尊敬的业主家人们，大家好！
春深日暖，芳菲正盛，和煦春风褪去微凉，裹挟着繁花与草木的清新气息，铺满整个园区。暮春时节，枝头浓绿叠翠，繁花次第盛放，草木蓬勃生长、满目生机，暖阳洒满园区街巷，清风浸润家园角落，处处皆是盎然向上的春日景致。在这草木葱茏、生机勃发的四月，亦是园区春季养护的关键提质阶段，物业服务中心始终坚守初心、深耕服务，以“春养护园、便民暖心、设施复养、洁净焕新”为核心工作方向，紧抓4月春季养护黄金期，扎实推进绿化精细化浇灌修剪、季节性病虫害专项防治、园区公共设施全面维保、全域环境卫生提质保洁等各项重点工作，以细致入微的值守筑牢园区服务防线，用暖心靠谱的服务传递家园温情。现将4月份物业服务工作完成情况与服务成效向各位业主家人汇报，诚邀大家监督指导，期待聆听您的宝贵意见，让我们携手共护春日美好家园，共赴温润宜居的美好时光！
1.本月度每天早送提醒骑电动车出行时请佩戴头盔；接待业主来电来访142次；
2.完成通知、公告发布7份，涉及内容：清明节温馨提、关于园区消杀的温馨提示、燃气检查换表温馨提醒、春日花朵嘉年华邻里邀请函、清洗地毯活动的温馨提醒、五一假期的温馨提醒；
3.完成业主回访142次；非机动车违规停放劝导16户；楼道杂物堆放劝阻清理15户；
4.本小区截至本月共有装修房屋15户，本月巡查40次；
5.日常巡查小区内隐患工作安排12处；
6.管家本月帮助送快递上门服务约300件；
7.为丰富业主精神文化生活，拉近邻里距离，营造温馨和谐的园区氛围，本月积极联动社区，联合开展小区邻里文化活动，丰富业主业余生活，提升园区人文氛围。
8.管家完成所属管理区域专项巡查15次，重点问题有：楼道杂物、车库、楼道安全指示牌是否破损脱落检查、高层楼顶各类温馨提醒标识标牌是否脱落、单元门口人脸识别是否松动检查、车库污水泵检查、地下车库灯管检查维修更换等。
1.本月完成小区报修142起（其中业主室内维修65起）；公区维修包括楼道灯、顶楼照明灯、车库照明灯35处，防火门及单元移门维修6次，地砖松动、脱落维修15处、疏散指示标志4处、门禁系统维修3处、排污泵检查44处等；
2.园区消防设施设备检查排除故障4处，查看运行情况、顶楼放水检查测试；
3.检查高层车库通道疏散指示标志故障更换维修4处；
4.园区围墙砖、地砖松动破损逐个检查维修15处；
5.8幢车库2台排污泵检查维修养护并清理井内垃圾；
6.园区更换休闲桌玻璃1块，新增休闲椅20把；
7.8幢电梯轿厢顶楼封堵的排气打开，安装排风扇，防止夏季电梯井道内温度过高，引起电梯配件损坏；
8、3幢水景池喷泉泵老化拆除进行维修；
9、2幢游乐场设施检查维修消除隐患。
1.本月小区来访（含外访人员、快递外卖配送人员及装修施工人员）登记120余人次，车辆登记80车次，劝导乱停车20次；
2.完成本月度排查安全隐患12处并整改；
3.夜间秩序部帮助整理货架快递送上门服务约300余件；
4.巡查园区架空层、单元门口违规停放电动车进行清理；
5.消防设施设备器材核实、检查确保正常；
6.电动车区域巡查整理杜绝违规乱停；
7.组织秩序部进行队列培训。
1.对园区灌木、绿化进行修剪及杂草清理；
2.对园区车库坡道、园区水系2幢、3幢、7幢清洗水系清洗；
