锦绣香江项目5月月度工作汇报

亲爱的锦绣香江家人们：

      暮春落幕，初夏启程，转眼间我们携手走完丰盈充实的五月。感恩各位业主一路的理解、包容与相伴。

     本月物业服务团队恪守「微笑、跑步、专业」服务准则，锚定安心、舒心、暖心的服务目标，从日常报修、园区养护到多场邻里便民活动落地，于细碎日常中打磨服务温度。现将5月全月物业服务工作答卷呈上，诚邀各位家人审阅指正。

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客户服务｜贴心接待，事事闭环

本月客服中心全月受理咨询、报修、上门需求合计800余件，全项及时响应闭环处理：

①咨询业务500余件：月租续费办理、充电桩安装、装修规范、社区活动报名答疑全覆盖；

②报修对接280余件：涵盖公区照明、管道堵塞、墙面脱落、户内水电故障全品类报修跟进；

③主动暖心服务：联合燃气公司入户安检，上门走访200余户，面对面收集业主居住建议；

④园区安全管控：常态化楼道杂物排查，违规堆放限期整改，筑牢楼栋消防安全防线。

2

工程维修｜精工修缮，焕新园区

工程班组全月巡检修缮，聚焦公区提质、业主报修双维度：

①公区修缮：墙面腻子修补100余处、园区路面/单元门维修各15处，消防设施全月维保；

②园区改造：7栋单元楼顶防渗处理、11栋屋面加装晾衣绳、物业中心墙面翻新、健身器材刷漆养护、雨排系统疏通清理；

③游乐&设备：儿童乐园地坪修补、游乐设施月度巡检15次，设备房深度保洁4次；

④报修建档：高效处置业主居家报修280余单，维修及时率达标。

3

环境维护｜精耕园景，洁净家园

4

秩序安防｜严守防线，平安园区

五一假期尾声，便民洗车暖心上线，帮业主洗净返程爱车尘土，卸下旅途疲惫，清爽回归日常。

5.10母亲节专属活动，手工编织、创意彩绘亲子课堂，大小朋友动手献礼母亲，定格邻里温情瞬间。

邻里踏青出游圆满收官，业主结伴采摘枇杷、漫步斜源古镇，在出游中拉近邻里距离。

为您拂去夏日浮尘，吹走闷热烦恼，让清凉干净的风，陪你度过一整个夏天。

园区点位加装共享花露水便民装置，户外乘凉、遛弯可随时取用，点滴细节护航业主夏日起居

▶客户服务部：

落地六一儿童节、高考静音护航、端午主题三场社区活动；常态化上门业主走访，及时更新园区公告，闭环业主诉求回访。

▶工程维修服务部：

园区照明检修、公区墙面修补、消防系统维保；2栋泵房渗水整改、1-6栋木栈桥修缮、物业服务中心公厕设施更换、4栋亭子增设风扇。

▶环境管理服务部：

保洁组：垃圾桶全面清洗、楼栋精细化保洁、电梯深度除尘；全民清洁日专项大扫除，园区灭鼠驱虫作业。

绿化组：落叶杂草集中清理、绿植病虫害消杀、灌木修剪整形、全园区绿植浇灌养护。

▶物业管理服务部：

楼道违停杂物清理、商铺外围安全巡检、装修现场整改、电子围栏检修、月度消防设备盘点。