期检查消防设施,开展消防安全、反诈宣传,对租户区域加大消防安全排查,消除安全隐患。
四、 环境保洁篇
1. 日常保洁: 每日对小区道路等公共区域进行定时清扫,正值香樟树落叶高峰,加大小区公共区域保洁力度,保持道路整洁;对垃圾桶进行每日2次清理清运, 做到日产日清,无满溢、无异味。
2. 绿化养护:抓住春季绿化养护关键期,对小区绿植进行全面养护管理:完成公共区域及业主家报修的草坪、灌木和树木的修剪,及时清理绿化带内枯枝落叶、白色垃圾;对乔木、灌木进行浇水、施肥、病虫害防治作业,提升小区绿化景观效果,让小区环境焕发春日生机。
五、本月工作重点
1.小区雨污水改造工程目前施工路段为小区西门路段,并开始陆续对部分业主的雨污管道进行改造。因涉及部分路面开挖,请各位业主出行注意安全。
2.为确保小区安全形势平稳有序,社会办、马桥安监、消防、居委等部门联合物业对小区开展消防安全检查。
六、工作中存在的不足
1. 小区车辆乱停放现象偶有发生,秩序管理需持续加强。
2. 部分居民遛狗不牵绳、宠物乱跑乱串、宠物随地大小便等不文明行为仍有发生,需加大沟通、宣传与整治力度。
七、五月物业服务工作计划
1. 持续优化客户服务,提升诉求处理效率,加强业主沟通回访,用心解决业主各类需求;
2. 做好设施设备维护,做好夏季来临前供电、给排水等设备检修,全面排查安全隐患;
3. 加强环境卫生精细化管理,彻底清理卫生死角,持续做好绿化养护及公共区域消杀工作;
4. 强化小区安全秩序管理,加大车辆停放管理及巡逻力度,开展夏季消防安全专项检查;
服务永无止境。我们每一项工作的开展,都离不开各位业主的理解与支持。对于服务中存在的不足,我们深表歉意,并将认真改进。如果您有任何意见或建议,欢迎随时致电物业服务中心24小时服务热线:[021-54408973/64091060]。
让我们携手努力,共同将旭丽花园建设得更加美好!
旭丽花园物业服务中心
2026年4月

