SERVICE MONTHLY REPORT
正龙物业服务月报
2026年4月
尊敬的各位业主/住户：
您好！为持续提升物业服务品质，搭建透明沟通桥梁，现将4月主要工作、关键数据及下月计划汇总汇报如下，感谢您对我们工作的支持与配合！
本月服务数据概括
业主报修/咨询工单，总计527单，已闭环520单，闭环率98.6%；
公共区域巡检4次，发现问题52项，均已整改完成，整改率为100%；
园区设备维保，计划完成22项，已完成20项，完成率为95%；
举办社文活动1场，参与人数约200人。
本月重点工作总结
01
安全秩序管理
▲24小时安防巡查：每日巡逻签到3次，包括园区，外围地库、天台等重点区域，车辆进出园区登记1742次，夜间重点区域加强监控。
▲车辆管理：规范停放提醒 272 次，处理违停车辆168辆。
▲消防管理：完成消防管道、消防水枪、水带检查一次。
▲出入管理：外来人员登记356次，物品放行核查27单。
▲专项工作：完成防汛演练一次，有效提升全员应急防汛的专业能力。
02
环境与绿化服务
▲保洁服务：每日生活垃圾清运3次，每周清理消防通道1次，每周完成园区大扫除1次。
▲专项工作：完成多次小广告清理工作，落叶清理专项5次以及园区雨水井清淤工作。
▲消杀作业：针对蚊蝇、垃圾桶等重点区域消杀2次。
▲绿化养护：园区西区和东区部分区域的草坪已修剪完成，排查斑秃地块，翻土施肥，补种麦冬、播撒草籽。
03
设施设备维护
▲设备维护：计划 22项，已完成 20 项，计划完成率95%。
▲电梯维保：按计划完成全部电梯304次维保，处理异常60 起。
▲水电系统：巡检配电室、水泵房60次，维修公共照明故障200余处。
▲公共部位修缮：电梯铺设地垫、车库挡水板安装。
04
客户服务与社区建设
▲投诉处理：有效投诉56宗，均已跟进并反馈。
▲社区文化：举办敬老爱老公益活动，参与业主若干人。
▲信息发布：通过公告栏、微信群等发布通知 17条。
5月主要工作计划
▲设施维护：计划对园区的设施设备进行全面排查，杜绝安全隐患。
▲环境提升：开展“夏季蚊虫专项防治”行动，完成每周一次的大扫除专项。
▲社区服务：计划举办儿童节主题活动，完成“小升初”认定表的发放工作。
▲安全管理：计划完成防汛排水工作，开展一次防火知识培训以及防火安全演练。
温馨提示
▲夏季雷雨频发，出行注意防滑避险；夜间请降低音量、减少噪音。
▲请您规范停放车辆，勿占用消防通道，共同维护生命通道畅通。
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