工作总结被领导一眼看出是AI写的,最该补的不是口语,是工作过程

年底交总结的时候，你用AI起草了一份三千多字的文章，结构完整，成绩、亮点、数据、价值、意义、明年展望，一样不少。领导扫了一眼就让重写了，要写你自己干的。

回去修改的时候把“赋能”改成“帮忙做”，把“闭环”改成“从头开始到最后结束”。成语删掉一半，句子里加了几个“其实”、“说白了”。再交上去，还是那句话。

大多数人会卡在这里，认为这是词语过于书面化造成的。因此第二遍修改的就是词语，到了第三遍的时候才开始对语气进行修改，最后自己都觉得别扭。

修改之后再读一遍，句子确实软了一些，但是那种不像你自己写的那种感觉，并没有减少。

因为你是修改用词和语气的。领导看的并不是这些。

他在这份总结中要找的就是你今年真的坐在那个位置上做过活儿的证据。这个证据不在语气里，在过程里，而AI写的那一版，整个过程都是空白的。

先解释一下为什么人工智能会做出这样的事情。

你给AI的输入大概就是下面这几句话：今年我负责客户维护，完成情况不错，客户满意度有所提高，参与了几个跨部门项目，帮我写一份年度工作总结。

就这些了。AI拿到了手，它可以做些什么呢？

它没有在你的办公室里待过一天，也没有接到过三月份那通骂人电话。不知道你为了对账单跟供应商磨了多少天。也不知道你那个方案修改了四遍才通过，前三版又是怎么被否决掉的。

它不知道这些事情，因为从来都没有进入过它的输入框。

它的手里只有你那句话作为结论。因此它只能做一件事情：把结论往上抬。

一句“完成情况不错”，它可以被抬到“高质量完成既定工作目标，有效保障了业务平稳运行”的程度上。

再往上一点就是“为部门整体目标的达成提供了有力支撑”。再往上就是“体现出了较强的负责任的态度，并且为下一段的工作积累了丰富的经验”。

成绩、价值、意义，这三个东西有一个共同的特点：不需要在现场就能写。任何人都能写。写的人可以从头到尾没有接触到这件事情。

过程不行。过程只有干过的人手里才有。所有的细节，都是在干的过程中看到的。不动手，就看不到。

AI 没动手，它手里确实没有这些东西。你不给，它就只能用通用的语言把篇幅填满。填得越多，就越显得不是你自己写的。

那么领导为什么可以一目了然呢？

和他懂不懂人工智能没关系，他自己做过这样的工作，并且长期从事对人的判断。

判断一个人是否真的做过某件事情，最简单的方法就是听听他谈不谈细节。

能够做事的人对于做事的过程非常着迷，开口总是说具体的：哪一步出现了问题，怎么绕过这个障碍，谁配合的，最后缺少了多少。没有做过的人正好相反，喜欢谈论大方向，喜欢争论，说得天花乱坠，但是说不出一件具体的事情。

在面试时，考官会问到工作细节的问题，而能够把工作细节说清楚的人，也就更加可靠了。

领导看了你的总结，做的就是同一件事情。他不需要证明这篇稿子是用人工智能写的，他只需要读完之后发现：在这三千字中，并没有哪一句话是只有你才说得出来的。

况且他还手上有对照组。他知道你的项目四月份暂停了两周。他知道十月份的那一批交出后出现过一次问题，你连续两个周末都在处理这个问题。

但是你的总结是从头到尾顺下来的，并且没有出现任何障碍，一年来风和日丽，各项指标也不断攀升。

所以这并不是你的一年，而是一份可以给谁套上名字之后都可以交的一年。

因此真正需要补充的是AI系统性删掉的那四种东西。这四样东西有一个共同的特点，都是过程，只有当事人才会有这些东西。

第一种情况就是临时出现的问题。原来的计划是什么样的，中间发生了什么变故，当时你的判断是什么。年度总结中最有信息量的一句话往往是这样一句。

计划三月份上线，二月底对接方接口延期，你把上线拆分成两批，先上不依赖对方的那一部分。

这句话中领导可以读出三件事情：你有计划，你遇到意外，你做决定。

第二点就是具体的行动。总结里重灾区的几个词是：推进、协调、跟进落实。看上去这些词语都是动词，但是实际上它们并没有说什么。

协调是怎么协调的？是拉了一个群把三边都拉进来了，还是一个个打电话，或者是直接找对方领导？定的是哪一天呢？是谁先给谁呢？

把这些都写下来，那么这一段就会有画面感了。“积极协调各方资源”这一部分没有具体的场景。

第三种就是调整的过程。方案修改了几次，为什么改、放弃什么。这一部分最容易被自己删除掉，因为人们认为修改说明一开始就没有想好，写出去丢人。

实际上相反。改过几版是最强的在场证明，没有哪一个方案是第一次就完成的，领导比你清楚这一点。

你写的“最初按照A来做，跑两周之后才发现单量撑不住成本，改用B，牺牲了一部分响应速度”这段话比所有的形容词都要能说明你在这件事情中真的想过。

第四点就是责任边界了。哪些是你自己做的，哪些是团队里的其他人做的，哪些是年底的时候也没有做成的事情。

AI 默认会把所有的功劳都归到主语身上，因为你只给了它一个人的输入。这样提交给领导，领导一目了然就会发现其中的问题，那么这几件事情他就知道是谁做的了。

责任边界也一样有这样一个额外的好处，值得再多说一句。

如果你是带队的人，在汇报的时候要多提到部下们的功劳，让上级觉得你手下的人个个都能干，随时都可以代替你去做工作，你就离升职不远了。

反过来，一个领导总是说下属不行，上级只会想是你带得不行，你这个位置没人能填上，你自己怎么往上走？？所以写清楚谁干的，既是真实的，也是对你有利的写法。

对于没有完成的部分不用赘述。一句话就交代清楚卡在哪里、下一步打算怎么办就可以了。总结中出现一件没有完成的事情，整份材料的可信度是会往上走的。

说到这儿，方法也就很清楚了：动笔之前，把这四样答出来。

不需要写成文章，在纸张上或者备忘录中，一个项目一个项目地过，问自己几个问题。

回答完上面的问题之后，你就拥有了别人拿不走的一份材料。把这份材料连同你原来的那两句结论一起喂给AI，或者干脆你自己动手把这几段话先写出来，然后再让AI补充格式、过渡等。

