写工作总结时，“加强”这个词可以退休了。你在学校写了四年“加强学习”，到了公司还写“加强沟通”。领导看完会问，怎么加强？你是给沟通插了个充电宝吗？换个说法，直接写“我每天和客户通一次电话”。这才是领导想看的动作。
“进一步”也是废词。你说“进一步优化流程”，等于说“我以后打算优化”。但工作总结要的是“我已经做了什么事”。改成“我把审批流程从3步砍成2步”。立马就有了分量。
“完善”这个词特别虚。学生腔里万能词，写“完善了培训体系”。领导一看就烦。什么是完善？是加了新课件还是改了考试方式？说具体点，“我新增了3个培训视频，把新人上手时间缩短了5天”。这样写，你才能拿到绩效。
还有“相关”。你写“和相关同事对接”。哪个同事？对接了什么？谁看了都糊涂。直接写“我和市场部老王对了下季度的预算”。人名加具体事，立刻就清楚。
我见过新人写总结，开头就是“在公司领导的关怀下”。这话没错，但没人想听。领导自己写报告都不这么写。你得说“领导帮我协调了预算，我才能把项目提前两周上线”。把功劳落到具体支持上，比一句空话强一百倍。
“积极”也得拉黑。你写“积极参加培训”，不如写“培训考了95分”。你写“积极回应客户”，客户催你三次你才回，积极在哪？用结果说话，别用情绪动作词。
很多职场老人也犯这个病。他们习惯写“深入贯彻落实”。这东西发到群里，没人看完第一行。写报告不是写申论，你不用凑字数。删掉这些虚词，你会发现字数少了，但每句话都像钉在纸上。
我给你个对照表。把“加强沟通”改成“每天和三个客户聊需求”。把“完善系统”改成“修了5个bug，系统崩溃率降了30%”。把“相关领导”改成“销售总监张总”。把“进一步落实”改成“下周三前把方案发给你”。
写工作总结的目的只有一个，告诉别人你干了什么活，产生了什么价值。不是展示你的语文水平。你上学时写的那些漂亮句子，在职场里就是块又湿又重的木头，漂在水面上看起来很大，捞起来没几两肉。
下次写总结，先通读一遍。遇到“加强”“进一步”“完善”“相关”之类的词，直接删掉。如果你发现删了之后句子不完整，说明你本来就没想清楚要写什么。那就花10分钟，把具体的事写上去。领导看了，他舒服。你写了，你踏实。