3.组织4次白手套活动、1次大扫除活动、清理园区绿化带内垃圾；
4.自行车库及车库内地面集体卫生打扫；
5.园区草坪除草、绿化施肥养护；
6.园区组织楼幢周围排水沟逐个清理；
7.东区、西区楼道逐个检查清理确保消防通道畅通；
8.东区、西区绿化4月份2次消杀防止病虫害。
1.跟踪开发商第二批公共区域及业主房屋渗漏水维修问题；
2.组织项目全体人员开展防汛应急实战演练，规范应急处置流程，提升全员防汛避险、抢险救援及协同作战能力；
3.聚焦业主生活需求，落地便民惠民服务，物业服务中心组织开展东区、西区2天园区便民地毯清洗专项活动，免费为业主提供便民清洁服务，切实将便民服务落到实处，大幅提升业主的居住获得感、幸福感与归属感。
1.各部门日常巡查针对小区内隐患全面排查并处理；
2.园区排屋、东区、西区地面冲洗、3处水系逐个清洗维护；
3.园区组织白手套活动、清理园区绿化带内垃圾；
4.组织楼道巡查、逐个清理楼道杂物确保消防通道畅通，对楼道死角细致卫生清理；
5.针对设施设备检查、养护；
6.园区地砖、商铺地砖、围墙砖检查松动、脱落发现问题及时维修；
7.电梯三方通话每周巡查测试，确保运行正常；
8.逐个检查排污泵并清理井内淤泥确保运行正常；
9.接待业主来电来访、微信报事报修；协助各部门完成跟进处理及反馈；
10.业主拜访、聆听业主声音意见，处理客户诉求；
11.服务中心组织消防应急演练；
12.雨污排水井检查，共用雨污水管疏通、商铺隔油池检查清理、9幢化粪池、商铺化粪池检查、疏通，发现异常及时清掏疏通确保畅通；
13.为守护园区安全及门岗形象提升，共计开展队列训练及交接班等培训；
14.完成小区室内装修巡查；劝导违规装修、现噪音施工等；
15.跟踪开发商针对公共区域及业主渗漏水维修及第二批申请情况；
16.门岗加强对业主进出骑电动车佩戴头盔管理；
17.园区绿化统一消杀预防病虫害；
18.自行车库疏散指示牌检查、更换维修故障指示牌；
19.西门外围墙边麦冬草整改为花岗岩干净整洁；
20.2幢水系安装风车进行装饰；
21.电梯空调逐台检查拆除清洗养护。
尊敬的业主家人们：
为营造安全、整洁、文明的居住环境，提升每位业主的生活品质，物业特向您发出如下温馨提示：
1.禁止电梯内吸烟：电梯空间密闭，吸烟产生的二手烟不仅危害他人健康，烟味残留也会影响大家的乘梯体验。同时，烟头处理不当极易引发火灾，威胁整栋楼的安全。请烟民朋友们注意；
2.杜绝乱丢垃圾：小区的干净整洁离不开大家的共同维护。请您将垃圾准确投放至垃圾桶，垃圾分类投放，助力环保，共同守护小区的美好环境；
3.谨防诈骗陷阱：诈骗手段层出不穷，陌生电话、网络信息需谨慎对待。不轻易透露个人信息和财产信息，遇到可疑情况，第一时间与物业或警方联系；
4.文明养宠：外出遛宠时，请系好牵引绳，随身携带清洁工具，及时清理宠物粪便。避免宠物过度吠叫，影响他人休息；
5.加强小孩们安全教育，夏季来临告知孩子绿化带潜藏的风险，引导不到绿化带内追逐玩耍，防止毒虫咬伤；
6.消防安全无小事、公区楼道大清理，杂物垃圾隐患除，你我大家共监督；
7.大家请勿将电动车、自行车乱停乱放，文明出行请您每次出行时，都不要忘记佩戴头盔，让它成为您骑行的必备装备，遵守交通规则，伴随您一路安全抵达目的地。
