汇宏悦澜湾 · 五月工作汇报

       本月客服部严格遵守公司各项规章制度，坚守服务岗位，有序开展客户咨询接待、诉求受理、工单跟进、客户回访、台账整理等各项日常工作。工作中始终秉持优质服务理念，耐心对接客户各类需求，积极协调解决客户问题，稳步提升客户满意度。

楼宇堆物日常清理

 近期客服部开展楼道专项整治工作，重点针对公共区域乱堆乱放、电动车违规入户及室内充电问题进行全面排查。工作人员逐栋逐层巡查，对楼道杂物进行集中清理，对违规停放电动车的住户上门劝导、宣讲消防安全知识。本次整治有效清除多处安全隐患，后续将加大巡查频次，建立长效管理机制，持续维护楼道环境与消防安全。

公区温馨提示张贴

      客服巡查不停歇，张贴各类温馨提示，普及消防知识，文明相伴，整洁同行，共建舒适环境。

绿化养护、苗木浇水

浇灌绿植，呵护美景。

一瓢清水润草木，一份用心美家园。

客服部助力园区绿化养护，

用点滴行动守护满园绿意。

       为保障园区公共设备设施安全、稳定运行，工程部本月对园区弱电、公共照明、给排水等各类设施开展全面巡检与维修养护工作。

       我们将及时排查并处理故障隐患，感谢您的理解与配合！

园区照明设施排查养护

       工程部对园区公共区域照明及线路开展专项排查工作。工作人员逐栋、逐片检查路灯、草坪灯、楼道灯、走廊灯等照明设备，仔细查验线路接驳、线路老化、线路裸露等问题，对接触不良、存在安全隐患的点位及时记录并现场整改。全面消除用电安全隐患，保障园区照明设施正常、安全运行。

园区公共设施养护

       工程部严格落实设备维保计划，按周期对园区围栏、喷泉、理石等设施开展巡检、保养。做到隐患早发现、问题早处置，全力保障园区设施完好，提升园区居住体验。

园区路面维修

       工程部对园区路面进行养护维修，修补坑洼、修复破损地砖与裂缝，完善道路状况，消除通行隐患，确保路面平整安全。

      为切实筑牢安全防线，提升全员防汛应急处置能力，有效应对汛期各类险情，秩序部组织开展防汛应急演练。

日常消防

防汛设备设施巡检

       秩序部开展小区消防、防汛设施日常巡检工作。工作人员逐点位检查灭火器、消防栓、应急通道、排水管网、挡水设施、防汛物资等，仔细核查设备完好度、器材有效期及物资储备情况。对排查出的问题逐一登记、及时处置，全面筑牢消防安全与防汛安全两道防线，保障园区安全稳定。

秩序部日常工作

       秩序部有序开展各项日常工作。持续巡查园区公共区域，清理楼道、路面等处堆放杂物，消除安全隐患；规范停车秩序；针对业主婚嫁需求，贴心完成红毯铺设、现场布置等服务，营造喜庆氛围。全方位做好园区管理与便民服务，守护园区秩序，用心服务每户业主。

秩序部日常工作

       秩序部始终秉持严谨值守、服务为先的工作原则，全面落实园区安全管理、秩序维护、环境整治、便民服务等各项工作，全力保障小区安全稳定、秩序井然、环境优良，为业主营造平安、整洁、舒心的居住环境。

       环境部持续开展园区绿化养护工作，对园区绿植、景观苗木进行精细化打理。针对绿植长势、苗木缺失情况，开展苗木补栽、缺株补种作业，及时填补绿化空白区域。同时做好浇水、除草、修剪、养护等日常工作，进一步优化园区景观风貌，让园区绿意常驻，为住户打造清新雅致的宜居环境。

园区水系景观清洁注水

      环境部对园区水系景观开展全面清洁与注水作业。工作人员清理池内落叶、杂物、淤泥，擦拭景观设施，完成水系深度保洁。随后有序注水调试，还原清澈美观的水景风貌，提升园区整体景观效果，营造舒心雅致的居住环境。

楼宇日常环境清扫

      环境部持续开展楼宇内部日常清扫保洁工作。工作人员对楼道、走廊、电梯、门厅等区域进行全面清扫、除尘、拖湿等工作。常态化维护楼宇整洁环境，为业主营造干净、清爽、舒适的公共空间。

地库、游乐设施日常清扫

环境部开展地下车库、园区游乐设施日常清扫保洁工作。对地库地面、车位、通道、转角区域全面清扫除尘；对游乐设施逐一擦拭、清理污渍与杂物，细致做好卫生打理。全方位保持场地干净整洁，守护公共区域卫生，为业主营造清爽、安全的活动与通行环境。

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