旭丽花园物业服务中心2026年4月服务工作报告
尊敬的旭丽花园各位业主：
您好！四月春意渐浓，物业服务中心始终秉持“用心服务、暖心相伴”的宗旨，全力落实各项物业服务工作，聚焦小区日常运维、环境美化、安全保障及业主需求响应，稳步推进各项服务举措，致力为全体业主营造舒适、安全、整洁的居住环境。现将本月物业服务工作详细汇报如下，恳请各位业主审阅并提出宝贵意见。
一、 客户服务篇
本月管理处共接待业主来电来访微信报修 [183] 起，其中业务咨询投诉意见 [5] 起，维修报修 [83] 起，绿化修剪 [95] 起。所有报修及诉求均已通过派工单形式下发至相关部门，并100%完成回访，业主回访满意度良好。2. 完成日常报修、咨询、装修备案、投诉意见、信息登记等日常业务。
二、 工程维修篇
1）.设施设备的稳定运行是小区正常生活的基础，本月工程维修部重点开展各项设备巡检、维修及保养工作。对小区公共区域照明、消防设施、给排水管道、供电系统、监控设备等进行全面常态化巡检，累计完成日常巡检6次，发现并及时修复公共区域照明故障3处等，确保各类设施设备正常运转。
2）.针对春季气候特点，对小区道路排水口、雨水管道进行清理疏通，避免雨季积水问题；此外，及时处理业主室内报修事项，快速响应水电维修、门窗检修等居家维修需求，高效解决业主生活难题。
三、秩序维护篇
1. 严格执行24小时门岗执勤、外来人员及车辆登记，小区巡逻，加强重点时段、重点区域巡查力度。规范小区车辆停放秩序，疏导小区出入口及主干道交通，避免拥堵；加强小区监控系统值守，实时监控小区公共区域动态，保障业主人身及财产安全。
2. 车辆管理：针对小区内违规停放车辆（包括占用消防通道、碾压绿化带等）进行贴单提醒与上门沟通。
3.装修管理：对小区装修户每日进行巡查、记录等工作，加强对装修户现场施工管理和督促工作以及周末、节假日装修噪音管理。
4.消防安全管理：定期检查消防设施，开展消防安全、反诈宣传，对租户区域加大消防安全排查，消除安全隐患。
四、 环境保洁篇
1. 日常保洁： 每日对小区道路等公共区域进行定时清扫，正值香樟树落叶高峰，加大小区公共区域保洁力度，保持道路整洁；对垃圾桶进行每日2次清理清运, 做到日产日清，无满溢、无异味。
2. 绿化养护：抓住春季绿化养护关键期，对小区绿植进行全面养护管理：完成公共区域及业主家报修的草坪、灌木和树木的修剪，及时清理绿化带内枯枝落叶、白色垃圾；对乔木、灌木进行浇水、施肥、病虫害防治作业，提升小区绿化景观效果，让小区环境焕发春日生机。
五、本月工作重点
1.小区雨污水改造工程目前施工路段为小区西门路段，并开始陆续对部分业主的雨污管道进行改造。因涉及部分路面开挖，请各位业主出行注意安全。
2.为确保小区安全形势平稳有序，社会办、马桥安监、消防、居委等部门联合物业对小区开展消防安全检查。
六、工作中存在的不足
1. 小区车辆乱停放现象偶有发生，秩序管理需持续加强。
2. 部分居民遛狗不牵绳、宠物乱跑乱串、宠物随地大小便等不文明行为仍有发生，需加大沟通、宣传与整治力度。
七、五月物业服务工作计划
1. 持续优化客户服务，提升诉求处理效率，加强业主沟通回访，用心解决业主各类需求；
2. 做好设施设备维护，做好夏季来临前供电、给排水等设备检修，全面排查安全隐患；
3. 加强环境卫生精细化管理，彻底清理卫生死角，持续做好绿化养护及公共区域消杀工作；
4. 强化小区安全秩序管理，加大车辆停放管理及巡逻力度，开展夏季消防安全专项检查；
服务永无止境。我们每一项工作的开展，都离不开各位业主的理解与支持。对于服务中存在的不足，我们深表歉意，并将认真改进。如果您有任何意见或建议，欢迎随时致电物业服务中心24小时服务热线：[021-54408973/64091060]。
让我们携手努力，共同将旭丽花园建设得更加美好！
旭丽花园物业服务中心
2026年4月
