旺和商业广场6月工作汇报
- 2026-10-23 09:19:39
HELLO JULY
你好 六月
旺和商业广场
六月月报
一、安保板块：全域安防管控，筑牢广场安全经营屏障
HELLO JULY
本月安保部门坚持“24小时不间断值守、全方位无死角巡查、精细化秩序管控”的工作原则，结合夏季人员流动大、雷雨大风天气多、夜间治安风险高的特点，全面升级广场安防管控工作。
一是落实常态化值守巡查机制。安保班组实行三班制24小时在岗值守，划分广场北门出入口、南门出入口、地下停车场、消防通道、设备房、楼顶平台六大巡查区域，制定定点打卡+动态巡检双重制度，日间每小时全域巡查一次，夜间加密至每2小时巡查一次，重点排查通道是否堵塞、车辆乱停乱放、可疑人员逗留、商铺门窗未锁、通道杂物堆放、设备异常等安全隐患，做到隐患早发现、早处置、零遗留。
二是规范场内经营与通行秩序。针对夏季广场人流量激增问题，专项开展秩序整治工作，常态化劝导商户杜绝占道经营、门头乱摆杂物、违规摆放易燃易爆物品、喇叭声音太大影响顾客、户外违规陈设等行为；集中整治广场及车库非机动车乱停乱放、机动车压线停放、通道占道卸货等乱象，统一引导车辆、行人有序通行，保障广场主通道、消防通道、疏散通道全程畅通无阻。
三是强化突发事件应急管控。本月重点做好雷雨大风、高温极端天气安防保障，遇暴雨大风天气第一时间全员响应，排查户外设施稳固性、公共区域门窗封闭性；同时做好消费纠纷、现场突发状况的前置处置，耐心协调现场问题，规避矛盾升级。
四是严控夜间闭店安防管理。每日商户闭店后，逐铺核查水电关闭、门窗锁闭情况，清场场内滞留人员，排查全域安防隐患，严防盗窃、设施损坏、消防安全事故发生。本月广场整体治安环境稳定，未发生任何治安事故、安全纠纷及偷盗事件。
二、保洁板块：精细化环境运维，升级广场营商消费环境
HELLO JULY
为适配商业广场高端经营场景，本月保洁板块以“全域洁净、动态保洁、深度养护、夏季专项提质”为核心，针对夏季高温多雨、蚊虫滋生、地面易脏易滑、异味易发等问题，全面升级保洁作业标准。
一是常态化全域保洁作业。实行分区包干、责任到人的作业模式，对广场中庭大厅、商业公共楼道、休闲区域、等公共区域开展每日清扫、拖地、除尘、杂物清理工作；对地下车库地面、车位标线、车库坡道、通风口进行常态化除尘清扫，保障公共区域无积尘、无垃圾、无污渍、无杂物。
二是雨季专项环境保障。针对6月多雨天气，雨后第一时间全员出动清理广场、通道、扶梯口积水，铺设防滑提示、做好防滑处理，杜绝顾客滑倒安全隐患；及时清理路面落叶、泥沙、积水污渍，快速恢复广场整洁面貌。
三是深度死角专项整治。每月开展一次全域卫生死角大扫除，重点清理绿楼顶杂物、墙角积垢、设备底部垃圾、隐蔽通道积存杂物，定期擦拭公共扶手、栏杆、标识牌、休闲座椅等公共设施，全方位提升广场整体环境卫生品质，为商户经营、顾客消费营造干净、舒适、整洁的商业环境。
三、消防维保维修板块：常态化排查维保，严守消防安全红线
HELLO JULY
消防安全是商业广场运营的重中之重，本月消防维保板块严格遵循消防安全管理条例，开展全覆盖排查、专业化维保、闭环式整改的专项工作，全面夯实广场消防安全基础。
一是全域设施定期维保检测。联合专业消防维保单位，对广场全域消防系统开展月度全面维保，涵盖所有楼层、商铺、公共区域的灭火器、消防栓、消防水带、喷淋系统、烟感探测器、温感报警器、应急照明、疏散指示标志、防火卷帘门、消防水泵、稳压系统等全套消防设施。逐一检测设备运行状态、压力参数、感应灵敏度、通电情况，对所有设备运行数据登记建档，确保每一台消防设备性能完好、正常可用。
二是落实月度维修大整改，针对排查出的故障点位，第一时间安排专业人员维修更换，修复漏水点、补足压力不足消防设施、更换过期失效器材，确保所有消防设施设备完好有效、有水有压、不漏水，以保障各位业主的应急救援能有效开展。
