万华物业丹桂园2026年第二季度物业服务工作报告
- 2026-07-13 19:31:59
报告
丹桂园第二季度工作报告
尊敬的业主：您好!
为创造一个和谐、优美的园区环境，不断提高我们的物业服务水平，体现“真诚·善意·精致·完美”的核心价值观和“业主自治与专业物业服务相结合”的管理模式，现将丹桂园物业服务中心2026年第二季度物业服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面的了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！
社区文化活动
文化传递价值，凝聚人心，汇聚力量。
提升服务温度，构建和谐社区。
4月11日举办“童趣观影”活动。
5月1日举办亲子活动“帆布袋绘画”。
5月12日、6月11日举办公益义诊活动2次。
5月16日、6月15日举办便民服务2次。
5月17日开展弥河公园生态长跑挑战赛。
6月17日开展端午节包粽子、分艾草活动。
客服部
简单的事情，重复做。
重复的事情，用心做。
微笑在脸，服务在心。
不负信赖，感恩相伴。
营造美好家园，努力从不止步。
物业客服部分工明确，责任到人，每个楼配备专门的楼宇管家，负责提供高质量的服务、处理各种问题和需求，以及维护和提升客户满意度。主要工作包括客户服务接待、客户业务办理、信息记录与跟踪、投诉处理与调解、费用收缴与管理、社区活动与关系维护、文档管理与信息更新等。
工作回顾 | 前台接待业主968次。 接听业主来电1860次。 前台借用钥匙登记412次。 办理新老业主交接手续10户。 办理装修手续12户。 |
园区巡视165次。 装修巡查172次。 清理消防通道杂物12次。 | |
温馨提示及通知182次。 | |
配合开展社区文化活动9次。 档案及车辆等信息更新312次。 |
工程部
事无巨细，用心维护。
始于责任，归于平凡。
不嫌脏，不嫌累，不怕苦。
物业维修师傅排千家忧解万家难。
共用设施设备正常运行是保障业主正常生活的关键，物业工程部作为物业管理的核心部门，承担着确保公共设施设备正常运行、维护与改善物业环境质量的重要职责。物业工程部员工必须责任心强，专业知识丰富，做好每日巡查，每月保养，每周卫生清理工作。
工作回顾 | 电梯维保单位维保6次。 消防维保单位维保3次。 监控维修12处。 |
共用设施设备机房巡视91次。 共用设施设备机房保养3次。 共用设施设备机房清理卫生12次。 消防泵启动3次。 发电机启动3次。 排污泵上保养1次。 二期地上入口道闸杆维修1次。 | |
更换公灯、路灯82个。 维修单元门16次。 娱乐设施、健身器材巡检12次 | |
维修23号商铺污水管道、清抽商铺化粪池。 更换东沿街商铺10个井盖为铸铁井盖。 维修绿化取水口12处。 维修园区路面17处。 对11#、16#、22#号楼地面起鼓维修6处。 对破损防汛沙袋进行重装。 9号楼采光井加装强排设备。 便民（水电、窗户等）及其它零星维修296次。 |
秩序维护部
白昼黑夜，守护如初。
日夜巡逻，脚步坚定。
守护安全，从未松懈。
多一点细心，少一份担忧。
为您筑起安全的港湾。
物业秩序维护部门是确保小区区域安全、秩序井然的关键力量。作为物业秩序部员工，每位员工都承担着维护公共安全、预防犯罪、保障业主生命财产安全的重要职责。门岗值班、巡逻、信息登记、监控管理任何一方面都要保证工作质量，确保小区安全有序。
工作回顾 | 车辆出入登记1820次。 园区巡逻1092次。 |
管理违规车辆916次。 录入人脸识别信息3人。 | |
检查消火栓及灭火器3次。 | |
配合查监控记录12次。 集中清理卫生12次。 其它临时性工作若干。 |
保洁部
