【尚东一品】嘉懋物业7月第3周工作报告

01

客服服务篇

本周客服部主要开展工作如下：

1、服务中心前台业主来访来电接待，办理相关手续；

2、报事报修：本周共受理业主诉求138次（电话17次/前台25次/线上96次），所有诉求均在规定内响应，响应率达100%；

3、现场物业品质管理巡视检查；

4、协助处理渗漏水问题业主的沟通及跟进；

5、协助安保部沟通处理一车一卡产生的问题及缴费办理；

6、协助各部门沟通处理日常事务；

7、回复业主群反映的问题及跟进。

02

工程服务篇

本周工程部主要开展工作如下：

1、更换物业处排气扇及更换北区7栋西负一风扇；

2、日常更换业主门口通道感应灯不亮；

3、维修北区8栋东梯1楼、南区5栋立柱装饰砖挂石脱落，并修补破损地面；

4、疏通南区1栋、5栋外围沙井堵塞；

5、更换北区12栋及北大门灯带不亮；

6、测试维护发电机试运行启动并记录；

7、检查天面顶积水，维修3号岗亭空调漏水问题。

03

保洁服务篇

本周保洁部主要开展工作如下：

1、对园区绿植进行修剪造型；

2、全面冲洗车库出入口地面卫生，保持车库干净；

3、定期施肥养护及时处理病治；

4、对园区公共区域、商铺外围、车库、垃圾桶等进行清洁打扫；

5、清理绿化带内杂草、杂树；

6、及时清运园区枯枝杂物；

7、及时清理园区排水口旁的垃圾、淤泥、青苔等。

04

安保服务篇

本周安保部主要开展工作如下：

1、 日常安全巡查、夜间日常巡防；

2、日常车辆与外来人员登记管控；

3、 跟进中控室对园区突发状况进行实时监控；

4、 部门主管对各门岗人员培训岗位操作；

5、巡查装修期间施工单位施工作业情况；

6、巡防园区防火防盗安全情况；

7、清理架空层废弃僵尸车，统一管理。

END