三是消防通道专项整治管控。持续常态化排查整治消防通道、安全出口，坚决清理通道内堆放的货物、杂物、推车等堵塞物，劝导商户不占用、不封堵消防通道，确保全域疏散通道畅通、安全标识清晰醒目。
四是本年度广场全域消防设施年度检测工作已基本完成。经全面查验，消防管网水源充足、水压稳定，灭火器、喷淋、报警、应急照明等设备运行正常，消防通道畅通，整套消防系统满足安全使用标准，全力守护大家生命与财产安全。
四、电梯保养板块：合规化专业维保，保障特种设备安全运行
HELLO JULY
广场电梯作为高频使用特种设备，直接关系顾客出行安全与广场运营形象。本月电梯保养板块严格按照《特种设备安全法》及行业维保标准，开展标准化、周期性、精细化维保工作。
一是全覆盖月度专业维保。维保人员对广场所有自动扶梯、室内客梯开展一对一专项保养作业，全面检查电梯门机系统、制动系统、牵引系统、轨道系统、应急对讲系统、监控系统、楼层平层装置等核心关键部件；对电梯轨道、齿轮、轴承等机械部件进行清洁、除锈、润滑、调试，保障电梯机械运行顺畅无卡顿、无异响。
二是日常巡检动态排查隐患。建立每日电梯巡检制度，运营期间定时抽查电梯运行状态，重点排查电梯启停卡顿、异响、按键失灵、门体闭合异常等细微问题，做到微小故障即时调试、即时修复，杜绝故障扩大。
三是应急功能专项测试。本月重点强化电梯应急保障工作，定期测试电梯困人应急救援装置、紧急制动功能、应急通话设备，确保突发故障时可快速响应、规范救援；同步更新电梯维保公示信息、安全警示标识，保证公示齐全、规范合规。
四是高温专项防护。针对夏季机房高温问题，做好电梯机房通风、散热、降温工作，排查线路高温过载隐患，保障电梯设备在高温环境下稳定运行。本月广场所有电梯运行平稳、故障率极低、无任何乘梯安全事故，完全符合特种设备安全运营标准。
五、配电房维修板块：精细化电力运维，保
障全域稳定供电
HELLO JULY
配电房为广场整体运营的电力核心枢纽，本月结合夏季用电负荷激增、高温易过载、雨季易受潮的特点，全面升级配电房运维维修保障工作。
一是每日常态化巡检监测。运维人员每日定时对高低压配电柜、变压器、电容柜、开关设备、接地系统、输电主线等全套配电设备进行全方位巡检，实时监测设备运行温度、用电负荷、电压电流参数，详细记录设备运行数据，精准排查线路松动、设备老化、漏电发热、过载异常等安全隐患。
二是设备检修与故障整改。定期对发电机进行响机测试，保障能在应急发电时正常运行，针对巡检发现的微小电力故障、参数异常问题，第一时间开展维修调试，优化设备运行状态，杜绝小隐患演变为大故障。
三是高温雨季专项防护。夏季高温时段重点做好配电房通风、降温、散热工作，开启通风设备、调控机房温度，避免设备高温过载跳闸；雨季严格落实配电房防潮、防水、防渗漏措施，检查门窗、排水、防水围挡完好性，杜绝雨水倒灌、设备受潮短路问题。
四是电力安全规范管控。严格执行配电房封闭式管理、持证上岗、规范操作制度，严禁无关人员进入设备区域，完善电力应急保障预案，做好突发停电、电力故障应急处置准备。本月广场电力系统运行稳定，无大面积停电、漏电、电力安全事故发生，全面保障广场照明、设备、商户全天候正常用电。
六、广场维修板块：全域设施修缮，实现配
套设施长效完好
HELLO JULY
本月广场维修板块秉持“小修不过夜、大修有计划、隐患全清零”的原则，对广场所有公共配套设施、土建设施、水电设施开展全方位巡检、维修、养护工作，全面提升广场硬件设施完好率。
一是公共土建设施维修。重点排查维修广场外场地砖破损、松动、起翘，步道护栏锈蚀、松动，及时修补破损路面、加固公共设施、保障广场整体外观整洁、设施稳固安全。
