2026年第二季度，长岭嘉园业主委员会在王家河街道、长鑫社区的指导下，持续联动兴岳物业长岭嘉园服务中心，紧紧围绕设施提质、安全维稳、环境治理、文化共建、民生解忧五大重点，直面小区历史遗留问题、抓实常态化治理、落地惠民便民项目，稳步推进各项小区自治工作，全力保障小区环境安全有序、邻里氛围和谐稳定、业主诉求闭环落地。现将本季度工作开展情况汇报如下：
一、本季度重点工作完成情况
（一）抓实设施维保运维，夯实小区硬件基础
本季度业委会全程协同协助物业开展小区公共设施常态化巡查、维修与养护工作，全力保障设备安全稳定运行。
一是常态化开展消防、供水泵房、配电房等核心设备巡检维护。建立常态化巡查机制，提前排查隐患、及时处置故障，保障小区公共系统平稳运行。
二是紧盯电梯安全运维。本季度小区共发生电梯故障18起、均做到接报即修、故障清零；完成电梯例行维保6次，故障频次较上季度下降14.3%，大幅提升业主出行安全性与体验感。
三是攻坚地下停车场历史顽疾。针对地下停车场长期渗水、地面破损坑洼、门槛损坏等问题，业委会协同物业多次对接洞庭新城、陪同现场核查，推动渗水维修工程落地，完成车库破损、门槛修补，消除车辆刮蹭、地面积水、墙体渗漏等安全隐患。
四是落地合同增值服务，全程跟进、协助物业推进小区便民服务站建设落地，补齐小区便民服务短板，全面提升小区整体服务品质。
（二）严守安全底线红线，筑牢全域平安家园
本季度坚持“预防为主、排查在先、全域管控”原则，协助物业常态化开展治安防控、消防整治、应急演练、节前安检、隐患排查等工作，实现小区治安零案件、消防隐患动态清零。
一是强化门禁管控与日常巡逻，严格落实外来人员、车辆登记盘问制度，通过业主群、小区公告栏推送消防、治安、反诈、居家安全提示28条，常态化普及安全知识。
二是开展专业应急演练，联合湖南南方电梯有限公司组织高层电梯被困应急演练，规范电梯突发故障处置流程，提升物业、维保单位应急救援能力，强化业主自救意识。
三是开展专项安全排查行动，按照街道、社区部署开展消防安全“敲门行动”，重点走访高龄、失独家庭，上门排查用电、用火、用气隐患，一对一宣讲安全知识。结合市内小区火灾事故警示，发布安全通知，强化夜间巡查、严控电动车违规停放、入户、飞线充电行为。
四是落实节前安全大检查，在五一节前对电梯、水泵房、配电房、消防设施等重点点位开展安全排查，筑牢节假日安全防线。
五是落实王家河街道防汛工作相关要求，紧扣长鑫社区明确的预警宣传、地下停车场巡查、24小时值班值守三大核心工作重点，物业、业委会联合湖南慧泊停车管理有限公司迅速响应、协同发力，配备防汛应急物资、加密巡查，筑牢商住小区防汛安全防线。
六是配合市区消防、街道、社区开展消防安全突击检查，重点整治楼道堆物、消防通道堵塞、电动车违规停放充电等高频隐患，本季度小区消防设施检查合格率达97.5%，整体消防安全形势平稳可控。
（三）精细整治环境绿化，全面提升园区宜居品质
本季度持续深化小区环境卫生、绿化养护、消杀保洁治理，常态化开展卫生清扫、补绿提质、蚊虫消杀、楼道清理工作，持续优化小区整体环境面貌。
一是常态化开展小区保洁工作，累计完成小区环境卫生大扫除12次、垃圾桶定点清洗12次、化粪池清掏疏通8次，保障小区干净整洁、排水通畅。
二是全力推进绿化补种补栽提质工作，分阶段、分片区完成小区及金威广场绿植补种、修剪、浇水养护5次，有效解决小区黄土裸露、绿植枯萎问题，大幅提升小区绿化环境品质。
三是开展蚊虫消杀，定期对小区公共区域、楼道、绿化带开展消杀作业，有效降低蚊虫滋生，为业主营造干净、舒适、健康的居住环境。
四是持续开展每周楼道专项整治，常态化清理楼道、电缆井、水井房杂物堆积问题12次，疏通消防通道，杜绝堵塞隐患。
（四）深耕文化共建惠民，打造邻里共治暖心家园
本季度坚持党建引领、企居联动、邻里共建，开展公益便民服务、文化活动在，丰富小区精神文化生活，凝聚邻里向心力。
一是丰富便民宣传服务，配合长鑫社区开展就业指导、便民义诊、反诈科普、政策宣讲等各类便民宣传活动24次；运营“嘉园时光”公众号，累计发布小区治理、安全提示、活动动态、便民报道42篇，做好小区宣传阵地建设。
