2026年5月，在漳浦县民政局与各乡镇人民政府的指导支持下，漳州市致尚社会工作服务中心统筹赤岭站、赤土站、官浔站、湖西站、南浦站、长桥站6个乡镇民政服务站，以督导赋能、专题培训、资源整合、服务提质、特色打造为工作核心，聚焦困难老人、残疾人、困境儿童、低保及临时救助家庭、失独家庭等重点群体，扎实推进入户探访、个案帮扶、社区活动、政务协助、专业能力建设、志愿者队伍培育等各项工作，以专业服务兜底民生保障、以多元活动激活基层治理，持续提升基层民政服务标准化、专业化、特色化水平。
一、总体工作概况
（一）督导与专业能力建设
5月20日下午，召开5月份督导会议，项目督导闽南师范大学黎春娴副教授、项目负责人及6个乡镇社工参会，围绕特色服务打造、本土资源挖掘、服务提质增效、中期评估整改等内容开展专题指导，破解工作痛点与服务难点。
5月25日上午，特邀高级社会工作师黄芳老师开展《社区资源整合的协同路径与活动创新策划》专项培训，6个乡镇14名社工参训，补齐资源整合、活动策划能力短板。
（二）入户探访与建档
各站点持续常态化入户走访，聚焦低保、特困、残疾、临时救助、高龄老人、失独家庭等困难群体，精准摸排家庭状况、实际需求与政策落实情况，建立动态服务档案。本月累计走访困难家庭108户，新建档案38户，累计服务182人次，为精准施策、持续帮扶夯实基础。
（三）个案服务
各站点秉持专业理念，为特殊需求群体提供个性化、精细化个案帮扶，精准对接政策、疏导情绪、链接资源，切实解决急难愁盼问题。本月开展辅导性个案15人次、咨询性个案6人次，累计服务21人次。
（四）小组与主题活动
各站点立足群众需求，开展急救培训、防灾义诊、关爱留守老人、志愿赋能等主题活动，覆盖应急安全、健康保障、老年关爱、志愿服务等维度，本月累计开展主题活动4场，累计服务540人次。
（五）政务协助与民生服务
各站点积极配合乡镇民政办、便民服务中心及相关部门，高效完成社会救助平台信息录入、残疾人业务办理、低保核查、临时救助申请、医社保办理、退伍军人事务协助、政策咨询等工作，累计协助办理各类民生业务、服务群众312人次，助力基层政务高效落地、民生政策精准覆盖。
（六）志愿者队伍建设
各站点以志愿培训、入户关爱、活动协助为抓手，搭建“专业社工+志愿服务”联动模式，完善队伍培育计划，本月累计开展志愿者培训3场，服务69人次，充实基层志愿服务力量。
（七）资源链接与关爱帮扶
本月各站点累计链接米、油等公益物资，折合人民币1000元，为20户特殊困难家庭送去关爱；联合红十字会、卫生院、计生协会等开展慰问、义诊、急救培训等服务，传递社会温暖。
二、各乡镇民政服务站工作开展情况
（一）赤岭站
入户与建档：入户探访覆盖8个村20户，建档10户，服务36人次，覆盖低保户、残疾户、五保户、高龄老人、临时救助家庭，针对性协助申请临时援助。
个案服务：开展辅导性个案服务5次，累计服务15人次，持续介入帮扶、链接公益资源、制定后续服务计划。
主题活动：携手乡政府、红十字会，为民族中学七年级开展急救自救培训，服务380人次。
政务协助：参与便民服务日常值班，协助民政医社保、退伍军人事务办理，服务80人次。
关爱帮扶：链接价值1000元米、油等物资，为20户特殊困难群体送温暖，服务37人次。
（二）赤土站
入户与建档：入户探访20户，建档8户，服务45人次，覆盖临时救助、低保、残疾人家庭，精准记录需求并建立帮扶档案。
个案服务：开展咨询性个案服务1个，服务6人次，协助重度残疾困难家庭申请低保，缓解经济压力。
主题活动：5月14日联合乡卫生院开展“防灾义诊进社区・健康平安暖人心”活动，服务100余人次。
