【尚东一品】嘉懋物业5月第5周工作报告

衷心祝愿每一位花朵般的孩子健康、快乐成长！祝所有大朋友小朋友六一儿童节快乐！

本周客服部主要开展工作如下：

1、服务中心前台业主来访来电接待，办理相关手续；

2、报事报修：本周共受理业主诉求142次（电话14次/前台19次/线上109次），所有诉求均在规定内响应，响应率达100%；

3、张贴养狗安全提示宣传；

4、前台客服人员进行业务考核；

5、协助各部门沟通处理日常事务；

6、回复业主群反映的问题及跟进。

本周工程部主要工作如下：

1、冲洗南北区配电房空调外机；

2、疏通北区12栋外围沙井管道堵塞；

3、及时跟进电梯问题及电梯保养工作；

4、疏通南区2栋西梯厨房主管堵塞；

5、日常更换业主门口通道灯不亮等；

6、维修园林监控；

7、协助业主检查漏水问题。

本周保洁部主要开展工作如下：

1、对园区绿植进行修剪造型；

2、配合工程部处理污水管井的疏通，冲洗地面卫生，保持小区干净；

3、定期施肥养护及时处理病治；

4、对园区公共区域、商铺外围、车库、垃圾桶、污水井、排水渠等进行消杀灭蚊；

5、清理游泳池内杂草、垃圾并喷药；

6、及时清运园区枯枝杂物，生活垃圾的清理等；

本周安保部主要开展工作如下：

1.  日常安全巡查、夜间日常巡防；

2.  日常车辆与外来人员登记管控；

3.  统一清理搬运小区闲置的自行车；

4.  协助交警、公安等部门处理日常公务等；

5.  巡查装修单位施工时间作业情况；

6.  巡防园区防火防盗等安全隐患的排查。