2026 年 3—4 月
业委会工作报告
和茂苑二期业委会
尊敬的和茂苑二期业主：
2026 年 3—4 月，和茂苑二期业委会围绕环境品质、工程维保、秩序安全、业主服务等核心工作，持续监督、现场巡查、跟进整改，全力推动园区居住环境改善与问题解决。现将本阶段工作全面总结如下：
01
环境整治与优化
本阶段重点推进绿化补种、环境清洁、蚊虫防治、景观打造、高树修剪等工作，持续改善园区整体面貌。
春季补种及草坪整改
3月7日，业委会主任张馨云督促物业制定春季绿化计划，明确补种、草坪返青、竹林整理等事项。物业表示，近期已完成19 幢南侧、17 幢北侧水池边、南区儿童游乐场周边绿化补种；待气温回升后开展拆防寒设施、施肥、草坪除草打药、麦冬地下害虫防治等工作。
日常环境巡查
3月6日，业委会委员王亮就15幢地库排水管积水不畅问题，要求物业及时清理障碍物。
3月13日，经业委会现场巡查，发现园区绿化凌乱，垃圾较多。
3月14日，保洁负责人李强强召集保洁人员，全面清理小区垃圾。
3月29日，业委会任大勇就车库乱堆杂物问题，要求物业清理。
4月11日，业委会任大勇现场巡查保洁到岗情况。
4月18日，业委会王亮就15幢地库排水管堵塞问题反馈物业，要求疏通。物业当日完成。
4月18日，业委会张想就蚊虫问题，要求物业及时清扫落叶，加强管理工作。
18幢污水外溢问题
4月19日，就18幢污水外溢导致单元楼外围散发臭味问题，业委会倪春娟、吴祖伟到现场要求物业采取合理措施处理，并与物业一起协商处理方案，后续效果显著，消除异味。
4月29日，业委会张馨云要求物业加强地库清洁力度和频率，规范动物便尿清理流程。
花镜打造
经与物业方沟通，在园区各大门入口及出口处打造花镜，让业主进出都有好心情。3月26日，物业给出了相关效果图。
4月28日，在与物业相关负责人会议中，花镜的项目还在走公司审批流程，施工时间待定。
高树修剪
多次督促后，物业高树修剪签报获批，4 月 9 日通知准备设备进场，保障低层业主采光，费用由物业承担。4月17日开始施工。
02
工程维修与整改
聚焦外墙渗水、落水管、防火门、污水管道、电梯、公共设施等高频问题，全程跟踪维修进度与质量。
外墙渗水维修进度推进
3月6日，业委会副主任张想询问并催促外墙渗水维修进度，尽快解决业主难题。
落水管维修及后续问题反馈
3月9日，落水管材料进场；
3月10日开始施工，3月20左右完工。
后续巡查发现 16 幢、18 幢、20 幢等多处复修后仍漏水，要求物业规范施工、杜绝随意流淌导致地面脏污下沉。
4月4日，就业主投诉落水管问题与物业沟通，强调日常服务关乎物业服务的整体质量，希望物业将其放在首位，作为工作的重中之重，方为长远之策。
防火门更换
物业承诺的更换一楼和负一楼的防火门项目，于3月23日在17幢安装样板，无问题后会统一采购，安装一楼和负一楼剩余部分。
3月27日，业委会孙苏催促其他楼栋防火门安装进度，物业表示已安排定做，具体安装时间需和施工方确定。
污水管道与积水处理
3 月1日、3 月12日，3月30日，17幢负一楼污水井溢水，导致地库积水，影响业主出行，业委会告知物业清理积水。
3月13日，业委会陈建伟就18幢污水管外溢反馈物业，要求物业处理。
4月26、27日，反馈19幢、15幢、17幢污水管漏水问题。
电梯故障维修
4 月9日，17 幢二单元电梯因对重反绳轮轴承损坏停梯，业委会持续跟进配件采购，4 月 17 日完成维修恢复运行。
4月11日，业委会张馨云督促物业对业主反馈的电梯按钮故障的处理效率，并要求物业工程部对该类问题集中排查。
4月13日， 物业完成统计，业委会张想要求物业尽快完成后续工作，采购、整改、维修。
现场巡查
3月29日，业委会张馨云与陈建伟、王亮就物业工程线条进行现场巡查，发现多处落水管漏水、17幢污水井导致地库积水、网球场垃圾堆积，羽毛球网破败不堪等，要求物业及时解决，当天下午，17幢地库积水完成清理。羽毛球场垃圾在五一节后清理完毕。
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3月29日
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整改项目推进
4月17日，业委会张馨云针对工程整改项目催促物业于4月底进场，物业表示会协调。
4月23日，业委会张馨云督促物业就答应的整改项目尽快推进，未果。后经与物业上层领导沟通，路面改造将于本周三进场施工、自行车库改造与本周四进场施工。
