上玺物业5月份工作汇报
五月的晚风捎来初夏的请柬,上玺物业服务的各项目迎来了春夏相交的季节,在这个变化多端的月份里,上玺物业全体员工始终坚守“红心领航 上玺护航”的党建品牌引领,践行“上善服务 玺悦生活”的核心服务理念,致力于营造温馨、舒适、安全的居住环境,积极开展各项工作,用心守护家园的温馨时光,现将5月份重点工作汇报如下,敬请审阅!
开展应急演练筑牢安全防线
为切实筑牢汛期安全防线,有效防范和处置汛期洪涝灾害风险,进一步检验应急预案的科学性、实用性和可操作性,提升全体工作人员防汛抢险、应急处置、协同联动及应急避险能力,最大限度保障人民群众生命财产安全,根据年度安全生产及防汛工作安排,上玺物业各项目服务中心组织开展了防汛安全应急演练,中南瑞马樾府项目同时开展了消防安全应急演练,现场模拟了火情处置与暴雨积水等实景场景,检验预案可行性与协同效率,参与人员反应迅速、配合有序,进一步夯实了安全防线,为业主的财产安全及人身安全设置了一层保护屏障。
森泰御城上院
中南漫悦湾
中南瑞马樾府
各部门物业服务工作开展情况
客服部
我们的“小玺管家” 常态化、规范化开展部门各项工作,每日对小区消防通道、装修现场及空置房开展常态化巡查,一旦发现施工违规现象立即督促整改;按时精准抄录电表,通过业主微信群及时发布停电通知、社区活动预告、安全提示等重要信息,确保信息传达零误差。我们始终以真诚之心对待每一位业主(住户),用细致态度做好每一项工作,以换位思考的服务意识,全力解决业主的急难愁盼问题。
本月高效完成业主咨询、报修接待与跟进处理等工作,所有事项均在承诺时限内办结并反馈;协助完成园区节日氛围布置、公共区域巡查,妥善处理宠物管理、噪音投诉等邻里纠纷,以主动、耐心、专业的服务,切实解决业主急难愁盼问题,持续提升服务满意度。
维修部
我们的“小玺巧匠”们,秉持快速响应、高效维修、保障运行原则,全力开展公共设施设备巡检、维修、保养与更新工作,确保园区设施设备正常运行。
森泰御城上院:完成第二季度管道疏通;损坏消防箱门的更换;公区照明的更换及检修;负二层排污泵、配电箱设施设备巡查;地库灯管的更换;园区桌椅的维修;园区雨水篦子的检查及维修;业主室内及时跟进入户维修;围墙安装光纤、小区道闸的维修维护、应急出口灯管的更换、业主室内装修前室内打压、门禁的维修维护、可视对讲的调试、园区监控的测试及维修、公区踢脚线的维修等工作。
中南漫悦湾:完成园区破损地面的修复;车库入口雨水篦子的固定;消防泵房地面的维护;跟进西墙墙面倾斜维修事宜(并协助拆除物业用房二楼墙面)、消防门的维修、单元门闭门器及磁力锁的维修、清理9号楼顶层积水、负一层安全指示牌的巡查及维修、修复11号楼顶层裂缝地面、园区监控的的检查及维修、园区儿童设施的巡查及维修等工作。
中南瑞马·樾府:本月完成园区破损地面的维修(更换地砖 30块)累计125块;污水井盖的抬高更换;单元门的维修;园区排污管道的疏通清理;地库积水坑及污水泵的清理检修;园区雨水篦子的巡查及维修;园区照明巡查更换;检修地库排污泵的线路;清理路面建筑垃圾;29号楼及3号楼2单元西侧落水管道修复;防汛物质的准备及整理;配备外卖备用车辆8 辆;定位安装地下停车场管理规定;污水管道的协调及维修等各项巡查、维修、检修工作。
保洁部
我们保洁部的“小玺洁悦”们严格按照小区环境卫生打扫标准实施精细化、常态化保洁作业工作,持续对小区道路、楼道、门厅、公共区域小件、垃圾桶点、公区消防箱、地下车库等公共区域进行常态化清扫及清洁,及时清理落叶杂物及卫生死角,定期对小区的公共设施擦拭清洁工作,针对初夏蚊蝇滋生特点,开展全园区蚊虫消杀作业,有效降低病虫害风险。同时,主动配合物业项目部完成各项临时清洁任务,不断优化保洁服务质量,全力保障园区整体环境卫生整洁有序。
绿化部
5月份气温回升,绿植进入生长旺盛期,我们的“小玺园艺”们全面开展精细化养护作业,有序完成园区绿植浇水灌溉、杂草清除、枯枝修剪、病虫害巡查防治等基础作业,及时对草坪、灌木、乔木进行规整修剪养护,清理园区枯黄植被,合理做好绿植养护工作。同时他们加强日常绿化巡查,及时处理绿植长势问题,全力做好防暑养护及绿化景观维护工作,有效提升园区绿化美观度,持续打造了整洁优美、绿意舒适的园区生态环境。
秩序维护部
我们的 “小玺安侠”,是小区大门的值守者,也是日夜巡逻的守护者。这个平凡的岗位,肩负着守护园区安全的重任。他们每日开展园区及地库车辆充电桩巡查,严格落实外来人员与车辆登记制度,坚持夜间常态化巡逻,细致排查消防安全隐患,规范监督装修车辆卸货情况;在做好安全保障的同时,他们还贴心承担起每日送奶、送报及快递派送等便民服务。他们把“警惕”刻进每一次的巡查,把“责任”融入每一次的应答,没有惊心动魄的故事,却用日复一日的“重复”,构筑起家园安宁的日常防线,为业主营造安心、放心的居住环境。
社区文化活动
初夏五月,暖意浓浓,上玺物业各服务项目,以 “红心领航 上玺护航” 党建品牌为引领,以 “玺乐年华” 社区文化活动品牌为核心载体,精心组织开展了多项主题社区文化活动:“情系母爱暖万家 上玺护航筑美好”、“免费清洗地垫便民活动”、“缤纷多彩的儿童节活动”、以及乐龄公益学堂的太极拳、瑜伽、音乐课堂等常态化文体活动,旨在让上玺物业所服务的家人们感受到物业服务的温暖与关怀,让生活更安心、更舒心,也让 “玺乐年华” 社区文化成为连接邻里情感、传递幸福生活的重要纽带,构建和谐友善的社区氛围。
五月份已经结束了,也非常感谢各位业主/住户对我们一如既往的支持,才有了我们今天的成绩。六月,上玺物业将持续优化服务流程、提升服务品质,补齐工作短板,以更专业、更细致、更高效的服务,守护美好家园,全力提升业主满意度。