二是常态化开展邻里文化活动，先后组织开展“三月三送荠菜煮鸡蛋”传统民俗活动。
六一儿童节礼物派送活动，以暖心小事拉近邻里距离、传递社区温情。
三是创新企商居联动模式，联合康星百货、老凤祥岳阳黄金楼成功举办“童趣邻里·温情嘉园”公益亲子便民活动，打造接地气、聚人气、暖民心的小区特色活动，丰富居民业余文化生活，实现企业赋能、小区受益、业主得利。
四是揭牌启用小区便民服务站，在物业落实惠民项目、老凤祥爱心赞助支持下，长岭嘉园便民服务站正式运行，开启小区“零距离、家门口、常态化”便民互助新模式。6月下旬正式启动公益物资募捐、志愿服务技能纳贤工作。首日即收到雨伞、工具箱等便民物资捐赠27件，现有在册志愿者20余名，搭建起邻里互助、共建共享的暖心平台。
五是落地小区宣传阵地建设，在长鑫社区统筹、长炼医院支持、街道民政政策扶持、业委会与物业多方攻坚下，小区全新标准化宣传栏顺利安装落地，解决小区多年无规范宣传阵地的民生短板。
（五）用心化解民生难题，及时响应业主诉求
本季度坚持“事事有回应、件件有着落”，依托业主微信群、现场接待、上门走访等渠道，全面畅通业主诉求渠道，及时处置各类民生问题。本季度累计接收业主各类咨询、诉求、建议410条，回复率100%，上门服务268次，成功解决问题405条，问题解决率98%。
一是精准处置小区设施破损问题。及时排查并修复单元大厅墙砖脱落、地面破损、公共门锁损坏、健身器材破损等问题，把安全隐患化解在萌芽状态。
二是整治小区扰民乱象。针对外来人员入户派发广告、扰乱居民生活的问题，全面清理楼道传单，对违规商家严肃劝导警示，净化居家环境。
三是攻坚多年历史民生痛点，针对小区下水返臭、污水倒灌长期遗留难题，业委会梳理多年问题资料、收集业主诉求，先后向洞庭新城发函整改，在整改受阻后主动通过市长信箱反馈民生问题。目前王家河街道已正式回函确认问题属实、承诺牵头统筹整改，业委会持续跟进督办、争取根源解决。
四是依法维护全体业主公共权益。依法公示岳阳市中级人民法院车位查封续封令，明晰司法依据、公开维权信息；向洞庭新城送达专项联系函，协调整治地下停车场私占查封车位、私装地锁、霸占公共车位乱象，守护全体业主公共权益。
五是细化暖心便民服务。更换电梯夏季驱蚊香包，改善轿厢闷热、蚊虫扰民问题；在中高考期间开展静音护航专项行动，发布降噪倡议、严控小区噪音，清洁环境卫生，为学子营造安静备考环境。
二、存在不足与改进方向
本季度小区治理工作稳步推进，但仍存在部分历史难题攻坚周期长、车位秩序整治需持续深化、部分公共区域修缮进度有待提速等问题。下季度业委会将紧盯短板、压实责任、逐项攻坚，持续提升小区治理精细化水平。
三、2026年第三季度工作计划
为持续巩固治理成果、补齐民生短板、推进小区长效提质管理，下季度重点推进以下工作：
1、紧盯民生难点攻坚。持续跟进小区下水返臭、污水倒灌整改进度，对相关责任单位，紧盯整改落地，力争实现根本性解决。
2、做强便民服务阵地。持续运营好小区便民服务站，深化企居联动、邻里互助，常态化开展便民服务，依托志愿者公益服务，做实家门口惠民服务。
3、规范车位秩序管理。依据法院查封令及相关规定，持续整治地下停车场私占车位、私装地锁、霸占公共资源问题，规范停车秩序，保障全体业主合法权益。
4、推进书香小区建设。严格对照物业服务合同，稳步推进小区开放书屋民生项目落地，打造书香宜居小区。
5、常态化筑牢安全防线。持续开展每周楼道杂物清理、消防隐患排查行动，畅通消防通道、守住安全底线。
6、推进小区设施整体修缮。协同物业对接相关单位，完成地下停车场路面破损修缮、墙体渗水治理，推进金威广场地面破损修复工作。
7、完善小区亮化配套。协调洞庭新城推进金威广场路灯恢复、小区顶楼亮化灯带检修维护，消除设施脱落安全隐患。
8、持续开展墙面安全隐患整治。逐单元排查大厅、外墙瓷砖空鼓、松动、脱落隐患，及时铲除、加固、修补，杜绝高空坠物风险，守护业主出行安全。
