腾冲国际商贸城客服中心9月工作总结

      周例会像是整个物业团队的“周度体检”和“作战指挥部”，核心意义在于确保服务高效运转，并及时响应业主需求。通过复盘，及时发现服务中的漏洞和不足之处，为后续改进提供依据。

      每月员工会是团队管理、目标对齐和复盘提升的关键环节。一场高质量的月会，能让团队从“被动执行”转向“主动思考”，真正推动工作的向前发展，是增强团队凝聚力和员工归属感的重要场合。

      每周巡查像是定期体检，是为了保障大家的安全，更多的是预防，而不是补救，主动排查、发现问题并解决。

     节前做消防培训是为了在节假日这个特殊时期，给整个市场加上一道“保险”。它的核心意义在于“防患于未然”，把可能出问题的地方提前想到、做到。

     节前开展电梯应急培训，意义远不止“应付检查”，它是在节假日这个特殊时期，为整个市场的安全加上一道关键的“保险”。具体来说有以下几个方面的意义：1、保障安全，提升实战救援能力，排产潜在风险；2、明确责任、规范流程，优化应急预案。

1、完成客户接待220余次；

2、对接报修问题共计1600余次；

3、为商户办理装修许可证5户；

4、完成物业费、水电费、租金等费用催缴180余次；

5、签订物业服务合同5次；

6、协调处理商户邻里纠纷10余次；

7、根据物业行业法律法规，解答业主各项问询20余次；

8、熟知了解商户的各种基本情况，建立工作台账，收集客户的资料并整理、存档、及随时更新状态；

9、每日市场走访，与商户沟通交流，拉近与商户的关系；

10、铺面及广告牌招租宣传。

1、为商户开关电、开关水、跳闸、充值电费共计1600余次；

2、处理商户报修问题220余次；

3、为商户排查电路问题30余次；

4、为商户解决雨棚漏水、马桶漏水20余次；

5、每日市场水泵房、高压房、低压房、污水处理池等设施设备的检查、维护；

6、每月水电表，动力表数据抄录；

7、负责市场内弱电系统的正常运行及一般维修；

8、负责协助维保公司进行每周、每月的电梯、消防的维护与保养；

9、节前大检查及培训。

01

水电抄录

02

地砖损坏及浸水维修

03

其它工程问题查看及处理

1、每日市场巡场，确保业主、商户的安全；

2、完成车辆疏散240余次；

3、每日消防设施设备、充电桩、装修现场的检查；

4、每日上下班交接；

5、为商户调取监控10余次；

6、清理楼道、消防通道20余处；

7、对撤场的租户搬离物品，按照规定认真核准各项费用后放行；

8、对新租户装修严格把关，按照规定认真核准各项费用后退押金；

9、制止商户占道经营30余次；

10、检查公共卫生、电梯、消防通道、公共通道、下水管道等情况，发现问题及时上报；

11、每天特定时间排查外来车辆的停放情况；

12、协助保洁部与工程部处理相关工作；

13、节前大检查及消防培训；

01

上下班交接

02

市场巡查

03

充电桩巡查

04

装修现场巡查

1、生活垃圾日产日清；

2、楼道每日清理，整日保洁；

3、楼梯扶杆、扶手每日擦拭；

4、楼道玻璃窗、防火门、电闸箱每周清洁；

5、楼道和防火门等乱贴、乱画现象每日清理；

6、清理楼道内生活垃圾和散落垃圾；

7、垃圾桶及垃圾每日清理；

8、清理市场杂草及垃圾。

01

公共区域清理

02

楼道清理

1、为商户充值水电费，开具收据1700余次；

2、每日盘点库存现金，做到钱帐相符，日清月结，准确无误；

3、及时、准确地对公司工资票据进行清查，做到账目清晰；

4、严格把关资金的使用、申报手续关，坚持申报后付款；

5、为委托我公司出租的业主支付租金30余户；

6、月底水电费及其它各项数据的统计；

7、其它财务工作。

联系电话：

0875-5161711

18087571140

警钟长鸣、勿忘国耻：“九一八”事变又称“奉天事变”、“柳条湖事件”，是1931年9月18日日本驻中国东北地区的关东军突然袭击奉天（今沈阳），以武力侵占东北的事件。

节前提示：

1、节日期间，外出请注意关好门窗以及水、电、气的开关，妥善保管好自己的财务，店内不要放置贵重物品，室外所有物品一律搬进室内，以免造成财产损失及水电安全隐患。

2、电动车:一楼的推到商铺里，二楼、三楼的可以骑到广场摩托停放点摆放。

3、车辆规范停放，并确认车门车窗完全锁住，以免发生刮蹭和失窃，造成经济损失。

4、外出游玩，注意交通安全及人身安全，遵守交通规则，文明出行，做好各项保护措施。

5、如果您的联系方式发生了变更，请及时告知客服中心，避免发生重要或突发情况时无法与您联系。