时在五月，暮春渐远，初夏伊始，清风携着生机漫溢楼宇，医学楼浸润在澄澈清朗的时节氛围中。5月我们始终秉持“细致服务、暖心护航、严谨履职”的服务理念，聚焦楼宇服务细节，高效落实各项工作任务，全力化解服务难题，保障服务工作平稳、有序、高效推进，为师生提供干净、舒心、安心的楼宇环境。
客服部以饱满的工作热情、严谨的工作态度、细致的服务举措，坚守服务岗位、打磨服务细节，全力做好各项服务保障工作，用初心与耐心守护楼宇安宁整洁，用专业与暖心服务每一位师生。
日常服务，后勤保障
1.本月共接待来访教职工、学生及访客274人；
2.累计接听各类有效服务电话247 次，及时响应无遗漏；
3.累计接收信件、临时存放43件，确保件件可追溯、件件有着落；
4.借出投影、空调遥控器140次，确保会议流畅顺利。
5.清理信柜长期无人领取信件。
他们俯身检查每一条线路，仔细聆听每一台设备的运转声，用专业的技术和辛勤的汗水，确保了每一盏灯的明亮、每一部电梯的平稳、每一台设备的安全运行。他们是楼宇里的 “隐形卫士”。没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有聚光灯下的喝彩，只有不为人知的付出，正是这份沉甸甸的责任感，为我们筑起了一道坚不可摧的安全防线。
会议室挂横幅
严格落实特种设备安全管理要求，全力配合电梯维保单位完成电梯的月度维保检查工作。
工程部全程安排专人配合建筑消防设施维保及消电检安全检测工作，确保各项检测项目规范完成。
汛期来临，降雨天气增多，为保障师生出行安全，工程部已全面启动汛期防汛保障工作，重点对防汛物资、水泵设备和雨水管道口开展拉网式专项检查。在降雨期间进行巡查 ，发现管道堵塞或水泵故障立即上报，第一时间组织抢修。
清理雨水管道口、检查水泵设备、整理防汛物资
降雨巡查
中控部以保障楼宇核心功能正常运行为核心，全力做好消防安防设备运维工作。对医学楼内突发事件与异常报警做到第一时间响应、第一时间处置。
车库出入口实时监控把关，实验室监控设备与门禁设备专人监管，每日不定时检查，及时维护。
在严守安全底线的前提下，持续优化便民服务举措。始终在岗为师生提供合规监控查询协助、重要邮件代收。所有服务均严格遵循安全管理规范，在保障便捷性的同时，切实守住信息安全、通行安全底线，用全天候的坚守与精细化的服务，为全体师生打造安全、安心、便捷的楼宇环境。
安保部严格遵守各项规章制度，围绕安全防范、秩序维护、隐患排查、服务保障四大核心工作，扎实开展日常安保执勤工作。全体保安人员坚守岗位、履职尽责，严格落实出入管理、日常巡逻、岗位值守、等各项工作，有效防范化解各类安全风险，全力保障楼宇内人员的财产安全及正常工作、生活秩序。
车辆规范摆放、收废液
在车库出口，马路上发生了一起儿童把脚卷入共享单车车轮里事件，路上人流如织，保安张三江、李玉东发现后，放弃吃饭时间，及时过去帮忙营救并出谋划策帮忙拨打消防急救，不离不弃守护在旁边，历时四十多分钟终于营救成功，化险为夷。
本月保洁部全员履职尽责，顺利完成各项日常保洁、专项清洁、环境消杀等工作，有效保障了责任区域的环境卫生质量。同时针对现存问题逐项整改优化，细化工作流程、严格作业标准、强化人员管理，持续提升环境卫生服务质量，为师生提供更干净、整洁、舒适的环境。
本次会议紧扣全国第25个 “安全生产月” 主题，聚焦汛期极端天气风险和夏季火灾高发特点，通过 “案例警示 + 工作部署 + 技能培训” 相结合的方式，进一步统一思想、压实责任、明确任务。会议通报了近期全国发生的典型事故案例，深刻剖析事故暴露出的安全意识淡薄、责任落实不到位、应急处置能力不足等问题，为全体参会人员敲响警钟。
会议期间，通过视频学习干粉灭火器、室内消火栓的规范使用方法，讲解了火情、防汛应急处置流程要点，有效提升了参会人员的实操技能和应急反应能力。
编辑 王安婷
审核 徐彤
审批 王利民