03
秩序维护与消防安全
规范园区停车、强化消防管理、整改应急处置漏洞，保障业主出行与居住安全。
停车秩序规范
3 月16日完成架空层非机动车位画线，明确禁停区域。
定期巡查地库违停，及时劝导清理；
消防应急处置与培训
3月29日，20幢突发火情，是某户空调外机线路着火，秩序组已到现场第一时间扑灭，消防车到达现场。本次火情虽有惊无险，但暴露应急处理时诸多问题：
(1) 以火情已扑灭为由，阻止后续消防车入场；
(2) 秩序组在排查火情时未谨慎排查，导致非火情业主大门损坏；
(3) 灭火时未穿戴防护器具；
(4) 众多保安涌入，骑行电动车未在规定区域停放，阻碍消防车通行；
(5) 应急处置时未明确、有序分工，现场道路通行不畅，违停车未提前处理，造成消防车无法通行。
针对以上问题，业委会逐项与物业沟通，要求做好相关培训。当日下午， 秩序组针对本次应急处置存在的问题，对员工进行培训。
4月5日，就消防通道区域增加U型桩，杜绝该转弯处违停车，影响通行。
04
公共事务日常反馈及处理
积水、漏水问题
3月1日，业委会委员倪春娟就18幢单元门口积水问题向物业反馈，催促物业就积水问题整改，物业清扫积水，改造工程目前未实施。
3月2日，业委会副主任吴祖伟报修20幢架空层管子漏水，要求工程和保洁同步处理，当日已完成。
3 月4日，业委会委员任大勇就15幢地库漏水问题要求物业维修，物业表示当日下午处理。后续经查看，漏水虽有改善，但未彻底解决。
3 月10日，业委会副主任吴祖伟就地库积水问题，要求物业及时处理，加大排查力度。
3月15日、3月20日，业委会成员陈建伟就18幢地库漏水反馈物业，物业负责人表示园区渗漏水统一施工，正在走流程。
2026/3/15
4月4日，业委会王亮巡查到15幢地库管道漏水，要求物业处理。物业当日查看原因，市政主管满了，已联系疏通。同日，业委会张馨云就17幢污水管道维修、污水井溢满催促物业处理。
17幢地库污水泵噪音
3月4日，就17幢地库水泵噪音问题，业委会询问进展，物业表示临时方案中的配件还在寻找。
后续告知该方案不可行，未来拟弃用该水泵，改造新的管道，在自行车库改造中同步处理（该项目拟于本周四进场）。
其他公共设施维修
3月5日，业委会主任张馨云就2025年12月20日提出的12幢草坪旁小路（因路窄且有土坡影响视线，电动车和行人混行，极易有安全隐患）安全问题未见管理措施，催促物业整改。
3月31日，业委会巡查到园区路灯损坏，要求物业维修，当日已完成。
4月11日，业委会陈建伟巡查到篮板螺丝脱落，要求物业修复，物业当日完成维修。
物业响应速度监督
4月13日，业委会张馨云就物业未及时处理业主反馈的问题催促物业及时处理并反馈。
05
业主服务与问题响应
建立线上 + 线下双渠道响应机制，快速处理业主诉求，提升服务满意度。
线下值班制度，
面对面解难题
每周日上午9：00-11：00，固定在业委会办公室值班，面对面解决业主难题，本周期内主要反馈的问题是邻里噪音干扰、管家服务问题、照明以及高树修剪等，已督促物业逐项处理。
线上业主群内信息快速反馈
业主群实时收集漏水、异味、照明、设施损坏等诉求，第一时间对接物业，跟踪整改闭环。
督促物业提升管家响应效率，避免报事无跟进、问题拖延处理。
06
后续计划
持续盯紧路面与自行车库改造、防火门安装、花镜打造、草坪整改等项目，确保按时施工。
监督工程维修质量，杜绝返工与隐患遗留。
整理业主大会议题并公布。
加大日常巡查频次，督促物业提升保洁、秩序、工程服务效率与质量。
持续优化线上线下服务，快速响应业主诉求，共建美好家园。
07
结语
春光不负，步履不停。3—4月，业委会始终以业主需求为核心、园区品质为目标，全程紧盯环境整治、工程维修、秩序安全、业主服务等各项工作，用高频次巡查、全流程跟进，推动园区面貌逐步改善。
这段时间，我们既看到了物业在应急处置、设施维修、绿化提升上的积极行动，也直面了部分项目推进缓慢、维修质量不高、服务响应不及时等现实问题。业委会将始终坚守监督职责，不回避问题、不降低标准，持续督促物业压实责任、加快整改、提升品质。
家园建设非一日之功，美好环境需你我同行。感谢全体业主的理解、支持与监督，每一条反馈、每一次建议，都是我们前行的动力，让我们一起建设和茂苑二期，打造更整洁、更安全、更舒心的家园！
和茂苑二期业主委员会
2026年5月19日