志愿建设：5月11日开展“志愿赋能，聚力前行”志愿者培训，服务50余人次。
政务协助：参与便民中心值班；协助录入新增临时救助13户、低保1户、残疾人5个，服务40人次；协助残疾人提升改造工程入户探访。
（三）官浔站
入户与建档：入户探访27户，建档5户（含4户低保儿童），服务27人次，全面摸排困难家庭情况。
关爱慰问：联合镇计生协会入户慰问失独家庭5户，服务5人次。
专项服务：协助民政办完成90份困境儿童心理状况识别表填写；协助民政、计生在溪坂村开展义诊，服务约60人次。
（四）湖西站
入户与建档：以残疾人为重点，入户探访13户，建档4户，服务27人次，联动县民政部门落实重度残疾人无障碍居家改造。
民生服务：协助3名残疾人申请残疾证、2人办理残疾人两项补贴；协助26人申请临时救助、6户办理低保；入户核实低保救助情况。
政务协助：参与乡政府日常值班，接待来访群众、解答群众的政策咨询。
（五）南浦站
入户与建档：入户探访13户，建档5户，服务32人次，覆盖特困、低保、临时救助家庭。
主题活动：5月18日开展“欢聚长者食堂・共话幸福时光”关爱留守老人主题活动，传递养老政策、提升老年群体幸福感。
政务协助：协助民政部门完成基层政权系统录入、4份临时救助材料录入，服务12人次。
（六）长桥站
入户与建档：入户走访15户，建档6户，服务15人次，评估需求并提供针对性服务。
志愿建设：5月28日开展“聚力志愿力量・提升服务效能”志愿者入户探访专项培训，带领志愿者开展高龄、五保老人关爱服务，服务19人次。
政务协助：参与乡镇值班室、便民服务中心、医保窗口、妇联、路长办、河长办、水利站日常值班与内务工作，协助群众接待与事务处理。
三、总结与反思
（一）工作成效
5月份，漳浦县各民政服务站紧扣基层民政核心任务，落实督导整改、强化专业能力、深化精准帮扶、丰富服务形式，在困难群体兜底保障、民生政策落地、社区氛围营造、志愿力量培育等方面成效明显。入户探访与建档全覆盖、个案服务精准化、主题活动接地气、政务协助高效化、资源链接常态化，基层民政服务的温度、精度与公信力持续提升。
（二）存在不足
部分站点个案服务覆盖面不足，服务深度与闭环管理有待加强；活动策划专业性、创新性不足，与群众需求精准对接仍有提升空间；本土资源挖掘整合不够充分，资源利用碎片化，多方联动机制需进一步完善；志愿者队伍建设推进不均衡，规范化管理与常态化服务机制尚未完全建立；部分社工沟通技巧、需求挖掘、服务总结提炼能力有待提升，服务同质化问题仍需破解。
四、6月份工作计划
接下来，漳浦县各民政服务站将紧扣“精准帮扶、专业提质、资源整合、一站一品”工作目标，补短板、强弱项、促提升。
1.深化精准帮扶：持续加大入户探访力度，完善动态档案管理，提升个案服务覆盖面与精细化水平，确保辅导性、咨询性个案落地见效；
2.丰富服务供给：围绕“一老一小”、残疾人、困难群体核心需求，策划多元化主题活动与专项活动，加强多方联动，提升活动针对性与实效性；
3.建强志愿队伍：加快志愿者招募、培训、管理与激励，完善“专业社工+志愿服务”联动机制，扩大队伍规模、规范服务流程；
4.强化专业能力：持续落实督导培训，提升社工活动策划、沟通技巧、需求挖掘、服务总结等专业能力，推动思维从“事务型”向“专业型”转变；
5.打造一站一特色：立足辖区本土资源与人文优势，提炼服务亮点、创新服务模式，破解同质化问题，推动基层民政服务向本土化、特色化、品牌化发展；
6.规范服务管理：完善服务台账、个案记录、活动资料等标准化建设，确保各项工作流程规范、成效可量化、群众满意度持续提升。