辛勤劳作，清洁环境。
打扫楼道，清理垃圾。
拖地擦窗，干净利落。
每一次细心打扫，
只为营造洁净舒适的家园。
保洁人员划分区域，责任到人，按照规范要求进行卫生清理，给业主提供一个舒适、干净、整洁的生活环境。
工作回顾 | 单元门厅及电梯前室地面、栏杆等每日清洁1次，并巡回保洁。 电梯每日清理2次，循环保洁。 电梯轿厢上油3次。 步梯间清理12次。 管道井内卫生清理3次。 |
单元门厅路面冲刷3次 单元门厅玻璃清理12次。 | |
园区路面每日清理1次，并巡回保洁。 绿化带内垃圾集中清理2次。 集中清理园区内下水篦子12次。 垃圾桶冲刷20次。 垃圾桶每日倾倒2次。 垃圾桶存放处消毒6次 | |
储藏室走道12次。 蜘蛛落网清理6次。 地下车库每日清理1次。 地下车库刷地12次。 地下车库反光镜、消火栓擦试12次。 地下车库管道擦试1次。 集中清理挡车器、边角3次。 |
绿化部
植被护理，呵护自然之美。
花卉养护，绽放绚烂芬芳。
树木修剪，塑造优雅轮廓。
草坪修整，打造绿茵细腻。
美化环境，共享美丽家园。
物业绿化部作为物业管理的重要组成部分，承担着维护和提升物业内外绿化景观的重任，为业主创造一个舒适、美观且生态友好的居住环境。绿化人员按照植物生长周期对园区绿化进行浇水、修剪、补种、施肥，确保绿化苗木健康生长。
工作回顾 | 绿化浇水12次 |
喷洒杀虫、杀菌药9次。 | |
普施复合肥1次。 | |
修剪园区树木260棵。 草皮、树木补种10处。 绿化修剪1次，打草3次 绿化除草等其它工作。 |
本季度重点工作
一、线路检查工作
对配电室及个人安装充电桩所用电表接线检查，发现线路松动、接头损坏的及时紧固、维修，消除安全隐患。
二、排水管网修缮工作
维修23号商铺主管道并对全园排水泵巡检，对9号楼采光井加装强排设备，提升园区防汛排水能力。
疑难管理
楼道杂物堆放
在物业服务中心及消防安全部门对园区的安全检查过程中发现部分已入住的业主在电梯厅内摆放鞋架/柜、电动车、杂物等物品堵塞消防通道，在物业服务中心上门告知及电话通知时不理解、不配合，认为电梯厅也是自己家的。在此，物业服务中心告知广大业主：电梯厅属于消防安全通道，《消防法》第28条规定“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。”希望广大业主积极配合物业服务中心的工作，及时将电梯厅内的物品清理干净。
非机动车停放
物业在巡查过程中发现部分业主将非机动车停放在单元门口及一楼单元门厅内，这是我们日常生活中很常见的，但就是这看似平常的一个现象却隐藏着诸多风险。据消防人员介绍停放在楼道内的电动车短路后30秒出现明火，3分钟火焰温度达1200度，有毒气体浓烟会以每秒1米的速度蔓延切断居民逃生通道。请广大业主高度重视，切勿将非机车停放到楼道内及单元门口。
车辆停放
物业在巡查过程中发现有个别车辆跟车、占用通道及他人车位现象，给小区内部车辆及通行人员带来很大的安全隐患。车库出入口“一车一杆、禁止跟车”，安全驾驶，文明出行。希望广大业主在以后的生活中相互监督，不要跟车、占用他人的车位或通道，共同创造和谐社区。
宠物饲养
随着住户入住的不断增加，小区内饲养宠物的也越来越多，近期接到业主关于小区内饲养宠物随地大小便现象的反馈，希望业主朋友们出门遛狗时拴好狗绳并随手将宠物粪便清理带走。
如您已接收到我们的工作报告可分享给您的邻居，以便对我们的服务工作更好的进行监督。我们的真诚、善意，只为您住的舒心，我们的精致、完美，只为您住的满意。服务改善生活，如您有意见或建议，可致电物业服务中心：0536-2157002或联系楼宇管家反馈给我们，我们将竭诚为您服务！祝您生活愉快！
24小时值班电话｜0536-2157002
