尊敬的业主家人们,大家好!
春深日暖,芳菲正盛,和煦春风褪去微凉,裹挟着繁花与草木的清新气息,铺满整个园区。暮春时节,枝头浓绿叠翠,繁花次第盛放,草木蓬勃生长、满目生机,暖阳洒满园区街巷,清风浸润家园角落,处处皆是盎然向上的春日景致。在这草木葱茏、生机勃发的四月,亦是园区春季养护的关键提质阶段,物业服务中心始终坚守初心、深耕服务,以“春养护园、便民暖心、设施复养、洁净焕新”为核心工作方向,紧抓4月春季养护黄金期,扎实推进绿化精细化浇灌修剪、季节性病虫害专项防治、园区公共设施全面维保、全域环境卫生提质保洁等各项重点工作,以细致入微的值守筑牢园区服务防线,用暖心靠谱的服务传递家园温情。现将4月份物业服务工作完成情况与服务成效向各位业主家人汇报,诚邀大家监督指导,期待聆听您的宝贵意见,让我们携手共护春日美好家园,共赴温润宜居的美好时光!
1.本月度每天早送提醒骑电动车出行时请佩戴头盔;接待业主来电来访142次;
2.完成通知、公告发布7份,涉及内容:清明节温馨提、关于园区消杀的温馨提示、燃气检查换表温馨提醒、春日花朵嘉年华邻里邀请函、清洗地毯活动的温馨提醒、五一假期的温馨提醒;
3.完成业主回访142次;非机动车违规停放劝导16户;楼道杂物堆放劝阻清理15户;
4.本小区截至本月共有装修房屋15户,本月巡查40次;
5.日常巡查小区内隐患工作安排12处;
6.管家本月帮助送快递上门服务约300件;
7.为丰富业主精神文化生活,拉近邻里距离,营造温馨和谐的园区氛围,本月积极联动社区,联合开展小区邻里文化活动,丰富业主业余生活,提升园区人文氛围。
8.管家完成所属管理区域专项巡查15次,重点问题有:楼道杂物、车库、楼道安全指示牌是否破损脱落检查、高层楼顶各类温馨提醒标识标牌是否脱落、单元门口人脸识别是否松动检查、车库污水泵检查、地下车库灯管检查维修更换等。
1.本月完成小区报修142起(其中业主室内维修65起);公区维修包括楼道灯、顶楼照明灯、车库照明灯35处,防火门及单元移门维修6次,地砖松动、脱落维修15处、疏散指示标志4处、门禁系统维修3处、排污泵检查44处等;
2.园区消防设施设备检查排除故障4处,查看运行情况、顶楼放水检查测试;
3.检查高层车库通道疏散指示标志故障更换维修4处;
4.园区围墙砖、地砖松动破损逐个检查维修15处;
5.8幢车库2台排污泵检查维修养护并清理井内垃圾;
6.园区更换休闲桌玻璃1块,新增休闲椅20把;
7.8幢电梯轿厢顶楼封堵的排气打开,安装排风扇,防止夏季电梯井道内温度过高,引起电梯配件损坏;
8、3幢水景池喷泉泵老化拆除进行维修;
9、2幢游乐场设施检查维修消除隐患。
1.本月小区来访(含外访人员、快递外卖配送人员及装修施工人员)登记120余人次,车辆登记80车次,劝导乱停车20次;
2.完成本月度排查安全隐患12处并整改;
3.夜间秩序部帮助整理货架快递送上门服务约300余件;
4.巡查园区架空层、单元门口违规停放电动车进行清理;
5.消防设施设备器材核实、检查确保正常;
6.电动车区域巡查整理杜绝违规乱停;
7.组织秩序部进行队列培训。
1.对园区灌木、绿化进行修剪及杂草清理;
2.对园区车库坡道、园区水系2幢、3幢、7幢清洗水系清洗;
