2026年9月份工作服务报告
- 2026-10-08 05:21:26
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2026年9月份
工作服务报告
润泽物业-用心服务每一天
秋风送爽，丹桂飘香。为了营造一个安全、舒适、优美、文明的社区环境，不断提升服务品质，现将2026年9月份重点工作服务报告呈现给您，以便您能够更全面地了解并监督我们的服务工作。敬请您提出宝贵的建议和意见。
01
品质提升篇
九月既是感恩的季节，也是润泽物业品质深耕的时节。从教师节温情活动，到迎检交流以检促优，再到秋冬品质提升专项方案全面下发，我们以行动书写服务，以匠心守护家园。
01
致敬教师
金秋九月，师恩难忘。教师节前后，润泽物业各项目开展“致敬教师”系列活动，向园区里的教师业主送上节日祝福、赴临近学校为教育工作者送上鲜花。
一束鲜花，一句问候，一份敬意。润泽物业愿以微光，致敬每一位辛勤耕耘的教育者。
02
以检促优
九月，润泽物业在管项目迎来党校学习班及市场监督管理局一行莅临项目参观交流、检查指导。
项目团队高度重视，围绕园区概况、服务标准、党建引领基层治理等方面进行详细汇报。来访人员实地查看中控室、设备房、单元大堂等区域，对项目日常管理进行现场指导，并提出宝贵意见。
对检查中提出的建议，项目逐项登记、明确责任、限时整改、闭环销号，把每一次迎检都转化为服务提升的契机，持续推动物业服务标准化、精细化、常态化。
03
淬砺秋冬
9月29日，公司人事品质部正式下发《“淬砺秋冬·匠心筑安”润泽物业2026-2027年度秋冬季节品质提升专项方案》。
方案聚焦秋冬季节低温寒潮、大风霜冻、雨雪冰冻、干燥多火、落叶扬尘等管理难点，以“安全零事故、服务零滑坡、设施稳越冬、环境高品质、服务有温度”为总体导向，重点围绕防火、防冻、防风、防滑、防尘、防坠、护绿七大季节性工作展开。
方案要求各项目成立专项工作小组，实行“排查—登记—派单—整改—复查—销号”闭环管理，极端天气严格落实24小时值班制度，项目负责人每日抽查、每周复盘、每月考评，确保秋冬品质提升工作落地见效。
02
荣誉篇
01 博远龙郡
暖心调解化邻里隔阂，锦旗致谢映服务初心。
9月18日，博远龙郡项目6号楼业主专程到物业服务中心赠送锦旗，感谢物业化解其与楼上邻居的纠纷。此前，双方因生活琐事产生矛盾，业主向物业求助。物业多次上门走访，倾听双方诉求，了解矛盾根源，并联动社区开展联合调解。经多轮沟通，双方消除隔阂、握手言和。
一面锦旗，一份认可，更是一份责任。物业服务中心将继续用心服务，妥善化解邻里矛盾，共建和谐小区。
02 瑞康星钻
拾金不昧暖人心，锦旗致谢表谢意。
9月9日，瑞康星钻物业服务中心收到21号楼业主特意送来的一面锦旗，上书“拾金不昧品德高，热情服务素质好”，表达诚挚谢意。据悉，9月6日下午15:00左右，秩序队员在巡逻时拾获一个卡包，内有工作证、身份证、银行卡等重要证件，工作人员第一时间联系多方查找，当日17:30联系到该业主，将卡包完整归还，证件财物无一缺失。
一面锦旗，一份认可，瑞康星钻物业将继续用心守护每一位业主，共建温暖和谐家园！
03 蓝葆湾
9月17日，56号楼业主发来感谢信。今年年初，该户业主家人在车库突发脑溢血晕厥，情况危急。物业人员第一时间搜寻找到并协助送医，因抢救及时保住了生命，目前正在康复治疗中。业主全家深受感动，特致信肯定物业人员爱岗敬业、急业主所急、危难时刻冲锋在前的服务精神。
危难见担当，服务有温度。润泽物业将继续用心守护业主平安。
03
日常服务篇
01
客服部
客服部用心架起物业与业主的“连心桥”，耐心倾听咨询，及时受理报修，跟进工单处置并做好回访；主动收集业主建议，及时反馈沟通，让服务更温暖、更闭环。
（送迷路业主回家）
（ 帮业主解决手机操作问题）
（开展社区文化活动）
（粘贴温馨提示）
02
维修部
维修部坚持巡检、维保、抢修并重，快速响应报修，及时排查故障，保障水电、照明、电梯、消防、给排水等设施平稳运行，兼顾入户维修与应急抢修，用专业守护业主安心。
（充电设施维检）
（维修园区游乐设施）
（更改污水管道）
（路灯灯泡更换）
03
秩序部
秩序部坚守园区安全防线，落实门岗值守、园区巡逻与车辆疏导，做好消控室监控值守、安全隐患排查，时刻备勤应急处置，守护园区平安有序。
（环保除尘冲洗）
（商铺巡查）
（清理园区违停）
（驱逐园区流浪狗）
04
环境部
环境部持续做好公共区域保洁、垃圾清运与定期消杀，同步推进秋季绿化养护、枯枝落叶清理，用心维护园区环境，让家园整洁舒适、居住更舒心。
（蚊虫消杀）
（地面清洁）
（单元门擦拭）
（打扫地下车库）
（绿化施肥）
（绿化浇灌）
（园区消杀）
（补栽麦冬）
04
在管项目服务报告
END
