诺腾物业 ▎一周工作汇报(2026年9月28日-2026年10月4日
- 2026-10-08 04:25:01
亲爱的业主们：
您好，为规范服务中心物业服务行为，让广大业主们更加深入了解物业日常工作内容，提高广大业主对物业工作的认知度，保障您在物业服务、管理活动中的知情、监督权。现奉上本周工作汇报。
时间：2026年9月28日-2026年10月4日
远鹏星河国际项目部周报1、日常接待报修登记跟踪处理，针对业主报修反映的问题及时派单跟踪处理，及时进行电话回访。询问业主是否解决、是否满意；
2、培训客服工作流程、日常服务细节等；
3、每日将收据底联以及派工单整理后，放入业主档案盒；
4、为业主升级门禁卡，并录入NFC；
5、接到电梯异常报修，及时上报电梯维保单位进行维修并回访；
6、常态化开展电梯每日巡检与每周排查工作，保障设备运行安全；
7、在业主群内发送关于外出离家请关闭家中非必要电源、门窗，出行注意安全的温馨提醒；
8、在业主群内发送关于暖气开始注水试压，请留意户内暖气阀门状态，观察有无渗漏情况，发现问题及时联系物业；
1、清倒生活垃圾32车；
2、擦拭健身器材、院内垃圾桶、消防柜等；
3、清扫1号楼负1层到6层的步梯、3号楼及5号楼的车棚卫生以及地库出入口坡道；
4、擦拭各单元电梯轿厢、打扫楼道卫生、清理垃圾桶周边的垃圾以及堆放的杂物；
5、捡绿化带里、商铺门前的白色垃圾、烟头等；
1、每天按时对高低压配电室、消防高位水箱、高、中、低区的供水设备日常维护、抄表并记录；
2、西区地库返水的6处积水井进行24小时巡查并检查污水泵的运行情况；
3、公共区域开水、关水、合闸送电等48次，门窗维护、锁芯更换等15次，更换楼道灯4个；
4、配合供暖公司在注水期间查漏水、管道断裂等40多次，及时更换配件；
5、对6号楼4个单元门口沉降破损大理石台阶进行维修，全部拆除原有石材，重新铺贴施工；
6、供暖注水期间，协同供暖公司开展现场排查，共发现漏水、管道断裂等各类问题40余次，第一时间更换相关配件，保障供暖管线稳定；
7、8号楼东墙果园内存在积水、下水无法外排情况，现场增设 110PVC排水管，完成积水引流处置；
1、每天24小时院内、地库、外围、游乐场、不间断巡视巡查；
2、清理院内停放的共享单车和电动车；
3、巡查东西区车棚、地库的充电桩，确保业主充电安全；
4、清理楼内消防通道的杂物，保障通行畅通；
5、本周共接到火警误报19处，对误报点位逐一开展排查，核实误报原因；
6、粘贴各单元电梯门温馨提示标识；
1、微信、电话沟通物业费，办理物业费缴费手续、地库车位、储藏室的公共照明费用收取。
2、园区各区域巡查发现问题对接各部门处理。
3、配合弱电师傅四区处理门禁系统故障，配合保安师傅清理楼道杂物。
4、粘贴国庆节温馨提示，补粘各类破损温馨提示，整理核对出租车位对接挂车牌，整理核对业主档案信息。
5、落实业主反应问题对接处理。
6、帮业主开窗户晾家。入户帮已缴费业主送礼品，帮业主门密码锁没电送充电宝开锁，帮业主出租房屋带领租客看房。
7、补刷门禁卡、手机复制门禁卡并帮开通。
8、巡查楼内堆放杂物告知存在安全隐患及时清理。
9、业主群发送节日温馨提示，单独给业主发送节日祝福短信，每日早发送业主生日祝福短信、当日派工单归档、票据录入电脑、工作照片存档 。
10、每日前台接待、接听报修电话，及时对接各部门处理，并跟踪处理结果。
11、每周晨会，安排周工作。强调服务细节.前台接待工作细节.礼貌礼仪。
1、清倒生活垃圾和装修垃圾、旧家具、修剪下来的树枝等。
