【尚东一品】嘉懋物业7月第5周工作报告

青春勇奋进

初心照征程

服务篇

本周客服部主要开展工作如下：

1、服务中心前台业主来访来电接待，办理相关手续；

2、报事报修：本周共受理业主诉求125次（电话19次/前台12次/线上94次），所有诉求均在规定内响应，响应率达100%；

3、上门派发缴费清单，电话提醒业主缴纳第二季度水费、物业费等；

4、协助业主沟通处理渗漏水等邻里纠纷问题；

5、现场勘查业主反映的电梯轿厢地板问题；

6、回复业主群反映的问题及跟进。

服务篇

本周工程部主要开展工作如下：

1、定期巡检小区设施设备运营情况及清洁陈尘保养；

2、本周完成维修：

    1.完成化粪池清理；

    2.处理渗水补漏多处；

    3.维修3号车库出口被撞坏道闸杆设施；

    4. 维修更换园林灯、楼层照明灯多处；

    5.维修重贴公共墙壁瓷砖脱落多处；

    6.处理北区空置房自爆玻璃碎片；

    7.维修保洁部剪草机，及多处消防门闭门器等其他工作。

服务篇

本周保洁部主要开展工作如下：

1、对园区绿植进行修剪造型；

2、清理绿化带内杂草、杂树；

3、定期对绿化施肥养护及时处理病治；

4、对园区树木栽种加固；

5、保持各栋楼层及车库公共区域保洁；

6、及时清理露台杂草、垃圾及积水。

服务篇

本周安保部主要开展工作如下：

1、部门班会议，新员工岗位职责培训，进出人员、车辆登记；

2、巡检园区的防火防盗安全，对突发事件应急处置，实时监控及跟踪，发现问题及时处理、上报；

3、早晚高峰站岗，维护岗亭周边秩序；

4、车库闲置僵尸车统一清理，腾出空间；

5、加强夜间邻里噪音困扰巡查沟通，确保社区安全宁静；

6、加强园区养狗用户管控，与业主现场沟通如何安全、文明养犬行为等。