顺序不能颠倒，先补充事实，后处理语言。事实是空的，语言改得再自然也是空的。

给出两个具体改法的例子。

第一个就是做客户的维护工作。AI 那版写的是：

全年持续深化客户关系管理，利用多种渠道进行触达，并采取精细化运营措施，从而提高客户的满意度和复购率，降低客户流失率，为公司的业务稳定增长提供保障。

读起来没有问题，也说了一些东西。但是换成另外一个人、另外一家公司、另外一年份的话，这段话仍然成立。它并没有指明某个具体的时间点。

补充过程之后就是这样的：上半年流失最多的是去年大批量进来的中小客户，续约期都集中在同一个月份。

三月份我将这批客户按照最近一次下订单的时间顺序排列好，然后先给排在最后面的那二十多家客户打了电话，问下来发现问题不在价格，出在交货时间不稳定上，他们排产等不起。

从四月份开始我们就和仓库那边约定好了一个提前通知的口子，货期一变就先告诉客户，这件事是仓库的同事帮忙修改的流程。做完之后这一批的续约情况明显好转。剩下的几家确实是更换了供应商，没能拉回来。

第二段没有用到任何一个漂亮的词语，但是它却有着时间、动作、原因以及别人所做的工作和没有完成的部分。领导读完之后就知道你今年具体做了些什么事情。

第二个就是搞技术的。AI 那版：

负责核心系统迭代和优化的工作，不断改善系统的稳定性和性能表现，保证业务正常运转，并且积极满足各个业务部门的需求，推动多项项目顺利实施。

补充完整个过程之后：今年主要是处理下单接口的超时问题。年初的大促之后统计了一下，超时集中在晚上8点到9点这个时间段里，和活动开始的时间一致。

最初打算直接安装机器，试了之后才发现瓶颈不在这里，而是一个查询被重复调用。修改方法是加缓存、把那个查询合并，前后共修改了三次版本，在第二次上线当天晚上出现了数据不一致的情况，连夜进行了回滚操作。

第三次版本稳定之后，在该时间段内的超时问题基本没有再次发生。压测环境为测试人员帮助搭建的。

同样地，没有一个大的词语，但是每句话都是只有做这件事情的人才能说出来的。

补充完之后还有最后一层的问题。这最后一层就是语言本身了。

你会发现即使所有的内容都是真实的、都是你自己写的，只要是由人工智能帮你整理成文的，读起来就会有一种说不清楚的味道。

这一层和内容没有关系，就是模型的行文习惯：句子长度大都差不多，并不多见很短的一句话；每一部分都是先总后分再总，结构规整得像模板；喜欢三项并列，说什么都是三项；段落过渡词来回就那么几个；结尾一定要往上拔一句。

这些都是模型在语言层面上固定的规则，并不会因为你是否补充事实而改变，补充了事实它仍然会存在。

它很难通过手工来改正，因为要改变的是句子长短的分布、段落的结构、并列的节奏等整个东西，而不能只是更换一些词语就解决了。大多数人在手工修改的时候只会去改词，但是这些规律却一点都没有被改变。

这一层可以交给工具来处理。我自己做的软件就是干这件事的，叫做稳降AI，从用词、句式、段落结构和行文节奏这几方面进行重构，并不是简单的同义词替换。

总结性的工作报告也存在一个附加的担忧，在其中往往会包含公司项目的名称、客户的名称以及内部的数据，不方便上传到网络上。

它也有本地版，离线运行，在本机上完成改写，文章不上传，也不限篇数；不想装东西的话，在线版注册就可以用了。改写强度可以调节，长文会自动分成多段连续输出。

但是顺序仍然是：它处理的是语言层面的规律，不能处理你没有写进去的事实。

如果你把一份全是空话的稿件交给它，它可以修改得更加像人的作品，但是它不能写出今年你到底做了些什么。空话变成了口语化的空话，领导还是看得到的。

最后再补充一点可能会更加重要的事情。

补过程这件事，并不是为了让谁看不出你用的是AI。用AI起草工作总结本身没有问题，可以节省很多时间。

真正的问题是，在AI起草的过程中，顺手把你遇到的问题、所做的事、修改过的方案以及谁帮了你，都删掉了。

领导要在总结中看到的从来都不是你的价值有多高，而是今年你遇到了什么问题，你是怎样解决这些问题的，哪些问题解决了，哪些问题没有解决，谁在旁边帮助了你。

这些事情你自己不写出来，到了年底的时候没有人会替你记下来。

人们最不喜欢的是含糊其辞的回答。含糊会使人们产生怀疑，并且人的脑子记不住含糊的东西。把具体的细节写出来，别人才会相信你，并且也会记住你做过的事情。

这份总结最后要送到打分和排名的桌子上。写得具体一点，不吃亏。