2、清扫并拖洗各单元楼层地面和步梯，擦拭步梯扶手和电梯轿厢、一楼大厅玻璃、各组分类垃圾桶，发现楼内有损坏的设施及时报修。
3、清扫小区路面和商铺前街、拾捡白色垃圾、清理路面上和草坪里的狗粪。
4、打扫2区、3区、4区的车棚和地库步梯通道。擦拭各区车棚里充电设施，一区和二区地库出入口的道闸杆、灯杆、花草牌。
5、清理2区1号楼西侧、4号楼西侧维修完外墙掉下来的墙皮。
6、及时清理婚庆、节日期间燃放完的炮屑。
1、配合消防维保检查疏散指示和烟感故障。
2、五号楼东侧消防通道画线安装挡车桩。
3、配合甲方电工给消防控制柜送电。
4、三区一单元疏通下水道，一区1-1单元抽水关阀门，二区车棚固定提示牌，南门岗修门，一区1-1-1楼固定层显，二区地库出口水篱松动已处理。
5、查一区一号楼北侧路灯线路，维修一区一号楼二单元单元门、门吸锁，二区一号楼一单元楼顶安门把手。
6、日常入户查漏水户，查线路，帮忙换灯、换水龙头软管，修窗户多处。
7、换楼道灯12处，地库车位挂车牌，每日报修都已完成。
8、每日晨会，安排当日工作，强调服务意识，安全问题
1、日常巡查小区，地库，地库里存电汽车，车棚子，三区，一区，一区地库里的安全隐患。
2、日常清理临时进入小区里的车辆及共享电动车，自行车。
3、检查了一号楼，四号楼的消防设及灭火器。
4、摆放楼前乱停乱放的电动车，自行车。
1、办理物业费、车位、储藏室收费手续。
2、办理桃花岛门禁卡。
3、变更桃花岛业主信息、开具居住证明。
4、更换微型消防站人员信息。
5、整理派工单并归档、整理桃花岛桃李空置房巡查问题。
6、拍摄国庆节祝福视频，各业主发送祝福文案。
7、排查业主群报修问题。
8、每周一园区例行检查。
9、粘贴桃花岛桃李二楼平台窗户安全温馨提示。
10、打印桃花岛物业费催缴单，并归档。
11、每日前台接待、接听报修电话，及时对接各部门处理，并跟进。
1、清倒桃花岛生活垃圾45车.桃李生活垃圾29车、大件垃圾28车。
2、擦拭公共区域各楼道电梯轿厢。
3、擦拭各单元窗台面、步梯扶手、消防设施设备。
4、清洗地库车位地面、擦拭广角镜、减速带。
5、抽查各单元卫生及设施设备情况。
6、打扫各单元地库储藏室走廊卫生。
7、清理绿化带草坪两侧烟头、狗屎、捡区域白色垃圾
8、打扫各楼栋二楼平台。
9、组织内保打扫11号楼积水。
10、清理楼内楼道杂物、清理外围商铺门口杂物。
11、清洗3个水系、擦各楼栋楼层玻璃。
1、安装桃花岛各单元二楼窗户的锁扣和把手。
2、熔接桃李破裂的绿化水管道。
3、焊接加装11号楼负一层消防管道阀门。
4、维修桃李 F 栋三楼卫生间小便池。
5、安装桃花岛地库西出口处的U型杆。
6、更换桃花岛储藏间门锁。
7、修补更换桃花岛电梯内破损的地垫。
8、协助地产维修B、D栋楼各单元的消防电伴热。
9、完成每日报修的合电闸、调水压等31户。入户更换水笼头、空开等6户。
10、完成每日必查的高位水箱、水泵房、消防设备间。
1、小区、地库、车棚、游乐场、外围商业街、桃李按公司有关规定巡逻。
2、检查各个楼栋消防栓（厢）设施的正常情况。
3、按公司规定摆放各单元门口的电动车及清理台阶上的电动车。
4、整修桃花岛游乐场围栏。
5、配合保洁部清理消防通道里的杂物。
6、帮助桃李E栋商铺业主送东西。
物业管理服务是一项平淡而艰巨、繁琐又需细心的工作，没有惊天伟业，没有可歌可泣，有的只是点滴温暖；每天行走在小区的各个角落，用认真负责的工作态度排除小区内安全隐患；用温暖细心的实际行动感动着每一位居民；用饱满的工作热情为居民提供优质的物业服务。