3.组织4次白手套活动、1次大扫除活动、清理园区绿化带内垃圾;
4.自行车库及车库内地面集体卫生打扫;
5.园区草坪除草、绿化施肥养护;
6.园区组织楼幢周围排水沟逐个清理;
7.东区、西区楼道逐个检查清理确保消防通道畅通;
8.东区、西区绿化4月份2次消杀防止病虫害。
1.跟踪开发商第二批公共区域及业主房屋渗漏水维修问题;
2.组织项目全体人员开展防汛应急实战演练,规范应急处置流程,提升全员防汛避险、抢险救援及协同作战能力;
3.聚焦业主生活需求,落地便民惠民服务,物业服务中心组织开展东区、西区2天园区便民地毯清洗专项活动,免费为业主提供便民清洁服务,切实将便民服务落到实处,大幅提升业主的居住获得感、幸福感与归属感。
1.各部门日常巡查针对小区内隐患全面排查并处理;
2.园区排屋、东区、西区地面冲洗、3处水系逐个清洗维护;
3.园区组织白手套活动、清理园区绿化带内垃圾;
4.组织楼道巡查、逐个清理楼道杂物确保消防通道畅通,对楼道死角细致卫生清理;
5.针对设施设备检查、养护;
6.园区地砖、商铺地砖、围墙砖检查松动、脱落发现问题及时维修;
7.电梯三方通话每周巡查测试,确保运行正常;
8.逐个检查排污泵并清理井内淤泥确保运行正常;
9.接待业主来电来访、微信报事报修;协助各部门完成跟进处理及反馈;
10.业主拜访、聆听业主声音意见,处理客户诉求;
11.服务中心组织消防应急演练;
12.雨污排水井检查,共用雨污水管疏通、商铺隔油池检查清理、9幢化粪池、商铺化粪池检查、疏通,发现异常及时清掏疏通确保畅通;
13.为守护园区安全及门岗形象提升,共计开展队列训练及交接班等培训;
14.完成小区室内装修巡查;劝导违规装修、现噪音施工等;
15.跟踪开发商针对公共区域及业主渗漏水维修及第二批申请情况;
16.门岗加强对业主进出骑电动车佩戴头盔管理;
17.园区绿化统一消杀预防病虫害;
18.自行车库疏散指示牌检查、更换维修故障指示牌;
19.西门外围墙边麦冬草整改为花岗岩干净整洁;
20.2幢水系安装风车进行装饰;
21.电梯空调逐台检查拆除清洗养护。
尊敬的业主家人们:
为营造安全、整洁、文明的居住环境,提升每位业主的生活品质,物业特向您发出如下温馨提示:
1.禁止电梯内吸烟:电梯空间密闭,吸烟产生的二手烟不仅危害他人健康,烟味残留也会影响大家的乘梯体验。同时,烟头处理不当极易引发火灾,威胁整栋楼的安全。请烟民朋友们注意;
2.杜绝乱丢垃圾:小区的干净整洁离不开大家的共同维护。请您将垃圾准确投放至垃圾桶,垃圾分类投放,助力环保,共同守护小区的美好环境;
3.谨防诈骗陷阱:诈骗手段层出不穷,陌生电话、网络信息需谨慎对待。不轻易透露个人信息和财产信息,遇到可疑情况,第一时间与物业或警方联系;
4.文明养宠:外出遛宠时,请系好牵引绳,随身携带清洁工具,及时清理宠物粪便。避免宠物过度吠叫,影响他人休息;
5.加强小孩们安全教育,夏季来临告知孩子绿化带潜藏的风险,引导不到绿化带内追逐玩耍,防止毒虫咬伤;
6.消防安全无小事、公区楼道大清理,杂物垃圾隐患除,你我大家共监督;
7.大家请勿将电动车、自行车乱停乱放,文明出行请您每次出行时,都不要忘记佩戴头盔,让它成为您骑行的必备装备,遵守交通规则,伴随您一路安全抵达目的地。