东麟府项目7月工作总结及下月工作计划
- 2026-10-09 07:09:44
七月，于烟火日常里沉淀服务温度。物业服务中心秉持用心服务的初心，把工作落到园区的每一处细节之中，在客户沟通响应、公共设施运维、园区安全防护、环境绿化管护等板块持续深耕。以业主实际需求作为出发点，直面日常管理中的各类问题，务实推进各项服务落地，在点滴行动中守护园区居住品质。现将物业服务中心2026年7月各项工作，向全体业主家人予以汇报。
盛夏酷暑，热浪滚滚。物业服务中心开展夏日便民服务，园区点位提供现煮大麦茶，同时备有藿香正气水、清凉油等防暑物资，供有需要的业主休憩取用，消解三伏燥热。
便民服务
为切实把便民服务落到实处，本月物业服务中心开展社区便民服务，现场提供免费洗地毯、磨刀具、清洗纱窗等惠民服务。聚集居家生活细碎小事，解决业主日常生活中的小难题，进一步提升业主居住幸福感，营造和谐有温度的园区氛围。
本月工作总结
HAPPY HOLIDAY
客户服务部
1.接待业主来访、来电咨询、事务处理报修、做好工单闭环跟进、及时响应业主各类诉求；
2.物业费收缴提醒，对逾期未缴费业主开展温馨提醒工作；
3.开展便民服务活动：免费洗地毯、磨刀具、洗窗纱，提升业主体验；
4.装修管控：装修现场巡查，管控装修时间，巡查违规堆放、噪音施工及督促装修垃圾及时清运；
5.做好业主回访、收集意见建议，建立问题整改台账，每月开展空置房巡查工作等；
工程维保部
1.业主居家报修、公共设施维修，及时处理给排水、照明、门禁、单元门、监控故障维修；
2.电梯日常巡检，配合维保单位完成电梯月度保养，保障电梯安全运行；
3.汛期专项：清理屋面排水口、排水沟、地下车库集水井、检查排水泵运行状态，防范积水隐患；
4.公共路灯、景观设施、供水供电设备巡检保养，配合抄录水电表；
5.园区公共区域小范围修补，设施隐患排查登记等；
秩序维护部
1.园区24小时巡逻，重点巡查地下车库、单元楼道、消防通道，清理楼道杂物，保障消防通道畅通；
2.防汛应急排查：检查防汛物资（沙袋、抽水泵、应急灯具）雨水井、排水沟巡检、暴雨天气做好排水值守；
3.协助业主捡拾掉落的衣物、整理快递、搬运大件物品及装修噪音劝阻；
4.消防巡查：开展消防设施、灭火器、消防栓巡检；组织消防安全专项培训，提升应急处置能力；
5.外来人员及外来车辆实行登记管理，做好门岗值守工作等；
环境服务部
1.楼道、大堂、电梯、架空层、地下车库、园区道路常态化清扫保洁；
2.垃圾房、垃圾桶点位冲洗消杀、夏季做好四害消杀作业、降低蚊虫滋生；
3.绿化养护：夏季修剪、除草、抗旱浇水、病虫防害、清理枯枝落叶；
4.路面冲洗、天台天井清扫，清理排水口落叶及杂物，空置房清扫；
5.配合客服部开展便民服务工作，组织保洁开展技能培训，宣贯安全操作规范等；
下月工作计划
HAPPY HOLIDAY
1.优化报事报修全流程，强化维修完成后的回访跟进，提升问题处置率，切实改善业主服务感受；
2.主动巡查装修噪音、楼道杂物堆放等共性问题，及时沟通劝导，化解园区居住矛盾；
3.强化门岗现场管理，落实来访人员、外来车辆核实登记，严控外来推销人员进入园区，守住园区第一道安全关口
4.加大园区重点区域巡逻频次，覆盖地下车库、设备机房、单元楼道、围墙边角，排查治安及各类风险隐患；
5.常态化整治车辆不规范停放现象，引导业主有序停车，保障消防通道、园区主干道时刻保持畅通；
6.保障维修人员应急响应，高效处理居家及公共区域故障，尽可能降低故障给业主带来的生活影响；
7.排查园区路面、井盖、标识、围栏等公共设施损坏情况，分类登记，按计划开展维修修补作业；
8.持续深化园区环境保洁工作，重点清理各类卫生死角、架空层、地下车库积尘杂物，提升园区整洁度；
9.筹备社区活动服务，做好前期筹备与现场组织，收集业主体验反馈，优化后续便民服务质量等；