二是公共水电及照明维修。全域排查广场通道照明灯、应急灯具等照明设备，更换损坏灯泡、老化线路、故障开关，保障广场夜间照明全覆盖、无盲区；同步维修公共水龙头、排水管道、供水阀门等设施，解决公共区域滴水、漏水、积水问题。
三是排水系统专项维保。结合6月汛期多雨特点，重点对广场排水沟、雨水井、地下管网、下水道开展全面疏通清理，清除管道内淤泥、杂物、落叶，疏通堵塞点位，优化广场排水能力，有效预防暴雨天气广场积水、内涝问题。
四是零星报修闭环处理。快速响应商户及场内零星维修报修需求，针对门窗维修、线路检修、设施加固等各类零星问题，做到接单及时、处置高效、完工复查，本月公共设施维修整改闭环率100%，大幅提升广场设施完好度与使用体验。
七、接待各级领导板块：标准化高端接待，彰显物业专业形象
HELLO JULY
本月旺和商业广场顺利承接各级政府主管部门、行业监管单位、上级领导莅临广场开展安全督查、环境检查、运营调研、专项督导等各项接待工作。
为保障每一次接待工作高标准落地，物业服务中心提前统筹、周密部署，建立前期筹备、中期保障、后期复盘的全流程接待机制。接待前期，专项开展全域环境大扫除、设施设备全面排查、安全隐患清零、现场秩序规整工作，优化广场整体环境面貌与运营状态；提前规划接待路线、准备汇报资料、布置接待现场，细化各项接待细节。
接待过程中，安排专人全程陪同、全程服务，做好现场讲解、秩序维护、后勤保障、全程统筹工作，严格落实标准化接待礼仪、规范化服务流程，高效配合各级领导完成现场检查、调研指导工作。
本月所有领导接待工作均流程规范、服务细致、保障到位，圆满完成各项接待任务，充分展现了旺和商业广场规范的运营管理水平和物业公司专业、严谨、高效的服务形象，获得各级领导的认可与肯定。
八、会议培训板块：常态化赋能提升，夯实团队服务能力
HELLO JULY
为持续规范岗位作业标准、提升全员专业技能、强化安全责任意识，本月物业服务中心常态化开展工作会议、专项技能培训、安全赋能培训，全面打造专业化物业服务团队。
一是常态化月度工作例会。每周召开部门工作例会、月度全员总结会议，复盘当月各板块工作开展情况，梳理工作亮点、现存问题、短板不足，针对安保管控、保洁品质、设施维保、服务细节等薄弱问题制定整改方案、明确整改时限；同步部署下一阶段重点工作，细化各岗位职责、明确工作目标，统筹推进各项工作有序落地。
二是岗位技能专项培训。针对各岗位工作特性，开展安保执勤礼仪、秩序管控技巧、突发应急处置、保洁标准化作业、深度清洁技巧、设施设备基础维护等专项技能培训，规范全员作业流程，提升岗位实操能力与服务标准化水平。
三是安全专项赋能培训。重点开展消防安全知识、电梯安全管理、电力运维安全、汛期防汛应急、高温作业安全等专项培训，普及安全操作规程、隐患识别方法、应急处置流程，强化全员安全责任意识，提升团队突发事件应急处置能力。
四是服务规范培训。围绕商业广场物业服务标准、商户服务礼仪、客诉沟通技巧开展培训，提升全员服务意识与服务品质。
通过系列会议与培训工作，有效补齐团队工作短板，规范岗位作业行为，全面提升物业公司整体管理水平与服务效能。
九、下月工作计划
HELLO JULY
1. 持续强化夏季高温、汛期安全管控，加密消防、电梯、配电设备巡检频次，全面排查各类安全隐患；
2. 深化环境卫生精细化管理，持续做好夏季防蚊虫、防异味、雨后保洁专项工作，持续优化营商环境；
3. 常态化推进广场公共设施修缮维保，提升设施完好率，保障广场硬件品质；
4. 持续做好各级检查、接待保障工作，固化标准化接待流程；
5. 常态化开展岗位培训与工作复盘，补齐服务短板，全面提升物业服务专业化、标准化、精细化水平。
旺和商业广场物业服务中心
2026年6月30日
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